7.5、人工客服

对于很多微信营销商家来说，在微信上销售产品的同时，也需要解决一个重大问题——客服。无论是售前的产品咨询还是售后的问题反馈，都离不开客服。特别是微信定位于沟通交流软件，核心在人与人在线实时沟通、传送活动等。热点营销能够有效解决这一问题。

7.6、群发消息

该功能也需要填写AppID和AppSecret，在此不再赘述。

根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。

7.7 分享管理

当粉丝分享商家公众号里的任意一条信息后，商家在后台都是可以看见粉丝分享的内容信息

分享统计信息：

8、推广活动

推广活动主要包括幸运大转盘、优惠券、刮刮卡、幸运水果机、砸金蛋、祝福贺卡、摇一摇、微信墙、微路由等营销活动，用来帮助商家作营销推广。

8.1、幸运大转盘

该模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，预计参加抽奖人数，相应奖项和触发关键词，由网友在线参与抽奖。

使用方法：

1、设置抽奖前需要先编辑一条图文消息，提前一天或者当天推送给所有粉丝，告知在某个时间段发某个关键词可以参与抽奖；

2、进入抽奖设置，设定活动的类别，设定活动的预热时间，已经活动的开始和结束时间，设置活动回复关键词“我要抽奖”，确定设置后系统会根据设定的中奖几率产生相应的SN码；

3、活动设定后，在规定时间到时，网友发送关键词如“我要抽奖”，就可以参与三次转

盘，中奖后会得到一个SN码，网友到店时向商家出示SN码，商家根据系统产生的SN码

进行比对，确认无误后即可兑换奖品。

8.2、优惠券

优惠券是用于微信上与顾客互动的一种营销方式，不仅可以展现自己的产品，更能让顾客在使用此项功能时感受到更多的乐趣。