解决方法3： IR-CUT 被设置为彩色模式，导致前端感光芯片无法感应红外光。 解决方法4： 设备放在桌子上等平面（尤其为粗糙平面）使用时，红外光射在桌面上

的光线会射回镜头，造成红外效果不良，画面发白，这时，应该调整镜 头仰角，或者将设备靠边缘放置。

设备不能录像和抓图？

可能原因： “抓图时间段”设置错误；存储路径不对；“录像模式”设置为关闭。 解决方法1： 在 WEB 界面中设置“录像时间段”、“抓图时间段”。 解决方法2： 检查在 WEB 界面中“存储点”使能是否勾选。

解决方法3： 检查录像、抓图存储的 SD、FTP 等连接是否正常，可以电脑尝试连接 FTP。 解决方法4： 在 WEB 界面中设置“录像模式”为手动或自动。 网络摄像机画面出现横条纹或斜条纹？

可能原因1： 视频线接触不良。 可能原因2： 强电干扰。 网络摄像机图像时有时无？

可能原因： 视频线接触不良。 网络摄像机出现灰屏？

现 象： 网络摄像机出现灰屏，断电重启又能恢复，灰屏现象重复出现。 可能原因： 供电不足导致。

解决方法： 检查网络摄像机供电方式和电源适配器是否离网络摄像机过远。 忘了设备 IP？

解决方法1： 通过快速配置工具找回设备的 IP。

解决方法2： 在知道设备 MAC地址的情况下，可以通过ARP/Ping命令修改和设置设备

IP 地址。

解决方法3： 如果您是苹果用户，可以通过拥有 Bonjour 服务的浏览器搜索网络摄像

机的 Bonjour服务器名称进而登录网络摄像机。

不能登录 WEB？

可能原因： 用户名和密码不正确、网络问题、电源适配器问题。 解决方法1： 请输入正确的用户名和密码。

解决方法2： 检查网线是否正常可用，检查网络配置是否正确，或者将网线拔出重新

插入。

解决方法3： 请接入标配的电源适配器。 日夜配置切换无效?

可能原因： 设备系统时间与电脑时间不一致。

解决方法1： 在 WEB 界面单击“相机设置 > 摄像头属性 > 配置文件管理 > 按时间

切换”，按照电脑时间设置时间段。

解决方法2： 将设备时间与当前的 PC 时间同步下。 网络摄像机不能识别 SD 卡？

解决方法1： 检查卡槽是否松动。

解决方法2： 检查 SD 卡在电脑中是否可识别，无异常。

网络摄像机工作一段时间后出现配置信息和实际不匹配？

解决方法1： 刷新界面。

解决方法2： 网络摄像机的配置被修改导致，不是属于网络摄像机问题，可以检查通

过什么平台来管理网络摄像机或后端接了哪些设备，采取分离排查法来 排查具体原因，现在已经出现 PSS 客户端、软解码器会修改部分网络摄 像机波特率，导致网络摄像机不能控制。

电源适配器不稳定？

解决方法： 一般的电源适配器允许的高低温环境是 0 度～40 度，超过这个范围适配

器的供电就可能不稳定，需要换成工业级的电源适配器。

磁盘无法存储？

解决方法1： 检查 SD 卡状态是否被设置为只读状态，若是，需更改为可读写状态。 解决方法2： 检查 SD 卡是否能被检测到。 解决方法3： 检查 SD 卡是否已损坏。

解决方法4： 检查 SD 卡是否已满，若显示剩余空间为 0，可以通过 WEB 界面格式化

SD 卡，或者在 WEB 界面 “存储管理 > 录像控制 > 硬盘满时”中勾选 “覆盖”。

配置保存失败？

解决方法： 先恢复默认设备，再重新配置