小组在此基础上进行再次修订、完善，然后再进行组内审核、专家抽样审核，再修订。通过这种多次循环审核，保证了流程的质量。

项目实施过程中遇到很多困难，项目组全体成员都能以大局为重，努力克服，各煤炭公司积极配合增派短缺的技术力量，神东煤炭集团为项目组提供了全方位的支持与服务。

协会、集团领导对项目高度重视，多次听取项目实施情况汇报，并对项目研究工作提出明确要求。翟桂武副总裁亲自参与项目前期筹备，从项目定位、管控计划到具体实施，全方位指导项目研究工作。

在各级领导的高度重视和支持下，在基层单位的积极配合下，项目组克服困难，提前完成了预定工作内容。

iii.

《流程》内容

共编审完成煤矿岗位标准作业流程1668项，涉及煤矿岗位206个，流程1668项。其中井工类：1022项（综采226项、掘进353项、机电运输321项、一通三防106项、探放水16项）；露天类358项（采剥94项、地测与采场排水12项、机电操作94项、机电检修158项）；洗选装车类288项（操作126项、机电设备检修162项）（附图）。这些流程全部编入集团流程管理平台ARIS中。（附图：说明流程的图及作业表单，其中的一些数据结构）

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通过半年多的研究，明确了煤矿岗位标准作业流程四大特征和四大作用。

四大特征是：

（1）煤矿岗位标准作业流程是一种程序，是对一个过程的描述，不是对一个结果的描述。它通过对过程的标准化操作，减少和预防差错以及不良后果的发生。

（2）煤矿岗位标准作业流程是一种作业程序。是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的标准作业指导，不是理念层次上的东西。在ISO9000体系的标准中，他属于三阶文件，即作业性文件。

（3）煤矿岗位标准作业流程是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做标准作业流程，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。从这个意义上讲，煤矿岗位标准作业流程本身也是企业管理知识的积累总结和显性化。

（4）煤矿岗位标准作业流程不是一成不变的。标准作业流程本身就是一个遵循PDCA（计划、执行、检查、改进实

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施）不断优化的过程。需要根据生产工艺的变革、设备的更新、人员素质的提高等因素进行不断完善优化。

四大作用是：

（1）可以使工作程序化、规范化、流程化，让所有员工学习、掌握、运用标准，并在作业中反复坚持磨炼，形成良好的习惯和规范的作业动作，实现精益生产，从而提高劳动生产率和生产效益。

（2）可以将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；使新入职员工经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术。

（3）按照标准作业流程进行设备操作检修，可以有效控制人的不安全行为和设备的不安全状态，从而达到控制零打碎敲事故的目的，实现煤炭生产可以不死人的神华安全理念。

（4）推行标准作业流程是对煤矿风险预控管理体系的“落地”和“无缝对接”。同时与安全质量标准化共同形成“三位一体”煤矿生产安全精益管理模式。

iv.

《流程》试行

5月23日，集团召开了流程试行视频启动会，从6月份开始，全集团开始流程的试行。集团下发了试行通知及实行

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工作方案，神信公司开发了试行阶段的流程应用平台进行支持。试行的目的，是要通过现场使用，检验流程的科学性、实用性，并收集基层意见，修订完善。6月下旬，《流程》试行工作领导小组办公室组织协会咨询中心及部分编审专家分组对集团部分煤炭公司《流程》试行工作情况进行了督导。神东、神新公司试行活动开展方式上较有特色，活动部署落实快，效果显著，比较有特点。下面将这两家公司的作法和大家共享、学习。

神东煤炭集团

神东煤炭集团通过开展“十个一”活动，即：开展一次全员培训活动、进行一次全员考试、举办一次知识竞赛活动、检查一条标准作业流程问题、每天班前会上学习一个流程、每月开展一次标准作业流程推广例会、开展一次专项检查、开展一次对标活动、开展一次标准作业流程现场应用比赛、开展一次“我与标准作业流程”有奖征文活动等对《流程》试行工作进行推进；筛选标准作业流程典型案例，纳入员工培训管理中；由带班队长或班长现场监督写实；进行典型《流程》视频拍摄工作；技术比武中增加标准作业流程内容等手段保证《流程》试行的效果，并制定了：各专业工作组要不定期深入各单位检查指导《流程》的试行情况、将好的经验和做法整理成优秀《亮点工程和管理提升项目》进行推广、设立100万元合理化建议奖励资金等相关保障措施，推进《流程》试行。目前，神东公司开始进行录制典型《流程》的视

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