婧 组长1人兼返厂维修员：张春晓，售后服9 售后服务组 7 7 务人员6人：郭革利、祁学斌、赵汝军、王万里、王同卫、王顺心 合 计 35人 实际35人
四、岗位说明书
1、品保部部长 一、基本信息 宝雅-乘用车事业部 岗位说明书 岗位名称：部长 岗位编号： 岗位级别： 岗位编制：1 所辖人数：2 所辖人数:32 所在部门：品保部 职务级别： 直接上级（岗位名称）：分管质量副总 直接下级（岗位名称）：部长助理 间接下级（岗位名称）： 各工作组 二、岗位目的：为保证乘用车事业部品保部顺畅和有序的运营，在公司既有的管理制度的指导下，实现品保部各项管理效能的提高。 具 职责一: 在分管质量副总的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 职责二: 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与相关部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 体 职 责 职责三: 负责组织质量检验标准，质量、计量管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 职责四: 负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进、质量管理等工作组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷； 职责五: 负责建立和完善产品质量保证体系。制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高。 职责六: 配合管理部抓好全员质量培训教育工作。有计划地定期组织质量检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训工作，加大对计量、质量管理和考核力度，逐步建立和推行计、质量人员执证上岗制度； 职责七: 负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理； 职责八: 负责组织公司质量事故的处理。参与由于产品出厂引起质量异议、退货、索赔等质量事件的调查处理，及时提出处理意见向主管领导汇报； 职责九: 负责组织建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务； 职责十：负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议； 职责十一：按时完成公司领导交办的其他工作事项。 三、关键绩效指标 1、 质量目标的完成率 2、 部门人员稳定性； 3、 群体考评得分； 四、工作权限 权限一：决定所辖部门的人员的录用和任免； 权限二：决定所辖部门的人员的奖惩； 权限三：决定采用认为合适的方法提高管理的效率； 权限四：行使对公司质量检验，计量、质量管理工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，承担执行公司规程及工作指令的义务 。 权限五：有权部门员工的各项工作具有指挥权。 权限六：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权； 权限七：对下级的岗位调配有建议权。 权限八：对产品质量提出整改意见及否决权。 权限九：对各部门因工作失误造成的质量事故有处罚权。 五、任职资格 教育水平: 大学专科以上 职称水平: 所需专业: 质量管理等相关专业 语言水平: 熟练 计算机水平: 熟练 工作经验: 5年以上品质管理经验 知识与技能: 熟悉掌握现代企业全面质量管理的理论及作业实务，熟悉质量管理的相关工具，具备质量管理流程体系建设和推动执行的能力。 审 批 任职者签字： 日期： 事业部总经理审核： 审核日期： 直接上级审核： 审核日期： 综合管理部审核： 审核日期：
2、部长助理
一、基本信息 宝雅-乘用车事业部 岗位说明书 岗位名称：部长助理 岗位编号： 岗位级别： 岗位编制：2 所辖人数：7 所辖人数:25 所在部门：品保部 职务级别： 直接上级（岗位名称）：部长 直接下级（岗位名称）：各工作组组长 间接下级（岗位名称）： 检验员 二、岗位目的：为保证乘用车事业部品保部顺畅和有序的运营，在公司既有的管理制度的指导下，实现品保部各项管理效能的提高。 具 体 职责一: 协助部长完成本公司的质量管理日常工作。 职责二: 协助部长完成本部门各项职能的组织实施。 职责三: 制定对下属各组的工作考核程序及考核工作。 职 责 职责四: 定期组织产品质量分析，提出质量改进措施，并书面报告。 职责五: 协助部长审批质量管理标准及质量检验标准操作规程。 职责六: 制定、审核本部门工作计划及检查落实情况，并写出书面报告。 职责七: 负责组织公司及部门内部的培训工作。 职责八: 负责编制质量管理体系二级及三级程序文件。 三、关键绩效指标 1、质量目标的完成率 2、部门人员稳定性； 3、群体考评得分； 四、工作权限 权限一：决定所辖各组的人员的录用和任免； 权限二：决定所辖各部门的人员的奖惩； 权限三：决定采用认为合适的方法提高管理的效率； 权限四：有权对各组员工的各项工作具有指挥权。 权限五：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权； 权限六：对下级的岗位调配有建议权。 权限七： 部长不在时代理处理本部门事务。 五、任职资格 教育水平: 中专或中专以上学历 职称水平: 所需专业: 机械类相关专业 语言水平: 熟练 计算机水平: 熟练 工作经验: 从事品质管理工作五年以上。 知识与技能: 熟悉品质保证系统和抽样方法，有品质管理经验，善于沟通协调，大局观好，有领导统御力 审 批 任职者签字： 日期： 事业部总经理审核： 审核日期： 直接上级审核： 综合管理部审核： 审核日期：