《管理学基础》练习题
一、判断题
1、管理的二重性指的是管理的自然属性和社会属性。（ ） 2、“统一指挥”原则也叫统一领导原则。（ ）
3、设计组织的职能机构一般是按管理的职能来划分的。（ ） 4、战略计划就是时间跨度很长的计划。（ ）
5、根据法约尔的理论，管理活动是企业经营活动的内容之一。（ ） 6、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。（ ） 7、非正式组织有很大的消极作用，应对其进行限制和取缔。（ ） 8、授权是为了体现分权原则。（ ）
9、上级不可以越级指挥，但下级可以越级汇报或请示。（ ） 10、管理学既是一门科学又是一门艺术。（ ） 11、在目标管理中，领导者的任务是制定目标和对实施成果进行评价，目标实施过程完全是执行者的事，领导者不应过问。（ ）
12、在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。（ ） 13、分权越彻底，管理就越有效。（ ）
14、管理幅度就是一个领导者所领导的下级人员的数目。（ ）
15、计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。（ ） 16、权变理论告诉我们，在管理中应注意权力的变化问题。（ ） 17、管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。（ ） 18、人既是管理的主体，又是管理的客体。（ ）
19、根据法约尔的理论，管理活动只是企业经营活动的内容之一。（ ） 20、决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（ ） 21、不加适当控制的分权就是放任。（ ）
22、根据Y理论，企业应该让员工参与管理和决策。（ ） 23、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（ ）
24、程序化决策，顾名思义，就是按照事情发展的先后顺序进行的决策。（ ） 25、根据强化理论，应着重坚持正激励，负激励则可有可无。（ ） 26、非正式组织有很大的消极作用，应对其进行限制和取缔。（ ） 27、根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。（ ） 28、对计划执行中发生的任何偏差都应及时采取矫正措施。（ ） 29、需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。（ ） 30、强调权力下放庄要是为了减轻领导者的工作负担。（ ） 31、所有的冲突都是有害的，应坚决防范。（ ）
32、为达到集思广益的目的，委员会的规模应越大越好。（ ） 33、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”（ ） 34、非正式沟通是重要的沟通方式，对组织必不可少。（ ）
35、控制过程中的纠偏措施可能是针对具体活动，也可能是针对计划或衡量这些活动的标准。（ ）
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36、效率和效果是管理工作的主要目的，其中效率强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重把事情做正确；而效果则强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事情。
37、领导的生命周期理论指出，有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。这里所指的成熟是指年龄和生理上的成熟。（ ）
38、管理的计划、组织、领导和控制职能之间不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体；其中，计划是管理是首要职能。（ ）
39、强调应变性、灵活性的权变思想充分体现了管理工作的艺术性特点。（ ） 40、管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的，管理理论的学习和管理实践活动必须注重组织的内外部环境。（ ）
41、冲突都是消极的、破坏性的，因此应该在管理工作中努力避免各种冲突。（ ） 42、赫兹伯格认为，使员工感到不满意的因素往往是由工作本身引起的，使员工感到满意的因素通常是由外界环境产生的。（ ） 43、人性假设理论中的复杂人假设（又称Y理论）认为人的自我实现要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。（ ） 44、某公司采用直线职能式组织结构，公司中有管理人员37人，其中总经理1名，总经理助理人员2名，部门经理4人，每个部门各下设3名项目负责人，其他均为科员，同时各个部门均不设副职。该公司总经理的管理幅度是18人。（ ）
45、正式团体是人与人在交往的过程中，根据自己的兴趣、爱好和情感自发产生的。（ ） 46、管理工作的艺术性特点要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性且富于创新。（ ）
47、赫兹伯格双因素理论认为，从没有满意到满意的这类因素称为激励因素，是与工作环境或条件相联系的外在因素，这些因素的改善能够激励员工的工作热情，从而提高工作效率。（ ）
48、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等属于非正式沟通。（ ） 49、科学管理理论强调工人通过自选工作和摸索自学，以便提高工人的工作技能。（ ） 50、如果没有计划来表明控制的目标，管理者也可以进行有效的控制。（ ） 51、奖金、晋升、表扬、进修等属于强化措施，而惩罚、忽视、“冷处理”则不属于强化手段。（ ）
52、领导品质理论研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释人们成为领导者的原因，但是该理论忽视了情景因素，已有成果对哪些是领导品质的看法并不一致。（ ） 53、对职工极其关心、对生产任务缺乏关心的领导行为方式，在管理方格中被称为权威性领导。（ ）
54、效率和效果是管理工作的主要目的，其中效果强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重把事情做正确；而效率则强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事情。（ ） 55、领导生命周期理论任务，工作行为、关系行为与成熟度之间是一种直线关系。（ ） 56、泰罗科学管理的中心问题主要是提高劳动生产率。（ ）
57、当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（ ）
58、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ） 59、管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。（ ） 60、信息发送至比较满意双向沟通，而接受者满意单向沟通。（ ） 61、所谓领导理论，是关于领导的有效性的理论。（ ） 62、当外部环境处于剧烈变化状态中时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（ ）
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63、组织目标的确定以提高效率为基本前提。（ ） 64、矩阵制组织适用于大批稳定生产型企业。（ ）
65、当组织处于形成阶段时，具体计划比指导性计划更可取。（ ）
66、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（ ） 67、战术计划是战略计划的依据，战略计划是战术计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（ ）
68、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（ ）
69、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（ ） 70、管理幅度是指在一个组织中，从制定计划决策的最高管理人员到具体执行决策的操作人员所要经过的纵向管理环节。（ ）
71、组织与外部环境的关系表现为两方面：外部环境对组织的作用；组织对外部环境的适应性。（ ）
72、公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。（ ） 73、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。（ ）
74、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。（ ） 75、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ）
76、由于正式计划是被推敲过的和精心地衔接在一起的，因此，计划会降低企业的灵活性。（ ）
77、预算是企业运用的一种数字化的控制手段，但是它不是企业的计划手段。（ ） 78、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。（ ）
79、非正式组织的存在对正式组织的发展不利，企业管理者应予以取缔。（ ） 80、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ ） 81、马斯洛认为只有个体低级层次的需要完全得到满足后，才会转向追求更高层次的需要。（ ）
82、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（ ） 83、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（ ） 84、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准应该有弹性，以适应情况的变化。（ ）
85、沟通过程有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） 86、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（ ） 87、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表--韦伯（ ） 88、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（ ） 89、在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。（ ）
90、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经纪人”。（ ） 91、为达到集思广义的目的，委员会的规模应越大越好。（ ）
二、填空题
1、管理的五大职能为 、 、 、激励和领导。
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2、美国的心理学家亚当斯提出的激励理论是 ，认为人们不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对值。 3、领导者的本质是一种 。
4、控制过程可以分为以下几个步骤：①限定子系统，②识别所要测量的特性，③ ，④收集数据，⑤衡量绩效，⑥ 。
5、关于人性的假设理论主要有 、社会人、自我实现人、复杂人及观念人等。 6、梅奥管理思想理论称为 。
7、赫茨伯格提出的双因素理论指的是保健因素和 。
8、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为 管理者、 管理者和管理者。
9、控制的目的是要保证实际工作与 一致。
10、有效的管理，要求既讲究 ，又讲究 。 11、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为 组织模式。
12、一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为 。
13、计划工作是管理者合理利用 ，协调和组织各方面力量以实现 的重要手段。
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三、单选题
1、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：（ ）
A.日常程序性决策 B.局部程序性决策 C.长远全局性决策 D.短期操作性决策 2、最早系统并且明确分析管理职能的学者是（ ）
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 3、美国学者佛雷德里克·泰勒被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的（ ）
A.科学性问题 B.合理性问题 C.效率性问题 D.系统性问题 4、奠定管理行为科学基础的是（ ）
A.马斯洛的需求层次论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦格雷戈的“X-Y”理论 D.梅奥的人际关系学说
5、在专制、民主和放任三种领导风格中，民主式领导方式的主要优点是（ ） A.纪律严格，管理规划，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽、工作积极主动
6、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学的角度来讲，以下哪种说法更准确？（ ） A.知人善任，是领导者成功的一个关键因素 B.一个领导者各方面的才能并不一定要高于下属 C.领导者不需要具备专业技能
D.领导者要实现组织目标，必须把各方面的能人吸引到自己的组织中来 7、一位从事了几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于 A.典范权力 B.法定权力 C.专家权力 D.奖赏权力
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8、有些公司实行了弹性工作制，员工可以自由安排工作时间，甚至从事特殊工作的人员可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这些公司管理者所持的对待员工的认知主要倾向于（ ）
A.X理论（经济人假设） B.Y理论（自我实现人假设） C.领导行为理论 D.领导情境理论 9、计划活动的普遍性是指（ ） A.上层的计划适用于组织的所有层次 B.组织的一切活动都要有计划 C.管理的所有职能中都包含计划 D.计划是各级主管人员的共同职能
10、某公司采用直线职能式组织结构，公司有管理人员37人，其中总经理1名，总经理助理人员2名，部门经理4名，每个部门各下设3名项目负责人，其他均为科员。同时各个部门均不设副职。试问，总经理的管理幅度是（ ）
A.2名 B.4名 C.6名 D.8名 11、有一种说法认为管理就是决策，这实际上意味着（ ） A.对于管理者来说只有善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境而作出决策
12、下列哪一项不设费德勒领导莅临的领导情境因素（ ） A.职位权力 B.任务结构
C.领导者与下属关系 D.关怀维度
13、某单位近年来一直没有什么突出成果，成绩也一直上不去，但是该单位的上下级之间的关系却非常好。根据管理方格理论，该领导可能是（ ） A.乡村俱乐部型领导者 B.任务型领导者 C.中庸型领导者 D.团队型领导者
14、王处长是领导班子的核心，与每个副处长都保持着信息沟通，而其他几个副处长之间不互相通气，这种沟通属于（ ） A.轮式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通
D.全通道式沟通
15、从沟通媒介自身的丰富性程度来看，排在第一位的应该是（ ） A.电话 B.电子邮件 C.面对面地交谈 D.文件
16、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一种需要属于自我实现的需要（ ） A.朋友的尊重 B.领导的认可
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C.家人的关爱 D.自己潜能的发挥
17、“根据过去的工作情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（ ） A.前馈控制 B.反馈控制 C.实时控制 D.现场控制
18、关于控制与计划的关系，下列说法错误的是（ ） A.控制与计划是一个问题的两个方面 B.计划是控制的前提 C.控制是计划实现的保证 D.先有控制而后有计划
19、“重赏之下必有勇夫”这句熟语最确切地体现了如下哪一个理论（ ） A.需要层次理论 B.公平理论 C.期望理论 D.双因素理论
20、“杀鸡给猴看”是一种（ ） A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
21、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） A.目标效价高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价，应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
22、英国大作家萧伯纳曾经说过：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（ ） A.企业提高管理水平比融资更重要
B.不同的人虽然需求结构不同，但精神需求都比物质需求更为重要 C.当前流行的送礼请客之风，与精神文明建设的要求格格不入 D.促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争能力
23、一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪，但苦恼一个一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽然高兴，但来访者的直接主管意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质？（ ）
A.分全不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓 B.越级指挥，违背了统一指挥的原则 C.混淆了民主作风与管理职能的界限 D.不善于调动各级管理者的积极性
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24、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩，最近他作为某项目小组成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快的阴沉下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当的解释？（ ） A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
25、“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些素要为条件。”这个定义指下列概念中的（ ） A.计划 B.决策 C.动机 D.激励
26、下列选项中关于矩阵式组织结构，说法不正确的是（ ） A.使组织经营活动中横向和纵向联系很好的结合起来 B.加强各职能部门间的配合，有利于取长补短 C.权责分明，统一指挥，但无专业分工
D.分工明确，能够迅速作出决策，减少了信息流通中的中间环节 27、下列关于管理职能的说法，错误的是（ ）
A.管理的职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能 B.在管理活动和管理学研究发展的不同阶段，人们对于管理基本职能的确定和划分具有不同看法
C.最早系统并且明确分析管理职能的学者是德国的巴纳德
D.在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是相互交叉、紧密相关的，并且往往要求管理者同时实施
28、管理学在理论与方法上不断创新和发展的基础上，已经成为一门独立的学科。形成了自己的学科特征，这些特征主要是（ ） A.应用学科、发展学科、行为学科 B.理论学科、交叉学科、发展学科 C.人文学科、应用学科、交叉学科 D.发展学科、交叉学科、应用学科
29、美国学者弗雷德里克·泰勒被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的（ ） A.科学性问题 B.合理性问题 C.效率性问题 D.系统性问题
30、一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（ ） A.韦伯、法约尔、泰勒 B.法约尔、泰勒、韦伯 C.泰勒、韦伯、法约尔 D.韦伯、泰勒、法约尔
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31、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美的睡一觉；在某个群体中希望得到大家的接受。根据马斯洛的需要层次理论，以上四项分别属于（ ）
A.生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求 B.自我实现需求、自我实现需求、生理需求、尊重需求 C.自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求 D.自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求 32、下列哪一项不是泰罗的思想主张（ ） A.科学管理的中心问题是提高效率 B.实行“职能工长制” C.实现组织控制的例外原则 D.遵循对事不对人的原则
33、法约尔认为一般企业的主要活动包括（ ） A.技术、商业、财务、安全、会计和管理六项活动 B.技术、人事、财务、安全、会计和管理六项活动 C.技术、人事、财务、安全、组织和管理六项活动 D.技术、商业、财务、决策、会计和管理六项活动 34、计划工作（职能）的内容是（ ） A.制定政策 B.拟订规则 C.5W1H D.进行预算
35、管理学中，非正式组织是指（ ） A.人际互动中形成的非正式群体 B.人际互动中形成的非正式规则 C.未经上级批准的组织 D.未得到社会承认的组织
36、（ ）作为管理的载体和基本途径，对管理具有基础性和工具性的意义，是管理的核心要素。
A.计划 B.控制 C.领导 D.组织 37、下列表述错误的是（ ） A.在组织的所有资源中，人是最重要的核心要素，所以在组织中有机结合和匹配组织资源的纽带是人
B.组织的本质是人们之间的相互协作关系 C.组织的结构具有系统化
D.通过组织结构的系统化，使得组织的整体系统的功能大于各个部分系统功能之和 38、对于企业的正式与非正式组织，下列说法正确的是（ ） A.正式组织是积极的，非正式组织是消极的 B.正式组织具有目的性、正规性和内聚性的特征 C.非正式组织具有目的性、稳定性和自发性的特征 D.在一定条件下，非正式组织可以转化为正式组织 39、组织设计的任务主要有（ ）
A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系 B.分析和确定组织的职能与分类
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C.分解组织职能的具体任务和职责
D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置
40、商业银行在设计组织结构时，经常设置证券投资部、房地产投资部、信托投资部等，这是按照什么标准划分部门的（ ） A.服务对象 B.职能性质
C.特定组织的重要性 D.产品业务
41、下列关于集权与分权之间的说法错误的是（ ） A.在实际的组织中，集权与分权是相对的
B.任何组织都不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态
C.特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响 D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权状态
42、有关人员作出决定之前必须先询问和听取参谋人员的意见是哪一类权力（ ） A.建议权 B.强制协商权 C.共同决定权 D.职能职权 43、（ ）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织结构。
A.存粹直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构
44、下列选项中关于矩阵式组织结构，说法不正确的是（ ） A.使组织经营活动中横向和纵向联系很好地结合起来 B.加强各职能部门间的配合，有利于取长补短 C.权责分明，统一指挥，但无专业分工
D.分工明确，能够迅速作出决策，减少了信息流通的中间环节 45、最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是（ ） A.事业部制 B.职能制 C.直线职能制 D.直线制
46、可避免各部门的重复劳动，提高了人员的利用率，缩减成本开支是哪一类组织结构的特点（ ） A.矩阵结构 B.事业部结构 C.直线职能制结构 D.直线制
47、以下哪一项不是过分集权产生的弊端（ ） A.降低决策质量 B.降低组织适应能力
C.降低组织员工的工作热情
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D.严重影响组织中政策与命令的一致性
48、张局长强调领导要授权，并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权（ ） A.帮助组织成员精通工作 B.提供成果的角色模型 C.任命新的职务 D.给予感情支持
49、优秀的领导者，特别是高层的领导者，绝对不是培养出来的，而是“实干”和竞争出来的。这说明（ ）
A.领导者是内在素质和外在风格的统一体 B.领导者的素质与先天遗传的因素并无关系
C.任何人只有通过学习和实践就能够成为高层领导者 D.领导者的素质主要是后天学习和实践的结果
50、哪一种权力所产生的服从往往具有表面性、暂时性的特点（ ） A.合法权、奖赏权、惩罚权 B.专家权、典范权
C.合法权、奖赏权、专家权 D.惩罚权、专家权、典范权
51、有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人员可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这些公司管理者所持的对待员工的认识主要倾向于（ ） A.X理论 B.Y理论
C.领导风格理论 D.社会人假设理论
52、从发展的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制
53、公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是（ ） A.环式沟通、Y式沟通 B.轮式沟通、链式沟通 C.环式沟通、链式沟通 D.轮式沟通、全通道式沟通
53、在信息传递过程中，构成信息双向沟通最重要的一步是（ ） A.编码 B.解码 C.接受 D.反馈
54、“淡泊以明志，宁静以致远”，这反映领导者的（ ） A.安全需要 B.社会需要 C.尊重需要
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D.自我实现需要
55、管仲曾经说过“仓康实而知礼节”，根据马斯洛的需要层次理论，对这句话理解正确的是（ ）
A.一般来说，人们在解决了温饱等生理需要之后，才会解决社会、自尊等高层次的需要 B.温饱问题比礼节问题更重要 C.温饱问题比安全问题更重要
D.如果人们不能完全满足温饱等生理需要，就无法解决社会、自尊等高层次的需要
56、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高新技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（ ）
A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利
57、公平理论是美国管理心理学家亚当斯在1976年提出的，这种理论研究的是（ ） A.努力与绩效之间的关系
B.报酬与人们工作积极性之间的关系 C.绩效与奖励之间的关系
D.需要与工作积极性之间的关系
58、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并且将考评结果与报酬挂钩，这样做最有可能产生的后果是什么（ ）
A.获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B.优秀工程师们由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C.对于这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后的工作难以分配
D.差一些的工程师由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 59、关于控制与计划的关系，错误的是（ ） A.事前控制 B.事后控制 C.事中控制 D.反馈控制
60、控制标准的表现是多种多样的，政府部门办理人们来信的数量、关税收入、年度预算、城镇失业率分别属于（ ）
A.货币标准、实物量标准、时间标准、综合标准 B.实物量标准、货币标准、综合标准、时间标准 C.货币标准、时间标准、综合标准、实物量标准 D.实物量标准、货币标准、时间标准、综合标准 61、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ ） A.责权对应原则
B.指挥链的指挥统一原则 C.集权化原则
D.职务提高、职能分散原则
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62、你的部门因预算的限制，有必要进行整编，你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一项任务，可他似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应该采取哪种领导方式？（ ） A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系
63、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净，过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ ） A.组织层次太多 B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清 D.员工缺乏工作主动性
64、SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页，到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工，几位MBA学员以这家公司为例，讨论起正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适？（ ） A.目前是一个正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织 B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织 C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织 D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织
65、美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得到贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办。我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断，我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对上尉的行为，何种解释最妥当？（ ） A.这位上尉是不得已而为之
B.这位上尉采取的是放任式的领导方式
C.这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵制作晋升机会 D.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想
66、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（ ） A.以上各条都起不到激励作用 B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.调整设计流程使李华能完全完整产品设计而不是重复做局部的设计
67、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长，到任之后，他待人热情，早上早早的站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到每天厂长都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使厂长产生了如此大的影响力？（ ）
A.个人影响权 B.专长权
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C.法定权 D.A和C
68、饭前洗手目的是为了减少疾病的发生，这种控制方法属于？（ ） A.事后控制 B.过程控制 C.自我控制 D.预先控制
69、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定（ ）
A.日常程序性决策 B.短期操作性决策 C.局部程序性决策 D.长远全局性决策
70、下列哪一条不属于直线职能制组织结构的缺点（ ） A.缺乏横向交流
B.对外部变化反应缓慢
C.高层管理者过多涉入中层管理者的范围 D.多重领导，责任不清
71、下列哪类组织最适宜采用模拟分权组织结构？（ ） A.电视剧制作中心 B.学校 C.商城 D.钢铁厂
72、工作标准化程度增高会使管理跨度（ ） A.不变 B.扩大 C.减少 D.增加
73、下列哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权（ ） A.决策信息的广泛性 B.培养后备管理人员 C.企业规模的扩大 D.组织命令的统一性
74、关于亨利·法约尔的贡献，以下叙述不正确的是（ ）
A.他将管理描述为一组职能，包括计划、组织、指挥、协调和控制
B.他将管理实践描述为有别于会计、财务、生产、分配和其他典型的商业职能的一种活动 C.他描述了一种理想的组织类型——官僚行政组织 D.阐述了包括分工、授权等在内的14条管理原则
75、以下不是梅奥人群关系理论主要内容的表述是（ ） A.工人是“社会人”而不是“经济人” B.企业中存在着非正式组织 C.决策贯穿于管理工作的全过程
D.生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 76、以下关于管理的科学性和艺术性的论述，不正确的是（ ）
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A.不注重管理的科学性只注重管理的艺术性，这种艺术性将会更多的表现为随意性 B.不重视管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条
C.从艺术的角度理解管理，要求管理者的管理工作应具有高度的规范化
D.管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来 77、一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态，被称为（ ）组织结构。 A.直线职能制 B.事业部制 C.模拟分权式 D.矩阵式
78、20世纪二三十年代有关领导的研究主要关注于那些能够把领导者从非领导者中区分出来的个性特点，旨在分离出一种或几种领导者具备而非领导者不具备的属性特征。这些观点被称为领导者（ ） A.品质理论 B.行为理论 C.超Y理论 D.权变理论
79、在管理方格理论中，领导者充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气氛，但生产任务得不到关心的领导方式是（ ） A.贫乏型 B.俱乐部型 C.中间型 D.团队型
80、关于管理幅度和层级，以下表述不正确的是（ ） A.管理幅度原则和层级原则是组织设计的传统原则 B.管理幅度是指一个领导者直接和间接指挥下级的数目 C.管理幅度原则要求一个领导人要有一个适当的管理幅度 D.组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层级呈反比关系 81、管理者要让职工积极从事某项活动并努力工作，一方面会使员工了解这项活动成果的吸引力，并尽量加大这种吸引力；另一方面还会采取措施帮助职工提高获得预期成果的能力，提高他们对获得预期成果的可能性估计，以便提高激励效果。这种做法更倾向于是哪一种激励理论的应用（ ） A.层次需要理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论
82、在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元，这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样，我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西，我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这很好地反映出激励工作中（ ）理论的客观存在 A.期望 B.公平 C.强化
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D.成就需要激励
83、美国心理学家马斯洛曾说“一个人如果同时缺少食物、安全、爱情和价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求。”以下不符合他提出的需要层次需要论的表述是（ ） A.人的需要从低到高分别为生理、安全、自尊、社交和自我实现的需要五个层次 B.人的需要按重要性可以排成一定的次序，从基本到复杂，从低级到高级 C.人的需要遵循递进规律，在较低层次需要得到满足之前，较高层次的需要不会成为主导需要
D.当低层次需要获得相对满足后，下个较高层次需要就占据主导地位，成了行为的主要驱动力
84、处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要程度，由高到低往往是按（ ）顺序排列
A.概念技能、技术技能、人际技能 B.技术技能、概念技能、人际技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.人际技能、技术技能、概念技能
85、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行为使该制造商的经营环境发生了何种变化（ ） A.环境复杂性降低 B.环境动态性降低 C.环境复杂性升高 D.环境动态性升高
86、在群体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（ ） A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲技术 D.个体决策法
87、根据解决问题的循环周期，（ ）符合有效决策过程的基本步骤 A.确定目标——诊断原因——评价和选择方案——实施和监督 B.确定目标——识别问题——诊断原因——制订备选方案 C.识别问题——诊断原因——确定目标——制订备选方案
D.制订备选方案——确定目标——评价和选择方案——实施和监督 88、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ） A.所发表的建议必须经过深思熟虑 B.鼓励独立思考、奇思妙想
C.相关专家和人员各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论 D.可以补充完善已有的建议
89、1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐，遇到了来自国内外，特别是乳白竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品，且能够获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50%，施乐的市场份额从82%直线下降到35%。面对竞争威胁，通过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理，找到了与佳能等主要对手的差距，全面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，很快收到了成效，把失去的市场份额重新夺了回来。上述案例较好地体现了（ ）的计划方法。
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A.五力模型 B.成本领先 C.SWOT矩阵 D.标杆瞄准
90、（ ）作为一项管理职能，是根据计划要求和按照权利责任关系原则，将所必需的活动进行分解与合成，并把工作人员编排和组合成一个分工协作的管理工作系统或管理机构体系。 A.决策 B.控制 C.领导 D.组织
91、为格兰丘纳斯的论证公式，式中N表示管理者与其下属之间相互交叉作用的最大可能数，n表示下属人数。这一公式给予管理者的警示主要在于（ ） A.一个主管人员需要直接领导和指挥下属 B.下属需要共同向上一级汇报工作 C.设计组织结构，要尽量减少管理层级
D.主管人员能够有效指挥的下属人数必定有个限制 92、耐克是利用虚拟公司抢占市场成功的公司之一。这家企业有完整的功能，如生产、营销、设计、财务等，但是企业内部去没有执行这些功能的部门，企业仅保留最关键的功能，然后将其他功能虚拟化，以各种放松借用外力进行整合，进而创造企业本身的竞争优势。这是（ ）组织形态。 A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵式 D.网络式
93、（ ）的组织结构，通过权力下放，使各部门接近市场和顾客，按市场需要组织生产经营活动，有利于发挥其灵活性和主动性，并进而增强企业整体的灵活性和适应性。 A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵式 D.网络式
94、依据赫兹伯格双因素理论，保健因素不包括（ ） A.责任感 B.薪金 C.安全 D.政策
95、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为了工资的一部分，奖金成了保健因素，这说明（ ） A.在不同的国家里，保健因素和激励因素的具体内容也是不同的 B.双因素理论不符合中国国情
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.金钱对员工不能起到激励作用
96、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应
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该是（ ）
A.从参与型向说服型转变 B.从命令型向说服型转变 C.从参与型向命令型转变 D.从说服型向授权型转变
97、根据构成团体的方式和原则，团体可分为正式团体和非正式团体，对于非正式团体的作用，以下表述正确的是（ ） A.非正式团体不能协助工作
B.非正式团体使领导者不敢滥用权力
C.非正式团体与主管人员之间总是一种不合作态度 D.非正式团体的存在比如导致组织不稳定 98、控制工作的一般程序是（ ）
A.分析差异原因——建立控制标准——采取矫正措施 B.建立控制标准——分析差异原因——采取矫正措施 C.建立控制标准——采取矫正措施——分析差异原因 D.分析差异原因——采取矫正措施——建立控制标准
99、在企业中，制定一系列规章制度让职工遵守，进而保证工作的顺利进行；为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制，这些都属于（ ） A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.实时控制
100、平衡计分卡从四个不同视角提高了考察价值创造的战略方法，其中，学习和成长视角意味着（ ）
A.从股东角度看，企业增长、利润率以及风险战略 B.从顾客角度来看，企业创造价值和差异化的战略 C.使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略 D.优先创造一种支持公司变化和革新的气候
101、关于管理的含义，下列选项中哪一项表述不确切（ ） A.激励、约束 B.协调、沟通 C.放任、自由 D.理顺、调整
102、梅奥通过霍桑实验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（ ） A.人文关系理论 B.人群关系理论 C.行为科学理论 D.社会关系理论
103、企业目标并不是一成不变的应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这是确定企业目标的什么原则（ ） A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性
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104、下列关于管理幅度与管理层次的描述哪一项是正确的（ ） A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 105、早期行为科学的代表人物是（ ） A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈
106、关于人性的假设，X理论建立的基础是（ ） A.经济人假设 B.自我实现人假设 C.普通人假设 D.复杂人假设
107、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据此说法，最适合的控制方式是（ ） A.前馈控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.现场控制
108、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化（ ） A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消除
109、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理最可能选择的是（ ） A.批准实施 B.不批准
C.视资金情况而定 D.进一步明确问题
110、有些人从某一职位退下来之后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ） A.专长权 B.个人影响权 C.法定职权 D.信息权
111、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权下一位会计负责此事，会计科长对应付款的管理（ ） A.不再负有责任 B.责任与原来相同 C.责任减轻
D.不再负有主要责任
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112、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，进来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ） A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和思想工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 113、泰勒科学管理思想的中心问题是（ ） A.提高劳动生产率 B.增加工资 C.时间动作分析 D.增加利润
114、1916年首开管理定义先和的法约尔认为，管理就是实行（ ） A.计划、组织、激励、指挥、控制 B.决策、计划、组织、激励、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.决策、用人、组织、指挥、控制
115、美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但是不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 116、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（ ） A.计划工作是全体管理人员的一项职能 B.一线的基层管理人员制订的是工作计划 C.高层的管理人员制订的是战略计划
D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划 117、计划工作的核心是（ ） A.制定目标 B.制订方案 C.做出决策 D.选择方案
118、企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整。因此，有人提出以下建议，以应付不确定且出现重大突发事件的经营环境。你最赞同（ ）
A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可以采取以不变应万变的做法 B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划 C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性 D.在保持原计划不变的同时，在遇到突发情况时再制定应急计划
119、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有型号都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚，福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说
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明（ ）
A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反映不灵敏而遭到了失败 B.失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化
C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法 D.就重大决策质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用比较重要
120、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施？（ ）
A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去
121、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司灵活多样的业务要求（ ） A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制
122、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。会计科长的直接主管是（ ） A.总公司财务经理 B.总公司总经理 C.分公司经理
D.总公司财务经理和分公司经理
123、许多从小到大发展起来的企业，在其发展初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（ ）
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高 124、组织设计的基础工作是（ ） A.管理幅度 B.管理层级 C.部门化 D.劳动分工
125、某公司随着公司经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到
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确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ） A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
126、根据马斯洛的需要层次理论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的（ ）
①就业保障；②上司对自己工作的赞扬；③工作的挑战性；④同乡联谊会；⑤满足热量的饮食。
A.⑤①④②③ B.⑤④①③② C.⑤④①②③ D.⑤①③④②
127、企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但许多企业的奖金以及成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ） A.双因素理论在这些企业不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
128、对于一个以自我实现需要占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是（ ） A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任
129、关于人性的假设，X理论建立的基础是（ ） A.经济人假设 B.自我实现人假设 C.普通人假设 D.复杂人假设
130、管理方格中，领导者通过协调和综合工作活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（ ）
A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.贫乏型管理 D.团队型管理
131、以任务为中心的领导方式的特点是（ ） A.通常可以带来较高的工作效率 B.能够提高组织成员的满意程度 C.能够增进组织成员的团结
D.能够使组织成员的目标与组织的目标一致
132、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继承者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有什么样的影响力（ ） A.任职多年 B.德高望重
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C.势力较大 D.技术专长
133、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种最为合理（ ） A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应该对谈判承担完全的责任
C.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
134、某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界一流的设备，并招收了一大批优秀的专业人才，可谓人才济济，兵强马壮。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且连续发生管理人员和技术人员辞职的事件。你认为该企业最有可能存在哪个职能问题（ ） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
135、费德勒领导权变模型中的情境构成因素不包括（ ） A.上下级关系 B.任务结构 C.职位权力 D.领导特质
136、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任型三种类型，其中民主型领导方式的主要优点是（ ） A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章制度，领导者不运用权力
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
137、“多米诺披萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。关于该地区经理这种做法的主要目的，你的看法是（ ）
A.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似失误 B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 C.这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇 D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命
138、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下列各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（ ） A.企业规模与企业利润
B.产品合格率与质量保证体系 C.降雨量与因洪水造成的损失 D.医疗保障与死亡率
139、小张开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼
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的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出批评和意见；②让领班严密监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下说法正确的是（ ） A.④和①一样，都属于事后控制 B.②是现场控制，③是事前控制 C.④属于激励措施，不属于控制措施 D.③属于激励措施，不属于控制措施
140、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确的反映有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用了一段时间后发现，必要的信息总是不能按时输入，当事人抱怨说，输入这些信息对于他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明（ ）
A.为顺利开展管理控制工作，必须把管理信息系统的性能提高到一个起码的水平 B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整 C.为顺利开展管理控制工作，必须减少对信息系统的依赖 D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一段混乱时期 141、高层管理者需要更多的（ ）技能 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.谈判技能
142、管理者采取正确措施应对组织面临的、来自外部环境和组织内部的突发事件，此时，管理者扮演的角色是（ ） A.发言人 B.传播者 C.混乱应对者 D.决策者
143、一般船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）职能。 A.计划、控制、组织和领导 B.计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D.领导、组织、计划和控制
144、最早将一般管理活动划分为五大职能的学者是（ ） A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.巴纳德
145、依据决策层次，可以把决策分为（ ） A.战略决策、管理决策、业务决策 B.个人决策、群体决策
C.程序化决策、非程序化决策
D.确定性决策、风险性决策、不确定性决策
146、以下不属于霍桑实验的主要结论的是（ ）
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A.员工是社会人
B.在正式组织中存在着非正式组织
C.生产率的提高取决于专业化的工作设计和高工资 D.需要新的领导方式，关注员工的满意感
147、不能向其他部门或人员发号施令，不能决定而只能影响他人或部门的行为，即只能出主意、提建议、做指导，而不拥有命令指挥权的人员是（ ） A.直线人员 B.参谋人员 C.采购人员 D.一线人员
148、以下哪一种做法不是较为分权的做法（ ） A.组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大 B.组织中较低层次决策涉及的职能较多
C.组织中采取了减低上级领导工作负担的措施 D.高层对较低层次的决策不加控制
149、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ ） A.管理幅度应该大些 B.管理幅度应该小些 C.管理层次应该多些 D.管理组织应该松散些
150、职能式组织结构的特点在于（ ） A.管理集中，指挥统一
B.能适应灵活多变的经营环境 C.有助于管理工作的分工与专业化 D.常表现为独立企业的联合体
151、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售们，请问该公司是按什么方式划分组织部门的（ ） A.不同产品 B.企业职能 C.顾客特点 D.不同地区
152、下列哪一条不属于机械式组织结构的特点（ ） A.严格的层次关系 B.固定的职责 C.分权的决策 D.正式的沟通渠道
153、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ ） A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
154、（ ）认为管理作为一个合乎逻辑的过程，研究者可以将其用数学模型加以描述和表达，也可以用数学方法求解这个模型的最优解。
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A.社会技术系统学派 B.决策理论学派 C.科学管理学派 D.管理科学学派
155、一个企业的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ ） A.提高在下属中的威信性影响力 B.尽量升到更高的位置 C.采取严厉的惩罚措施
D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人” 156、工作丰富化的管理措施是根据（ ）提出来的。 A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.需要层次理论
157、根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ） A.正强化因素 B.激励因素 C.负强化因素 D.保健因素
158、在沟通中，其特点为：集中化程度很低，优点为：所有成员之间可以相互沟通，满意度和士气很高，合作氛围很浓，有利于集思广益，提高沟通的准确性；缺点为：缺乏结构性，易造成混乱，讨论费时，影响到工作效率。这种沟通方式是（ ） A.Y式沟通网络
B.全通道式沟通网络 C.轮式沟通网络 D.链式沟通网络
159、一般而言，预算控制属于（ ） A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.实时控制
160、“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。 A.韦伯 B.泰罗 C.法约尔 D.西蒙
161、一般认为管理理论之父、科学管理之父、组织理论之父是（ ） A.韦伯、法约尔、泰罗 B.法约尔、泰罗、韦伯 C.泰罗、韦伯、法约尔 D.韦伯、泰罗、法约尔
162、以下不属于管理职能的是（ ）
A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策
163、责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ )原则。 A.责任权利相结合 B.分工协作
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C.目标任务 D.管理沟通
164、按照期望理论，在下述哪种情况下激励力量为0（ )
A.效价等于0 B.效价等于1.0 C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.5 165、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）
A.需要与他人配合完成组织工作。 B.计划是控制的前提。
C.需要对自己的工作成果负责。 D.需要协调他人的努力以实现组织目标。
四．问答题
1、霍桑实验得出了什么理论？主要内容是什么？
2、什么是管理幅度？它与管理层次（组织层次）之间的关系？ 3、控制的步骤？
4、双因素理论的主要内容。 5、如何理解管理的艺术性？
6、古典的管理理论与现代管理思想对比，其贡献与不足是什么？ 7、简述目标管理的含义及实质。 8、科学管理的贡献及存在的局限性。
9、矩阵式组织结构的主要优缺点及适用组织。
10、马斯洛需要层次理论的主要内容及其对管理的贡献。 11、比较预先、现场、事后三种基本控制类型的优缺点。
12、比较“经济人”假设和“社会人”假设的基本主张及管理意义。 13、比较建设性冲突和破坏性冲突的特点。
14、根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？ 15、简述SWOT矩阵的基本维度和特点。
16、列出期望理论的基本公式，并简述该理论的主要观点。 17、简述一个完整沟通过程所包含的基本要素和流程。 18、比较前馈控制、现场控制和反馈控制的优缺点。 19、简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。 20、简述马斯洛的需要层次理论。 21、简述公平理论的基本内容。 22、简述控制与计划的关系。
23、如何认识“管理是科学，也是艺术”。
24、简述明茨伯格管理者角色理论的基本主张。 25、简述期望理论的基本主张。
26、比较给予过程视角划分的三种控制类型的优缺点。 27、简述目标管理理论的主要内容和实施过程。 28、简述管理方格理论。
29、简要说明什么是事业部制组织结构，以及该结构的优缺点。 30、简述管理者沟通的过程。
31、简述管理者解决冲突的主要方法有哪些？ 32、简述科学管理理论的主要内容。
33、谈谈你对管理者如何更好的激励员工的看法。要求：观点明确、层次清楚、富有自己的见解。 34、
五．案例：刘总的烦恼
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北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标以后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他还没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好的实施目标管理？（要求：紧扣背景，观点明确，层次清楚，富有自己的见解）
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