分享——彼得·德鲁克：法则一：沟通是一种感知（是否感悟）法则二：沟通是一种期望（是否期待）法则三：沟通产生要求（要求接受）法则四：信息不是沟通（信息是中性的）——沟通是理解力！

分享——彼得·德鲁克：沟通

是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求

人际沟通

本能的经验型的个性为基础的

组织沟通

1、科学性（组织架构、组织目标、组织风格、组织文化）2、有效性（效率、效果）

3、理性的（追求）

分享——彼得·德鲁克：一个人必须知道说什么。一个人必须知道什么时候说。

一个人必须知道对谁说。一个人必须知道怎么说。

彼得·德鲁克还认为：目标管理提供了有效沟通的一种解决问题的办法本次课程（五个单元）的核心内容：ConflictResolutionEffectiveCommunication有效的化解冲突！如何进行有效的管理沟通？为什么需要沟通与管理沟通？Communication