企业管理习题集 41
高露洁公司能够持续地发展，与它坚持产品质量和卫生有很大关系。高露洁的生产车间密布如蛛网的管道，各种大大小小的贮存器都是圆弧状的，光可鉴人的地面没有一个接缝。这种圆弧状设计，无接缝的地面，是为了不让粉尘原料有藏身之处，以保证高露洁的产品卫生和质量，从而保证消费者在使用产品时，不会造成任何人身的伤害和损失。而这些又是高露洁GMP作业制度的一环。所谓GMP，就是良好的生产作业制度，它对生产过程中有关人员、材料、建筑、设备、仪器、程序、安全、品质卫生、清洁、记录和培训等都有具体要求和规范。实现GMP目标。就必须做好避免污染，保证产品品质和安全可靠等方面的工作。高露洁的生产作业制度不只是写在纸上的制度，每年总部要对高露洁遍布世界的生产基地分等级，从11个方面对生产环节中的250项进行严格GMP制度审核。
据了解，GMP为美国最先用于药物生产的质量管理标准，是作为政府对药物质量控制的规范标准。高露洁公司将其引入牙膏生产领域，目前已被许多牙膏生产企业所接受。
高露洁公司的发迹，除了因上述招法外，还与其有效的行销策略有关。高露洁公司十分重视销路的选定，它确定销路时，首先分析各种因素，依据客观允许的条件及自己经营的产品性质等，选择最佳的销路。它确立销路的主要依据有以下几个方面：
1、产品特性。特性包括时尚性、技术性、共用性或通用性，产品的体积、重量、包装、价格和保存条件等根据这些特性区别选定行销道路，比如该公司经营的科学器材属时尚性强、技术性高和专用性突出的产品，就直接卖给用户。价格较低的产品，如牙膏，选定的行销道路就长些。
2、市场特性。一般说来，市场需求潜力越大，顾客的购买频率高而数量不少，就需要选择较长销路，利用中间商，如牙膏就属这类；如果市场潜量少。顾客又集中一次性大批购买，就可不用中间商，直接进行销售。另外，消费的心理、传统购买习惯或消费方式，消费兴趣的转移，都应成为选定销路的考虑因素。
3、竞争情况。竞争情况对选择销路影响较大，特别是同类产品竞争，竞争对手选用何种销路，是值得研究的。有时候可采用与竞争对手同样的销路，这样比较容易进入市场和占领市场，因为消费者已习惯于这种购买行为了。有时候各种销路被竞争者利用或垄断了，就需要换一种销路开展竞争，以新奇的销路产生不同的效果。
4、企业实力。企业的财力、规模、信誉、管理经验、销售、财务的能力等，都对销路的选择产生重大影响。一般说来，企业实力强，可以在国内外市场设立广泛的销售网点或连锁点，这比交给中间商销售效果要好。即使选择中间商进行销售，要有较大的优势对中间商实行控制。
5、社会环境。一些国家对某些产品实行配额许可证管理，这些配额许可证不是任何企业都可以领取的。还有些国家或地区流行超级市场销售方式，而有些国家或地区则不兴这种方法等等。如何根据这些情况及其他变化作出销路的选择，对企业经营是严峻考验，善者胜，不善者败。
高露洁公司的决策者认为，企业的行销渠道的选择依据确定后，还必须进一步根据经验把渠道明细化，即明确行销渠道的宽度。具体说，必须从以下几种形式中选择渠道和分销。
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1、广泛的分销渠道。这又称为密集型分销渠道，它的核心就是尽可能多使用中间商销售其产品，让自己的产品到处可以见到，以便市场上现有的消费者和潜在的消费者到处有机会购买其产品。
2、有选择的分销渠道。是指在目标市场中选用少数符合自己产品特性以及经营目标的中间商销售其产品。有些商品专用这种渠道。因为这些产品的消费者对产品用途有特殊需求或对牌子有偏爱，而广泛分销渠道不一定能推销这些产品，或起码效果不那么好。
3、独家分销渠道。是指在特定的市场区域选择一家中间商经销其产品。这种渠道有利于维持市场的稳定性，有利于提高产品身价，有利于提高销售效率。 高露洁公司由于在决定市场需要的渠道、选择行销渠道的形式及管理各级渠道上，有战略化的思想和措施，所以其产品，特别是牙膏，畅销于美国乃至全球，迅速发展成为大型跨国企业。试评价。
商品流通渠道策略是企业面临的重要问题之一。社会生产力的发展水平是商品流通渠道和中间商形成和发展的基础。不同商品的自然属性、消费结构、消费方式等特点，形成了功能各异的代销、经销、批发、零售等销售渠道的组织形式。
随着市场范围和规模的扩大，市场竞争的激烈，企业又为了追求最佳的市场交易形式，因而，它们总是选择最佳的渠道组织形式，实现企业市场的经营目标。
高露洁战略性地细分了其分销渠道，最大程度地占领了市场，达到了公司和分销商的双赢局面。这一点值得借鉴和学习。
第十四讲 物流管理与库存控制
一、单项选择题
1、企业物料的消耗，一般要占产品成本的（C ）。 A、50%~60% B、60%~70% C、70%~80% D、65%~70%
2、企业内部向车间和班组发料并进行考核的依据是（ A ）。 A、工艺消耗定额 B、物料供应定额 C、物料储备定额 D、经常储备定额
3、物料供应定额是由（ D ）。 A、产品净重和工艺性损耗组成 B、工艺性损耗和非工艺性损耗组成 C、工艺消耗定额和非工艺性损耗组成
D、在工艺消耗定额基础上，按一定比例加上各种非工艺性消耗组成
二、多项选择题
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1、企业物流运动过程，可分为（ BCE ）。 A、物流管理 B、供应物流 C、生产搬运物流 D、外部物流 E、销售物流
2、企业生产中的物料消耗定额的构成包括（ ACD ）。 A、产品净值消耗部分 B、无效消耗部分
C、工艺性消耗部分 D、非工艺性消耗部分 E、设计中的消耗部分
3、企业的物料储备定额一般包括（ AC ）。 A、经常储备定额 B、最大量储备定额 C、保险储备定额 D、季节储备定额 E、批量储备定额
三、判断题
1、物料按使用范围分类，可分为金属材料、非金属材料和机电产品。（ 错 ）
2、下料过程中的边角余料是属于非工艺性消耗。（ 错 ）
3、经济订购批量是指订购费用最低所对应的订购批量。（ 错 ）
四、计算题
1、某种物料的年需求总量为2,000千克，每次订购费800元，年保管费用率为20%，物料单价为 10元/千克，求：（1）经济订购批量；（2）一年（365天）中应订购多少次；（3）供应间隔期。 解：
(1)经济订购批量： 经济批量=
2*每次订购费用*年需用量物料单价*年保管费用率=
2*800*2000010*20%=4 000(千克)
(2) 1年中订购次数=20000/4000=5(次) (3) 供应间隔期=365/5=73(天)
从计算可见，该种物料的经济批量为4 000千克，1年中应订购5次，供应间隔期为73天。
2、某厂某种物料年需求量为365吨，需求是均衡的。订货间隔期为30天，保险储备天数为5天，物料单件成本为500元，年保管费用率为20%，每次订购费为20元。试求物料最高储备量和经济订购批量。
解：
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(1)最高物料储备量：
最高储备量=经常储备量+保险储备量
=30*365/365+5*365/365=35（吨） （2）经济订购批量=
2*20*365500*20%+12（吨）
由计算可见，该种物料的最高储备量为35吨，经济订购批量为12吨。
3、某厂要计算2000年某种物料的供应间隔天数，现将1998年1~3季度该物料实际入库的原始统计资料加以分析整理，制成某种物料供应间隔天数表如下。2000年的日均需要量为2.44吨，验收天数和使用前准备天数分别为3天和2天。问：该种物料的平均供应间隔天数、平均误期天数（即保险储备天数）、经常储备量、保险储备量、最高和最低储备量、平均储备量分别是多少？ 材料入库日期 （月、日） 1月 3日 2月 5日 3月 20日 4月 30日 86.75 28 5月 28日 89.22 48 7月 15日 85.86 36 8月 20日 84.62 32 9月 21日 87.00 38Δ 合计 696.67 材料入库数量xi 84.67 90.12 88.43 （吨） 供应间隔天数ti 33 43 41 （天） 注：Δ表示这个供应间隔天数是预计的。 解：
（1）计算物料平均供应间隔天数和平均误期天数：
平均供应间隔天数=∑（每次入库数量*每次进货间隔天数）/∑每次入库数量 =（84.67*33+90.12*43+88.43*41+86.75*28+89.22*48+85.86*36+84.62*32 +87*38）/（84.67+90.12+88.43+86.75+89.22+85.86+84.62+87） =37.48≈38天
平均供应间隔天数为38天，表中有三次到货是误期的(2月5日为43天，3月20日为41天，5月28日为48天)，于是
平均误期天数=保险储备天数=∑（每次误期天数*每次误期时的入库数量）/∑每次误期时的入库数量=（90.12*5+88.43*3+89.22*10）/（90.12+88.43+89.22）=6（天）
(2)计算经常储备量、保险储备、最低最高储备量和平均储备量：
经常储备量=（平均供应间隔天数+验收天数+使用前准备天数）*计划期日均需用量
=(38+3+2)x 2.44=104．92(吨)
保险储备量=保险储备天数×平均日需要量=6×2.44=14.64（吨) 最低储备量=保险储备量=14.64(吨)
最高储备量=经常储备量+保险储备量=104.92+14.64=119.56(吨) 平均储备量=经常储备量/2+保险储备量=104.92/2+14.64==67.1(吨)