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实践证明，网络营销可以在六个方面发挥作用： （1）网络品牌

在因特网上宣传企业品牌，展示企业特点，提升企业的社会形象，从而获取用户对企业（尤其是中小型企业）的认同感，这是是网络营销的重要职能之一。与网络品牌建设相关的内容包括：专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区，而网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。 （2）网站推广

不论企业网站发挥什么作用，都要以访问量为基础，对于中小企业来说尤其如此，由于中小企业资金不足，向杂志或电台等媒体投放广告与大规模促销活动等宣传机会较少，因此通过互联网手段进行推广显得更加重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。 （3）信息发布

信息发布是指将有价值的企业信息传递给包括已有客户、潜在客户、新闻媒体、供应商、合作伙伴、竞争对手在内的等不同目标人群。信息发布往往是通过多种信息渠道，包括最基本的企业网站网页、注册用户的电子邮件地址、搜索引擎等网络营销资源。 （4）销售促进

销售促进即为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。大部分网络营销方法都能直接或间接促进销售额的增加，而促进销售可以增加的销售额不仅限于网络上，也包括线下实体店的销售额。 （5）销售渠道

因特网上的销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道包括具有网上交易与支付功能的企业官方网站，还包括建立在专业电子商务平台上的网上电子商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。 （6）顾客关系

顾客关系往往是由良好的顾客服务带来的，顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，而近年来，以顾客关系为核心的“情感营销”成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。因此，顾客关系是网络营销成功的必要条件。

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3 我国中小企业网络营销现状与问题分析

3.1 中小企业的发展概况

3.1.1 中小企业的概念

我国对中小企业的定义为：所谓中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。在2003年国家计委、财政部与国家统计局制订的《中小企业标准暂行规定》（国经贸中小企[2003]143号）中，分别制定了工业、建筑业、交通运输与邮政业等不同行业的中小企业标准。如中小型工业企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上。其余为小型企业。由此可见，同大企业相比，中小企业在人员规模、资产规模与经营规模方面都相对较小。尽管如此，我国中小企业的发展前景仍然值得乐观。

3.1.2 研究中小企业的重要意义

中小企业在推动国民经济发展，推动技术创新，促进国民经济增长，优化经济结构并缓解就业压力，维持社会稳定等方面，发挥着越来越重要的作用。

首先，研究中小企业并为其发展提供更多理论依据，可有效促进其达到更快的经济增长从而推动社会经济的发展。由于中小企业对市场机制反应十分灵活，经营范围也很广，因此往往是地方发展的重要支撑。

其次，中小企业通过新设企业和进行原有企业扩大的方式，提供了更多的就业机会，有效地缓解了就业压力，保持社会稳定，为经济增长提供了保障——以美国为例，1976—1982 年，500 人以上的企业净增加就业人数445.9万人，而 500 人以下的企业净增加就业人数741.3万人，后者是前者的1.66倍，后者占全部净增加就业人数的62.4%，而在我国90年代之后的高速经济增长中，更是有76.7%的新工业增长产值是有中小型企业提供的。近年来我国大型企业下岗人员逐渐增多，中小企业的高速发展可以更好地解决这些富余人员与失业人员的就业问题。

最后，研究中小型企业有利于更好地进行经济体制改革。经济体制改革的关键在于国企改革，关注中小企业的发展与改革可为国有大企业的改革积累宝贵经验。 3.2 我国中小企业网络营销的现状

3.2.1 网络营销应用企业分布情况

根据《2013 年中国中小企业网络营销调查报告》显示，我国中小企业网络营销正在不断走向成熟。一方面传统企业不断认可互联网的营销价值，越来越多的企业（尤其

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是中小企业）将目光投向投入低，见效快的网络营销方式。

根据《2013 年中国中小企业网络营销调查报告》所以提供的数据我们不难发现，网络营销应用企业在分布上偏重于中型的企业。小微型企业和个体工商户由于受到自身意识和能力的限制，在网络营销方面的应用水平普遍偏低。未来应更多地针对这些中小企业推出性价比高、使用方便的网络营销服务，加速网络营销向这些群体的渗透。

在地域分布上，东部地区应用网络营销的企业明显较多，而西部与北部的中小企业网络营销普及率较低（见图 3.1）。

图 3.1 网络营销应用企业所在地域分布

就所属行业来看，运用网络营销的中小企业中从事机械制造业，电子制造业的企业所占比明显高于其他企业类型。以批发零售业为主的商业服务业企业的网络营销应用状况较差，但由于这部分企业数量较大，因此仍占据了网络营销应用企业的很大一部分（见图表 3.2）。

图 3.2 网络营销应用企业所属行业分布

所属行中业小分企布业整体就服务地区来看，全国性与全球性业务的中小企业对网络营销的应用明显多于局限于本地、本省业务的中小企业。

3.2.2 中小企业网络营销投入推广情况

目前，网络营销推广投入金额总体较低，大多数网络营销应用企业在网络营销推广

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方面的投入金额集中在 5 万元以下的超过 80%，1 万元以下的接近 50%（见图3.3）。

图 3.3 网络营销应用企业的网络营销推广投入金额

从网络营销方面资金投入占企业总的营销投入的比例则可以看出，许多进行网络营销的中小企业在网络营销上投入比其他营销方式高了许多。这可能是由于这部分中小企业资金不足，无法大力开展其他方式，因此比较依赖网络营销方式的缘故（见图 3.4）。

图 3.4 网络营销应用企业的网络营销推广投入占总营销推广投入的比例 3.2.3 中小企业网络营销方式情况

互联网营销推广的方式多种多样，本次调查针对目前一些常见的互联网营销方式进行了调查。本次调查数据显示，网络营销应用企业中，电子商务平台推广、搜索引擎营销推广是普及率最高的两类互联网营销方式。其中，电子商务平台推广方式由于使用简单，成本较低，成为了中小企业中最普遍采用的入门互联网营销方式。根据调查数据显示，网络营销应用企业中，67.8%曾利用电子商务平台进行过推广。其次，搜索营销具有投放精准，成本可控，效果较明显等优点，紧跟电子商务平台推广之后，在中小企业网络营销方式中排名第二。除此之外，其他的营销方式采用的均不太多，例如即时聊天工具仅适合某些特定行业，如家居装修。而电子邮件营销虽成本较低，但不掌握好力度容易引起用户反感（见图 3.5）

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