14．层次划分主要解决的组织问题是（ ） A．横向结构问题 B．纵向结构问题C．横向协调问题 D．纵向协调问题 15．下列关于授权的表述正确的是（ ）

A．授权相当于代理职务B．授权是部门划分产生的

C．授权是分权的延伸D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 16．主管人员配备的根据是（ ） A．职务的要求 B．领导的意见 C．人事部门的建议 D．个人的公关能力 17．下列各项中，属于人员配备原理的是（ ） A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理 18．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？（ ） A．直接管理原理 B．统一领导原理 C．命令一致原理 D．直接控制原理 19．根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（ ） A．60％ B．50％ C．40％ D．20％ 20．下列沟通网络中传递信息速度最快的是（ ） A．链式 B．轮式 C．Y式 D．圆周式 21．权变理论中对人的假设是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 22．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（ ） A．权力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要 23．领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（ ） A．领导者个人的作风 B．领导者个人的素质 C．领导者个人的领导艺术 D．领导者个人的性格特征 24．提出随机制宜理论的管理学家是（ ） A．赫茨伯格 B．菲德勒 C．利克特 D．马斯洛 25．控制工作的关键步骤是（ ） A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成就 D．纠正偏差

26．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（ ） A．计划标准 B．收入标准 C．目标标准 D．无形标准 27．按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ ） A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．直接控制 28．现场控制方法主要适用于（ ） A．高层主管人员 B．中层主管人员 C．基层主管人员 D．非主管人员 29．20世纪初，提出图表系统法的人是（ ） A．泰罗 B．甘特 C．维纳 D．穆登 30．从某种意义上说，PERT属于（ ） A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．间接控制 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．现代管理理论的主要代表学派有（ ） A．科学管理学派 B．管理过程学派 C．人际关系行为学派 D．组织理论学派 E．权变理论学派 32．计划工作的特点包括（ ） A．统一性 B．主导性 C．科学性 D．目的性 E．普遍性 33．主观决策法的特点包括（ ） A．方法灵便，通用性大

B．需要运用较复杂的数学工具 C．特别适合方案的比较和评价 D．特别适合于非常规决策

E．容易受决策组织者个人倾向的影响

34．管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ ） A．主管人员非常关心人

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B．主管人员极少关心人

C．组织中的需要与个人的需要紧密结合 D．主管人员非常关心生产 E．主管人员极少关心生产

35．下列关于纠正偏差工作表述正确的有（ ） A．纠正偏差是控制的关键

B．纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容 C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤 D．纠正偏差是制定控制标准的前提

E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节

第二部分 非选择题（共60分）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 36．德尔菲法 37．人员配备 38．直接管理原理 39．激励因素 40．管理审核

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 41．科学管理理论的要点有哪些？ 42．简述目标管理的过程。 43．扁平结构的优缺点是什么？ 44．简述有效沟通的要求。 五、论述题（共10分）

45．试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。 六、案例分析题（共15分）

46．案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。

现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司和管理人员培训工作并加强管理和组织落

实。

全国2003年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分) 1.管理的主体是( )

A.管理者 B.被管理者 C.企业 D.各职权部门

2.管理过程学派的观点之一认为，管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，管理应该是( ) A.一个体系 B.一种方式 C.一种方法 D.一个过程

3.对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，即群众认可、内聚力、领导方法和生存意志的提出者是( ) A.法约尔 B.马基雅维利 C.泰罗 D.罗平 4.19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在( )

A.英国 B.法国 C.美国 D.德国 5.提出“不成熟—成熟交替循环模式”的管理学者是( )

A.泰罗 B.法约尔 C.阿吉里斯 D.梅奥 6.计划工作的核心是( )

A.确定计划的前提条件 B.确定可供选择的方案 C.决策 D.确定目标 7.计划工作的四个基本特征是( )

A.目的性、特殊性、主导性、普遍性B.目的性、具体性、普遍性、经济性

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C.目的性、主导性、普遍性、经济性D.特殊性、主导性、普遍性、经济性 8.使计划执行过程具有应变能力的计划工作原理是( )

A.灵活性原理 B.限定因素原理 C.许诺原理 D.改变航道原理 9.在一个组织中，目标系统的最低层次是(

A.个人目标 B.专业目标 C.整个组织目标 D.社会经济目标 10.外推预测法主要应用于( )

A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.任何时期的预测 11.预测时使用的先行指标法属于( )

A.时间序列预测法 B.关连树预测法C.计量模型预测法 D.直观预测法 12.决策方法中，主观概率法适用于( )

A.非常规的重复决策 B.非常规的不重复决策 C.常规的重复决策 D.常规的不重复决策 13.下列组织结构中分权程度最高的是( )

A.直线型 B.事业部型 C.直线—参谋型 D.直线—职能参谋型 14.在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是( ) A.多维立体组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构 15.管理宽度与管理层次之间的关系是( )

A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 16.目前国外常用的明确职务的方法是( )

A.比较法、公开竞争法和职务系数法B.比较法、职务系数法和时距测定法 C.职务系数法、时距测定法和公开竞争法D.比较法、公开竞争法和时距测定法 17.人员配备是对组织中人员的配备，这里的人员指的是( )

A.高层主管人员 B.基层主管人员 C.非主管人员 D.全体人员 18.从管理学的角度，选聘的管理人员应具备的基本条件是( )

A.管理愿望和管理能力 B.管理愿望和业务知识C.管理能力和业务知识 D.业务知识和规划能力 19.企业基层管理人员的主要任务是( )

A.带头执行任务 B.监督执行任务 C.协调执行任务 D.决策控制 20.管理的计划、组织、人员配备等工作能引发下属的才能占其总才能的比例是( ) A.40% B.50% C.60% D.70%

21.工作的目的在于使个体和群众能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力，这种工作属于( ) A.组织工作 B.指导与领导工作 C.人员配备工作 D.控制工作 22.在沟通联络的形式中，委托他人向第三者传达自己的意见是( )

A.非正式沟通 B.下行沟通 C.单向沟通 D.口头沟通 23.需求层次理论的提出者是( )

A.赫茨伯格 B.马斯洛C.麦克莱兰 D.弗鲁姆 24.领导行为理论中，四分图理论的划分标准是( )

A.体谅与体制 B.目标与体制C.体谅与对生产的关心 D.体制与对生产的关心

25.领导连续流理论强调领导方式具有开放系统的性质，因此管理人员在做出决定时要考虑的因素是( ) A.资源的供给 B.人员的能力C.制度的完善 D.环境的影响 26.管理突破的含义是( )

A.保持现有水平 B.改变现有水平 C.认识现有水平 D.达到前所未有的水平 27.管理中，企业控制工作的首要任务是( )

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A.拟定标准 B.制定计划 C.纠正偏差 D.管理突破 28.通过提高主管人员的素质进行控制的工作属于( )

A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.反馈控制

29.PERT计划中通常使用平均所需的时间来代替原有的三个时间估计。计算平均所需时间时对“通常的时间”所给予的特定权数是( )

A.2 B.3 C.4 D.5 30.不属于综合控制的方法是( ) ．．．

A.单项预算 B.损益控制 C.投资回收率控制 D.企业自我审核

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分) 31.管理的基本特征包括( )

A.管理是一种文化现象 B.管理是一种社会现象C.管理的核心是处理好人际关系 D.管理的主体是企业E.管理是一门自然科学 32.目标管理中对目标的要求是( )

A.目标要略高于执行者的能力水平 B.目标的数量不宜过多

C.目标要有可比性 D.目标要能够考核E.目标要尽量具体化 33.管理学中人员配备的原理有( )

A.职务要求明确原理 B.集权与分权相结合原理 C.责权利一致原理 D.用人之长原理E.灵活性原理 34.人们对受到刺激所做出的反应取决于多种因素，主要有( ) A.他们的个性 B.他们对报酬的看法

C.他们对任务的看法和期望 D.他们的个人素质E.他们的知识结构 35.研究有关领导问题的理论有( )

A.领导权变理论 B.领导性格理论

C.领导行为理论 D.领导连续流理论E.领导强化理论 三、名词解释题(每小题3分，共15分) 36.组织行为学 37.预测 38.组织结构 39.控制工作 40.预算

四、简答题(每小题5分，共20分) 41.决策的特征包括哪几个方面? 42.简述对主管人员考评的必要性。

43.简要说明组织内的职权类型及如何处理好不同职权的关系。 44.说明实现前馈控制的必要条件。 五、论述题(本题10分)

45.试述有关人的“经济人”假设和“社会人”假设，以及在这两种不同假设下的管理方式。 六、案例分析题(本题15分)

46.中国电气公司东北分公司最近从南方调来李某任总经理。李某在其当地是很有名气的经理人，他有个特点，讲话从不用讲稿，经常即兴发言。他讲的地方方言风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。他到任后通

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