版本号：1.0.0

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中国移动CM-IMS统一Centrex

产品端到端开通流程

1. 业务介绍 ........................................................................................................................................................ 3

1.1. 多媒体桌面电话业务 ................................................................................................................ 3 1.2. 融合V网业务 ........................................................................................................................... 3 1.3. 融合总机业务 ............................................................................................................................ 3 1.4. 融合一号通业务 ........................................................................................................................ 3 2. 业务开通实现方案 ........................................................................................................................................ 3

2.1. 独立建网省业务开通 ................................................................................................................ 4 2.2. 南方基地业务开通 .................................................................................................................... 5 3. 端到端业务受理方案与流程 ........................................................................................................................ 6

3.1. 业务开通总体流程 .................................................................................................................... 6 3.2. 前期准备流程 ............................................................................................................................ 9 3.3. 客户信息及需求收集 .............................................................................................................. 10 3.3.1. 客户信息收集 .......................................................................................................................... 11 3.3.2. 业务需求收集 .......................................................................................................................... 12 3.4. 业务订购 .................................................................................................................................. 15 3.4.1. 开通集团账户 .......................................................................................................................... 15 3.4.2. 订购多媒体桌面电话 .............................................................................................................. 16 3.4.3. 订购融合V网 ......................................................................................................................... 17 3.4.4. 订购融合总机 .......................................................................................................................... 18 3.4.5. 订购融合一号通 ...................................................................................................................... 21 3.5. 业务开通 .................................................................................................................................. 23 3.5.1. 资源分配 .................................................................................................................................. 23 3.5.2. 核心网业务开通 ...................................................................................................................... 24 3.5.3. 业务平台业务开通 .................................................................................................................. 24 3.5.4. HLR/SCP业务开通 ................................................................................................................. 26 3.5.5. 接入设备业务开通 .................................................................................................................. 27 3.5.6. SIP硬终端业务开通 ............................................................................................................... 28 3.6. 施工 .......................................................................................................................................... 29 3.7. 企业/个人管理员自服务 ......................................................................................................... 30 3.7.1. 企业管理员自服务流程 .......................................................................................................... 31 3.7.1.1. 企业管理员自动上载融合总机欢迎词流程 .......................................................................... 32 3.7.2. 集团成员自服务流程 .............................................................................................................. 33 4. 码号方案 ...................................................................................................................................................... 33

4.1. 编号方案 .................................................................................................................................. 33 4.1.1. 融合V网短号编号原则 ......................................................................................................... 34 4.1.2. 融合总机分机号编号原则 ...................................................................................................... 34 4.2. 拨号方式 .................................................................................................................................. 34 4.3. 号码显示 .................................................................................................................................. 35 4.3.1. 集团内号码显示 ...................................................................................................................... 35 4.3.2. 出集团呼叫号码显示 .............................................................................................................. 35 4.3.3. 集团外呼入号码显示 .............................................................................................................. 35 4.4. 使用场景对应编号和拨号方案 .............................................................................................. 35 5. 资费结构 ...................................................................................................................................................... 37

5.1. 多媒体桌面电话和融合V网 ................................................................................................. 37

5.2. 融合一号通 .............................................................................................................................. 39 5.3. 融合总机 .................................................................................................................................. 39 6. 客户帐单、详单要求 .................................................................................................................................. 39

6.1. 集团客户账单 .......................................................................................................................... 39 6.2. 通话详单 .................................................................................................................................. 40 附件：接入设备特性介绍 .................................................................................................................................. 41

前 言

为了更好的推进CM-IMS统一Centrex产品相关工作，根据CM-IMS开通总体技术要求、统一Centrex业务规范、总体技术要求、自服务门户等规范，参照同类业务流程，特编制此文档。

1. 业务介绍

基于CM-IMS的统一Centrex 业务，充分利用IMS架构的开放性及业务扩展的灵活性，提供有利于全业务运营的融合业务，其主要特点是支持多种接入方式，为用户提供多媒体桌面电话、融合V网、融合一号通和融合总机等业务。 1.1. 多媒体桌面电话业务

多媒体桌面电话业务向CM-IMS域用户提供音视频通话业务功能，包括基本视频、话音业务、实时传真业务和补充业务，例如实时传真、号码显示限制、呼叫转移、呼叫限制、区别振铃等。 1.2. 融合V网业务

可以同时将中国移动手机用户、CM-IMS域多媒体桌面电话用户统一组网，提供融合的VPMN业务（支持固话和手机短号互拨），为用户提供跨网络（无线和有线）、跨区域（不同省、市、县）、跨终端（手机、固话和PC客户端）的融合业务服务。 1.3. 融合总机业务

是“传统总机+移动总机”的融合，面向企业用户提供话务台服务，可以向来电客户提供电话号码查询、转接来话、业务咨询等服务。 1.4. 融合一号通业务

包括主叫一号通和被叫一号通

主叫一号通：手机或CM-IMS域固定电话与只具有SIP URI的PC软终端绑定，当PC软终端去话时，其号显为绑定的手机号码或固定号码；

被叫一号通：当融合一号通用户作为被叫时，将按照其设置来进行同振或者顺振。在同振情况下，如果某一终端应答，则其他终端停止振铃；在顺振情况下，如果一个终端在设定时间内不应答，则呼叫转向同组的下一个终端。

2. 业务开通实现方案

CM-IMS网络业务开通包含业务支撑系统，网管系统（综合资源资管）和HSS/SLF、ENUM Server、AS、HLR、SCP、接入设备和终端等网络实体。其中：