欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（三）
胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！ 回答问题：
46.管理者在工作中要扮演哪些角色？
47.哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？ 48.你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？
49.如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？
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欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（四）
《管理学原理与实务》试题库（四）
一.单项选择题(每小题1分，共20分)
1.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ）。
A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人 C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D.“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 2.在管理活动过程中发挥首要的职能是（ ）。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
3.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（） A.有机式 B.机械式 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式 4.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（ ）。 A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
5.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式? （ ）
A.正强化 B.惩罚 C.负强化 D.自然消退
6.高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是（ ）。
A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 7.管理的主体是（ ）。
A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息
8.在组织文化的三个层次中，从根本上支配企业及员工行为倾向的组织文化是指（ ）。 A.表层 B.深层 C.中层 D.高层
9.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ） A.脱产进修 B.临时代理职务 C.担任助理 D.工作轮换 10.通常被描述为“做正确的事”的是（ ）。
A.管理 B.领导 C.效率 D.效果
11.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（ ）
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欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（四）
A.这是作业层到高级管理层的破格提拔 B.这是从一线到中级管理层的正常提拔 C.这是从作业层到一线管理层的正常提拔 D.这是从中级到高级管理层的非正常提拔 12.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。这里“牛鼻子”是（ ）？ A.确定控制对象 B.选择关键控制点 C.制定控制标准 D.采取纠偏措施 13.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动（ ）。 A.都是前馈控制 B.都是现场控制 C.都是反馈控制 D.属不同类型控制 14.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。公司的沟通网络（ ）。
A.由轮式变成了Y式 B.由Y式变成了轮式 C.由轮式变成了链式 D.由链式变成了星式 15.当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。 A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协
16.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ ）。
A.负强化 B.惩罚 C.自然消退 D.正强化与惩罚相结合 17.赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（ ）。 A.保健因素 B.激励因素 C.管理因素 D.政策因素
18.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种领导方式更适合于（ ）。
A.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织 B.任务结构不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织 C.任务结构明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织 D.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织
19.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ ）
A.可能造成“近亲繁殖” B.容易引起员工之间的不团结
C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 D.以上三个都正确 20.管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（ ）。
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欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（四）
A.22 B.112 C.222 D.282 二.判断题（每小题1分，共10分）
21.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 （ ） 22.法约尔认为管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。（ ） 23.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。 （ ） 24.在金融危机下，我国政府对一些行业贷款或补贴，力求对行业发展起到积极的影响，这种影响属于政治和法律环境因素。 （ ） 25.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。 （ ） 26.在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的配合需要不断的进行调整。（ ） 27.再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。 （ ） 28.路径---目标理论认为当任务结构不明确时, 人们倾向于指导型领导行为。 （ ） 29.根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。（ ） 30.控制过程一般分为三个步骤：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。 （ ） 三.填空题（每小题1分，共10分）
31.根据决策环境的控制程度可把决策分为 、不确定型决策和 。 32.领导权力的来源包括法定权、奖赏权、惩罚权、 和 。 33.量本利计算的基本公式是 。
34.德鲁克认为管理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是 、 和管理工人与工作。 35.道德的本质是 。
36.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是 。 37.在计划的层次体系中，指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是 。 38.稳定型战略是指在内外环境的约束下，组织准备在战略规划期使组织的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。稳定型战略分为暂停战略、 和 。 39.组织结构的三种特性包括 、规范性和 。
40.非正式沟通有四种沟通网络，即 、流言式、 和随机式。 四.问答题（每题5分，20分） 41.简述组织的一般环境。 42.简述正式沟通渠道的五种形态。 43.激励的理论有哪些？
44.根据菲德勒的权变理论，提高领导有效性的途径有哪些？ 五.论述题（每题10，共20分）
45.试述组织变革的目标以及组织变革的内容。 46.试述麦格雷戈的X-Y理论的主要内容。 六.案例分析题（每小题10分，共20分）
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