分析提示：讨论管理者与领导者的不同，同时结合“权力与政治”小节的内容进行评析。

第八章 组织结构与设计

案例分析：腾讯公司组织结构变革

1. 结合案例，请说明职能制、矩阵制、事业部制和网络式组织结构各自具有什么特点？

分析提示：对照腾讯这一真实案例，结合教材相关内容，帮助学生更好地理解并掌握几种常见的组织结构各自的特点：职能制通过分工提高效率，矩阵制提高了组织结构弹性，事业部制通过资源整合明确责任、快速决策，网络式更加突出了组织对外部环境的的灵活适应性。

2. 腾讯公司两次调整组织结构的原因是什么？

分析提示：正如彼得·德鲁克曾说，没有哪一种组织结构是完美的，只有在当时环境要求下最适合的。腾讯的组织结构调整正是由于组织内外部环境的改变，战略的调整，原有组织结构不能满足甚至阻碍了企业的发展，因而必然做出的选择。结合腾讯公司的案例，引导学生理解并思考组织设计受到哪些因素的影响。

3. 这个案例给组织管理工作带来哪些启示？

分析提示：作为开放性问题，可以引导学生从认识外部环境对企业的挑战，管理者对待变化的态度，以及组织设计等方面进行思考。注意逻辑清晰，言之有据。

第九章 组织文化

案例分析:星巴克创始人2017亚利桑那州立大学毕业典礼演讲

1.你认为组织文化的核心是什么？

分析提示：组织文化是一个组织的个性体现，其核心是决定组织行为方式的价值观或价值观系统。

2. 作为创始人，霍华德·舒尔茨在星巴克组织文化建设中起到怎样的作用？