11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（ Y ）

12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（ X ）13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ X ）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。

这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ Y ）

15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ X ）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ Y ）

17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（ X ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ Y ）

19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（X ）

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（ Y ）

21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（ X ）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（X ） 23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。Y

24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（ X ）25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大

群众所理解与执行。（ Y）

26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（ X ）

27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。Y

28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（ X ）

29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（ X）

30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（ Y ）

31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。 （ Y ）

32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（ X ）33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（ Y ）

(三) 判断题（每题1分，共30分）

1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展代替否

4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 [参考答案](否)

5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 [参考答案](否)

7. 语言是音译结合的词语和语法的体系 [参考答案](否)

8. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 [参考答案](是) 9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。 [参考答案](否)

11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎 [参考答案](否) 12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 [参考答案](否)

14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大 (否)

15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语 (否)

21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是) 23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)

26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(否) 28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)

1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿 [参考答案](否)

5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 [参考答案](否)

7. 语言是音译结合的词语和语法的体系 [参考答案](否)

8. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 [参考答案](是) 9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。 [参考答案](否)

12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 [参考答案](否)

13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 [参考答案](是)

14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大 [参考答案](否)

15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语 [参考答案](否)

17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决 [参考答案](否) 20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)

21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点 [参考答案](是)

23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 [参考答案](否)

26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 [参考答案](否)

28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 [参考答案](是)

29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系 [参考答案](是)

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ √ ）

3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ √ ）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ √ ） 8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ √ ） 11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√） 14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ √ ）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ √ ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ √ ）

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（ √ ）

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。√