企业管理习题集 53

3、全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量赖以形成的（ D ）。

A、设计质量 B、工艺质量 C、工序质量 D、工作质量

4、机床的微小振动，工具的正常磨损，夹具的微小松动等所引起的质量波动是生产中（ B ）。

A、可以避免的 B、不能完全避免的

C、可以预防的 D、不能预防但可以避免的

5、全面质量管理的一个重要观点是（ B ）。

A、质量是由设计、使用过程决定的，而不是由检验决定的 B、质量是由设计、制造决定的，而不是由检验决定的 C、质量是由研制、试制决定的，而不是由检验决定的 D、质量完全是由制造决定的

二、多项选择题

1、广义的质量包括（ABE ）。 A、工序质量 B、产品质量 C、服务质量 D、设计质量 E、工作质量

2、全面质量管理的内容包括（ ABDE ）。

A、设计过程的质量管理 B、制造过程的质量管理 C、服务过程的质量管理 D、辅助生产过程的质量管理 E、使用过程的质量管理

3、影响产品质量波动的原因有两大类，即（AB ）。 A、偶然性原因 B、系统性原因

C、设计方面的原因 D、制造方面的原因 E、保管方面的原因

三、判断题

1、产品质量是指产品适合规定用途、满足用户需要的各种特性。（ 对 ）

2、全面质量管理是指企业全体人员参加的质量管理。（ 错 ）

3、设计试制过程的质量管理，是质量的直接形成过程，是为了防止和减少废品的发生。（ 错 ） 4、制造过程的质量管理，对产品质量起着决定性作用，是质量管理的关键环节。（ 错 ）

企业管理习题集 54

5、世界上实行质量认证的第一个国家是英国。（ 对 ）

四、简答题

1、简述全面质量管理及其特点？

答：全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从这一定义出发，全面质量管理具有以下几个特点：①管理的对象是全面的。②管理的范围是全面的。③参加质量管理的人员是全面的。④管理质量的方法是全面的。

2、简述质量保证体系？

答：质量保证体系是指运用系统的原理和方法，以保证和提高产品质量为目标，把企业各部门、各环节的生产经营活动严密地组织起来，规定它们在质量管理方面的职责、任务和权限，并建立统一协调这些活动的组织机构，使企业内形成一个完整的质量管理有机整体。

3、全面质量管理包括哪些内容？

答：全面质量管理的内容包括设计、制造、辅助生产、使用过程的质量管理。①设计过程的质量管理。质量是设计制造出来的而不是检验出来的，因此，设计过程的质量管理是一个关键环节。②制造过程的质量管理。制造过程是产品质量直接形成的过程，因此这一过程是质量管理的重点。③辅助生产过程的质量管理，其主要包括物料供应、工具供应、设备维修，这些工作的好坏都直 接影响着制造过程的质量。④使用过程的质量管理。这是考验产品实际质量的过程，是质量管理的“归宿点”，又是质量管理的起点。

五、计算题

某厂加工曲轴主轴颈不合格品（或不良品）统计资料如下：轴颈刀痕153件，开档大29件，轴颈小25件，弯曲子6件。试绘制排列图，并分析影响主轴颈不合格的主要原因。 解：

第一步，按曲轴主轴颈加工不合格数量大小顺序排列，计算百分比及累计百分比如下表：

不合格原因 轴颈刀痕 开档大 轴颈小 弯 曲 总计 数量(件) 153 29 25 6 213 百分比(%) 71.8 13.6 11.8 2.8 100 累计百分比(%) 71.8 85.4 97.2 100 企业管理习题集 55

第二步，画排列图：以横坐标表示项目(原因)，左边的纵坐标表示频数(件数、金额)，右边纵坐标表示频率(以百分比表示)如下图：

第十九讲 设备综合管理

一、单项选择题

1、设备综合管理是对设备的（C ） A、物质运动全过程的技术管理 B、资金运动全过程的经济管理

C、物质运动和资金运动全过程的管理 D、设备使和全过程的管理

2、设备综合管理要实现的目标是使（B ）。 A、设备始终处于良好的技术状态

B、设备的寿命周期费用最经济，设备的综合效能最高 C、设备的使用寿命延长

D、设备使用寿命和技术寿命最长 3、当以生产效率、功能相同的新设备替换旧设备时，可以根据设备的（ A A、经济寿命来确定设备的更新期 B、技术寿命来确定设备的更新期 C、物质寿命来确定设备的更新期 D、使用寿命来确定设备的更新期

4、设备在使用过程中两种磨损是（ B ）。

A、正常磨损和非正常磨损 B、有形磨损和无形磨损 C、使用磨损和自然磨损 D、使用磨损和非正常磨损

5、设备的技术寿命是由设备的（ D ）。 A、有形磨损决定的 B、过度磨损决定的

C、有形、无形磨损共同决定的 D、无形磨损决定的

6、设备改造是消除设备的（ B ）。

A、无形磨损，延长设备技术寿命的一种措施 B、有形磨损，延长设备物质寿命的一种措施

C、无形磨损和有形磨损，延长设备经济寿命的一种措施 D、初期磨损，延长设备的技术寿命的一种措施

）。 企业管理习题集 56

7、设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间叫做（ C ）。 A、设备的物质寿命 B、设备的经济寿命 C、设备的技术寿命 D、设备的使用寿命

8、设备的经济寿命（ B ）。 A、是物质磨损决定的使用寿命 B、是以使用费决定的使用寿命

C、是设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间 D、是设备报废时的寿命

二、多项选择题

1、设备综合管理的内容按其运动形式可分为（ AB ）。 A、设备的技术管理 B、设备的经济管理

C、设备的选择管理 D、设备的维护与修理管理 E、设备的更新改造管理

2、选择设备时，应综合考虑的主要因素是（ ACDE ）。 A、生产效率与可靠性 B、经济性与均衡性 C、节能性与维修性 D、灵活性与成套性 E、安全性与环保性

3、固定资产在使用过程中的两种磨损是指（ AB ）。 A、有形磨损 B、无形磨损

C、非正常磨损 D、使用磨损 E、自然磨损

4、设备的寿命包括（ ACE ）。 A、自然寿命 B、人工寿命 C、技术寿命 D、维修寿命 E、经济寿命

三、判断题

1、设备综合管理要以设备的寿命周期作为设备管理的对象。（ 对 ） 2、设备的选择应满足生产实际需要，结合企业当前生产经营发展方向全面考虑。（ 错 ）

3、设备的更新主要考虑设备的技术寿命。（错 ）

4、设备的最佳更新周期应以经济寿命为依据。（ 对 ）

5、全员设备管理是指企业全体员工都参加对设备的管理。（ 错 ）