频率 合计得分

4 14 2 10 5 18 3 16 1 17 3、 如何实现储存的合理化？

① 为了实现商品储存的合理化，可以采取以下措施。

② 在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择，找到最优解决方案 ③ 注重应用合同仓储，也就是第三方仓储的应用

④ 进行储存物的ABC分类，并在ABC分类的基础上实施重点管理 ⑤ 加速总的周转，提高单位产出 ⑥ 采用有效的“先进先出”方式 ⑦ 提高储存密度，提高仓库利用率 ⑧ 采用有效的储存定位系统 ⑨ 采用有效的监测清点方式

⑩ 根据商品的特性，采用现代储存保养技术，保证储存商品的质量 ? 采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式

4、 实现装卸搬运合理化可以采取哪些措施？

（1）实现装卸作业的机械化和自动化。 （2）使用单元装载系统。

（3）在日本，物流界为了改善商品装卸和整个物流过古的效车，曾经提出了一种叫做“六不改善法”的物流原则，具体的内容包括不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找和不让写。

5、 流通加工在物流中的意义何在？

流通加工是现代物流系统框架中的重要结构之一。流通加工在现代物流系统中，主要担负的任务是：提高物流系统对于用户的服务水平。此外，流通加工对于物流系统而言还有提高物流效率和使物流活动增值的作用。

6、 配送管理包含哪些内容？

配送模式管理；配送业务管理；配送作业管理；对配送系统各要素的管理；配送活动中具体职能的管理；配送中心管理。

7、 简述物流信息的种类。

（1）按信息领域分类。可分成物流活动所产生的信息和提供物流使用的、其他信息源产生的信息两类。

（2）按信息的作用不同分类。按物流信息作用不同可分成以下几类：计划信息；控制及作业信息；统计信息；支持信息。

（3）按信息的加工程度不同分类。可以分成原始信息、加工信息。

（4）按活动领域分类。物流各个分系统、各不同功能要素领域，由于物流活动性质有区分，信息也有所不同，按这些领域分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、汽车运输信息等。

第五章 企业物流和物流企业

1、 试述企业物流的概念及其特征。

企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。

企业物流与社会物流、区域物流、国际物流有着很大的差别。由于企业物流是发生在企业内部，把这种微观物流与宏观物流进行对比，可以看出企业物流具有以下主要特征：

（1）企业物流的连续性

（2）物料流转是企业生产物流的关键特征 （3）企业物流成本的二律背反性

2、 用图示的方法说明生产企业物流的组成。

生产企业物流是以购进生产所需要的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程。要经过原材料及设备采购供应阶段、生产阶段、销售阶段，这三个阶段便产生了生产企业纵向上的三段物流形势。

（1）原材料及设备采购供应阶段的物流

（2）生产阶段的物流 （3）销售阶段的物流

物资生产厂家 内部物流 商业销售企业 车间2 仓库 车间3 车间1 物资供销企业 外部物流

毛坯制造车间 机械加工车间 装配车间 铸造 粗加 刨加 车加 铣加 磨加 装备部件 装备整机 （4）返品的回收物流

（5）废弃物物流

3、 试述企业物流运作流程的结构与特征。

企业物流运作流程基本上分为横向结构和纵向结构。 （1）横向结构

是指企业物流运作从投入到产出总过程相关的一系列基本流程。主要包括：物流作业流程，即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程。物流服务流程，主要是为顾客提供物流需求分析、系统设计、管理咨询等系统物流服务组成的基本流程。物流信息流程，是指从各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程。物流管理流程。即对物流运作过程实施计划、组织、控制、协调以优化资源配置,提高管理效率的活动组成的基本流程。

（2）纵向结构

是指从企业物流运作决策到物流运作执行的过程。主要包括：物流运作决策流程，即企业从最高层到基层员工形成物流运作决策的基本流程，目标是实现企业物流的有效运作。物流运作执行流程，即企业物流运作的实施流程，包括了执行方法，执行监督等。

企业物流运作流程的特征

（1）逻辑性。所谓逻辑性是指流程包含着很多工作环节和工作步骤的全过程。任何流

消费者 修复 维修中心 再生化 分公司仓库 不同意返厂 工厂 分公司 程都需要按照特定环节步骤的顺序进行，具有较强的逻辑性。企业物流运作流程带有一定的经验和行为习惯，在与企业物流目标完成的效率要求、费用要求、时间要求相吻合时，就成为普遍规范。

（2）变动性。当企业物流运作目标、战略、组织机构发生变动时，相关的物流运行流程自然要发生变化，否则新的目标与战略就不可能实现。同时，物流运作流程内部的工作环节、工作步骤的变动也是经常的。

（3）可分解性。任何流程都可以按照工作环节、工作步骤分解开来，如何分解则视专业化要求及技术的可行性而定。当专业化和技术条件不一样时，同样一个企业物流运作流程的分解的方法和分解的结果是不同的。

4、 什么是第三方物流？实施其的利弊表现在哪些方面？试举例说明。

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 第三方物流的优势：

集中精力发展核心业务；减少固定资产投资，加速资本周转；降低公司运营成本；灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本；改善企业价值链，实现资源的优化配置；提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。

第三方物流的弊端：物流资产的制约；市场交易成本的制约；运行机制的制约；信息技术的制约；在我国还有物流人才的制约。

（举例略）

5、 传统物流企业与现代物流企业的运作模式有何不同？

传统的物流企业往往只注重与物流运作的具体方法和技术，而忽略物流运作过程中的服务与被服务的互动协作关系、服务对象的差异性和多样性及市场竞争中形成的战略联盟关系，进而束缚物流服务的发展，限制物流的市场空间，最终阻碍了物流企业的健康发展。

现代物流企业是连接生产、交换、消费等再生产的各个环节，并为之提供专业的物流服务的经济组织。它是建立在以信息技术和现金的管理理念为基础上的为客户提供个性化的物流服务的经济组织。现代物流企业可为客户提供专业化服务，物流企业不仅可以提供货物运输、配送、流通加工等有形服务，而且可以提供物流方案的设计、物流信息管理等无形的服务，这是运输企业、仓储企业等传统物流企业难以企及的。

第六章 国际物流与国际供应链

1、 什么是国际物流？与国内物流相比，国际物流体现出了哪些特点？

所谓国际物流，就是组织货物在国际间的合理流动，也是发生在不同国家之间的物流。 其特点：

（1）物流环境差异性