（图：项目实施流程图）

项目策划

叶城县政府门户网系统建设之初先由项目经理根据项目的具体情况制定项目开发计划，编写项目开发计划表。

编写好项目开发计划表之后，项目经理开始向各环节负责人提交计划表，请求各负责人通力配合，携手完成整个系统建设。 需求分析

项目相关成员与客户深度沟通，充分了解客户的需求，正确界定项目的建设范围，向客户的调查范围有网站风格，栏目规

划等，最终由项目经理确定需求调研问卷。 实施测试

由项目实施人员根据确定的页面风格和栏目内容实施建设网站，在建设网站的同时由测试人员测试网站的每一个功能是否实现、测试网站系统bug，最终有测试人员生成测试报告，以便日后备案汇总。 项目部署

系统在实施建设完成之后由项目经理进行安装部署申请的准备，项目部署人员根据客户的时间环境指定安装部署指南，完成系统的安装部署计划。 系统试运行

系统实施部署完成之后，进行产品交付，然后进入试运行阶段，在此期间由安检员对网站对安全性检测，并且填写产品安全检测报告，以备参考。 系统培训

由培训讲师对系统的使用进行培训指导；为叶城县政府培训网页制作技术人员，是技术人员基本达到自行设计、自我维护、

自主更新的目的。 维护支持

系统在验收和培训之后进入维护支持阶段，我们将在指定时间内对系统进行服务和支持。

5 技术支持及服务承诺

1.项目质量保证

中国电信按照ISO9001的规范要求对于软件工程过程中的各个阶段进行了改进和规范化，制定出指导软件工程过程顺利进展的、完整的质量管理体系并付诸实施。

对本项目的开发、实施全过程，中国电信都将依照CMM的规范来执行。本项目按阶段划分为：策划阶段、需求再分析阶段、设计与实现阶段、测试阶段、实施阶段、试运行及验收阶段。

中国电信设立专门的、独立于开发组的SQA小组对软件工程过程的正确性、充分性和符合性，软件阶段工作产品的符合性、正确性进行验证。设立专门的测试组对于所有的程序单元、模块、子系统和集成系统进行细致周密的测试；同时坚持对杜软件工作产品进行技术评审和管理复审，在生产软件的全过程中步步检测，保证了软件工程项目的顺利进行。

项目过程由SQA专员在整个生存周期中负责审查项目活动，审核软件工作产品，并且使管理者清楚该软件项目是否正遵守已制定的计划、标准和规程。 2.技术支持体系

客户是组织依存的基础。中国电信以客户为关注焦点，将服务品质作为质量管理的一方面，在项目的售前、实施、开发和售后的全过程，始终贯彻为客户提供满意服务的思想。

在项目实施期内，由项目承担对客户服务请求的响应和实现。项目经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。

在维护期内，如果项目高级经理未指定服务负责人，则由项目实施部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。目前，承担维护