3、有效的化解冲突！(主、客体分析)B、他们了解什么？
特别需要解决的是以下三个问题：受众对背景资料的了解情况受众对新信息的需求受众的期望和偏好C、他们感觉如何？
需要解决的是以下二个问题：受众对你的信息感兴趣程度如何你所要求的行动对受众来说是否容易做到3、有效的化解冲突！(主、客体分析)三）激发受众兴趣：
A、以明确受众利益（什么能打动他？）B、通过可信度（什么能刺激他？）C、通过信息结构（什么能更好地表达？）3、有效的化解冲突！(主、客体分析)四）受众类型分析：
心理需求分析：成就需要型、交往需要型、权力需要型信息处理方式：思考型、感觉型、直觉型、知觉型个体气质差异：分析型、规则型、实干型、同情型个体管理风格：创新型、官僚型、实干型、整合型3、有效的化解冲突！(主、客体分析)五）受众类型分析：
较适合的工作类型创新型官僚型实干型特征是和不的含义是:也许不:不是：是不：也许是：是不：不有全局眼光、动作快、非结构化风格(无预约、新主张多)结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密动作快、结构化风格、关注细节和结果整合型动作慢、非结构化风格、关注过程、有全局眼光，适应变革是：也许不：也许