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D Cpk>1.33 表明过程能力充分 E Cpk<1 表明过程能力不足

24．过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（AD）。 A 偶然因素和异常因素都可以被消除 B 偶然因素引起的过程波动是难以避免的 C 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响 D 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

E 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进

25. 头脑风暴法遵循的原则有（ABCE）。 A 自由畅想 B 避免批评 C 多多益善 D 领导带头

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E 互相融合

26.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）。 A 流程图 B 作业指导书 C 关键绩效指标 D 过程评审 E 规章制度

27. 关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE）。

A 判断变量之间的相关性 B 发现关键的少数

C 识别影响质量问题的主要因素

D 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善 E 又称为帕累托图

28．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X.就是用来表示（AD）。 A 数据的集中位置 B 数据的分散程度

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C 位置居中的数

D 全部样本中各观测值的平均值 E 总体数据的平均值

29．考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（ABE）。 A 对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B 调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 C 可随时调整公差范围

D 修正计算方法，扩大样本抽样量 E 消除异常波动

30．由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（BC）。 A 偶然波动可以避免 B 偶然波动是过程本身固有的 C 采取措施可以消除异常波动 D 采取措施不可以消除异常波动 E 偶然波动和异常波动都可以被消除