(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 10.
人与人心理上越来越近的表现为（ ABD ）
(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 11.
关于建立感情说法正确的是（ ABCD ）
(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理
结合 (D) 建立像朋友似的感情 12.
人际关系的冲突大体分为（ ABCD ）
(A) 人与人之间认识上的原因 (B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突
(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突 (D) 人与人之间行为习
惯或个性品质不相容造成冲突等
13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ BC ） (A) 思想教育 (B) 荣誉鼓励 (C) 物质满足 (D) 积极性的挖掘 14.
(B) 列举利害法
及时汇报，反复疏通的做法有（ ABD ） (A) 实绩启迪法
(C) 借用外力法 (D) 反复提出法
对沟通的影响的因素有（ ABCD ）
15.
(A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 16.
作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ ABCD ）实现
(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局
(A) 通过控制趋势来控制全局
(C) 通过控制关键因素控制全局 (D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 17.
下面哪些是沟通的机会（ ABCD ）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共
进午餐 18. 19. 20.
冲突源包括（ BCD ） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 领导行为有（ ABCD ） (A) 决策
(B) 用人 (C) 组织 (D) 协调和控制
领导者平衡关系的能力主要包括（ ABCD ）
21. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况
(C) 交流经验 (D) 增深情谊 [参考答案]AB 2. 基层组织社会控制弱化表现在（） [参考答案]ABCD
3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则 [参考答案]ABCD 4. 以领导协调的实质为标准，可分为（）
(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 [参考答案]BC 5. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 [参考答案]AB 6. 增强文化底蕴的必要渠道是（） [参考答案]ABCD 7. 小组讨论评价的评分标准包括（） [参考答案]ABCD 8. 目标的特点包括（） [参考答案]ABCD
9. 人民内部矛盾是由于（）造成的 [参考答案]ABCD
10. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题
(A) 扩展性 B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 [参考答案]BD
11. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A) 语言表达困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 [参考答案]ABC
12. 在国内人际关系一般如何划分（） [参考答案]ABCD 13. 思想政治的任务是（） [参考答案]ABCD
14. 大团体冲突有（）(A) 地区性 (B) 民族性 [参考答案]AB 15. 人与人心理上越来越近的表现为（）[参考答案]ABD
(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
16. 控制工作包括哪几个步骤（）[参考答案]ACD
(A) 确立标准 (B) 研究对策 (C) 衡量成效 (D) 纠正偏差
17. 协调下级关系中的平等原则包括（）[参考答案]AC (A) 上下级在真理面前的平等 (B) 上下级在级别上的平等 (C) 上下级在人格上的平等 (D) 上下级在资源上的平等
18. 人的心理活动过程大体分为（）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [参考答案]ACD
19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（） [参考答案]ABCD 20. （）是现代意义上的沟通。 [参考答案]ABCD 1. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ AD ） (A) 他既是领导者，又是被领导者
(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系
(C) 包括对下属部门和工作人员的关系 的上级的“领导”
2. 对领导人描述正确的是（ BCD ）
(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他
(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 3. 大团体冲突有（ ABC ） (A) 地区性 (B) 民族性
(C) 宗教性
(D) 气候性
4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ ABCD ） 5. 人民内部矛盾是由于（ ABCD ）造成的 6. 冲突的分类有（ ABCD ）
7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ ABCD ） 8. 涉及气质问题的方面有（ BC ） (A) 工种分配 (D) 选择职业
9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）
(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 10.
人与人心理上越来越近的表现为（ ABD ）
(B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友