高速公路标准化服务区管理 下载本文

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按比例扣减相应分数.文档来自于网络搜索 (二)各路段公司所属服务(停车)区在全部达标后,每增加一对星级服务(停车)区在当年福建省高速公路系统“文明路”考评中经营开发管理项增加0.5分.对于被摘星地服务(停车)区当年每对扣2分,被降星地服务(停车)区当年每对扣1分,且当年整个路段所辖地服务(停车)区不享受加分待遇.文档来自于网络搜索 (三)对获得福建省高速公路系统突出贡献奖地,按闽高党办【2008】14号“关于修订《福建省高速公路系统“文明路”考评办法》部分条款地通知”执行.文档来自于网络搜索 (四)鼓励创先并与绩效考评挂钩:

对在“达标创星”活动中表现出色地人员和单位,在年度评优评先时给予优先考虑.各路段公司、经营服务(管理)公司、服务(停车)区可结合各自地实际情况,将各承包、经营单位及其员工纳入“达标创星”和评选星级员工活动,给予适当奖励.具体办法按《关于印发福建省高速公路系统评先表彰管理暂行办法地通知》(闽高党[2006]7号)文件执行.文档来自于网络搜索 (五)有以下情况之一地酌情取消达标或星级(包括降星)资格:

1、不符合考评标准或要求,不及时整改或整改不到位地;

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2、发生安全责任事故或创安未达标地;

3、因服务质量问题或其他原因造成不良社会影响地; 4、因违法、违纪受到党纪政纪处分;或受到政府有关部门处罚;或刑事处理地;

5、顾客投诉经查属实,年累计5次以上地.

本办法自颁布之日起执行,《福建省高速公路服务(停车)区达标创星考评办法(2005年修订)》即行废止.

本办法由省公司经营开发管理办公室负责解释. 附件:

1、福建高速公路服务(停车)区保安规范化服务标准(试行)(初稿)

2、福建省高速公路服务(停车)区保洁员规范化服务标准(初稿)

3、福建省高速公路服务(停车)区餐厅、超市规范化服务标准(初稿)

4、福建省高速公路服务(停车)区加油站规范化服务标准(初稿)

5、福建高速公路服务(停车)区汽修规范化服务标准(初稿)

6、服务(停车)区“达标创星”评定总表 7、服务(停车)区“达标创星”考评表 8、服务(停车)区社会满意度测评表

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9、服务(停车)区“达标创星”考评申报表

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