3、有效的化解冲突!(主、客体分析)创新型:
市场营销部门、高层管理部门官僚型:办公室、会计部门实干型:
生产部门、技术开发部门整合型:党政职能部门3、有效的化解冲突!(主、客体分析)沟通主体分析:一)沟通主体分析的两个基本问题:
1、我是谁?-----自我认知的过程
物质认知、社会认知、精神认知;
物质自我是主体对自己的身体、仪表、家庭等方面的认知;社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知;精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。自身内在动机与外在动机之间的统一。
2、我在什么地方?-----自我定位的过程
对自身的地位、能力、个性特点、价值观、形象等方面有客观的定位