物业公司管理制度

日常工作管理制度

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的工作秩序，结合本物业实际情况特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、 全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）

三、 做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、 严格考勤制度，物业全体人员必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度执行。 月底汇总，报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、 严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、 对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将对其作出严肃处理及开除。

七、 严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、 水电工要严格执行水电工岗位责任制，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人

员休班；（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即

去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或臵之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

奖 惩 制 度

为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。 奖 励：

一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。

二、 对各有偿服务范围外的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，按公司文件规定评选奖励。 处 罚：

三、 工作迟到或早退10分钟以内处罚50元，30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

四、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

五、 消极怠工，工作时间内上网聊天、打牌、下棋或干私活发现一 次处罚20元。

六、 无正当理由，不服从领导分配及安排的，处罚50元。 七、 打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重

移交有关机关处理外，公司将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。

八、 利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。

九、 除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或业主的服务要求，（酒后上岗）发现一次处罚50元，如给业主造成损失（本物业服务范围之内的）由当事者一并赔偿。

十、 对业主提出的合理服务要求，不得推诿不管或臵之不理，发现或业主举报反映给公司一次处罚50元，出现业主上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人100元。（正当理由除外）

十一、 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。 十二、 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月15日前报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人50元/次。

十三、 工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。

十四、 对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。

考 勤 制 度

一、全体员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。 二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。 三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄

虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。

四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以

此计算员工工资。

五、凡因入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，因小区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。

六、考勤记录要于次月15日前报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。

请 销 假 制 度

一、全体员工必须做到有事先请假，事后要销假。

二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。

三、职工请批假范围

请假1小时内，由客服主管批准；请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由经理批准，一切非因公外出须经经理批准。

四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。

五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按集团公司的有关规定执行。 六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十一条执行。