A、收集资料 B、分析供应商 C、建立顾客档案 D、建立供应商档案 5、在药品销售中，若要培育客户：我们需要做的是( ) A、收集客户私人材料 B、对客户进行研究、确定、开发 D、发现潜在顾客 D、维护客户关系
6、对客户进行跟踪随访的最好方法是使用备忘录或记事本，销售者要做的是( ) A、每天查看备忘录 B、每天电话拜访 C、注意事项记入备忘录时，突出需要的信息 O、每月整理一次备忘录，突出重点人物、情况
7、职业销售人员的角色如同职业医生，故在销售访谈中，询问问题时可使用( )问题法进行 询问。
A、随访式 B、自动式 C、开放式 D、封闭式 8、要正确实施销售计划，必须做到( )
A、销售药品必须准确无误，并能正确说明用法、用量和注意事项。 B、调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或代用。
C、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配，必要时，经处方医师更正或重新签字方可调配。
D、销售中药材，必须标明产地。
9、物价员接到政府物价管理部门或企业物价管理部门调价通知后，应立即( ) A、填写进货单 B、填《商品变价单》 C、填新标价单 D、通知销售人员变价事项
10、药品经营企业必须要对首营品种进行( )的审核。 A、合法性 B、质量可靠性 C、外观 D、数量
11、对首营企业和首营品种开展正常业务经营以后，企业质量管理部门在一定时间内要做好( )的质量跟踪管理工作。
A、生产者 B、顾客 C、供应商 D、品种 技五
12、在签订购销合同中，要注意常用的计量单位，重量单位有( )，抗菌素类计量单位可按单位计量。
A、两、斤 B、克 C、千克 D、吨 13、选择供应商的基本方法有( )
A、对比法 B、开发法 C、数字法 D、分析法
14、若要发现潜在的客户，经营中亦可通过( )等商业信息、企业广告、自我介绍来寻找。 A、报纸 B、杂志 C、行业期刊 D、出书
15、如何维护好客户关系是每一位销售人员所必须具备的能力，我们需要做的有( ) A、使用备忘录或记事本 B、同客户直接沟通
C、建立客户档案 D、使用客户信息表或随身携带的卡片
16、在销售访谈中，非语言沟通是非常重要的，它能帮助销售者访谈的成功，为此在这方面
我们应该注意的事项主要有( ) A、视线接触和姿态 B、手势和局部表情
C、行动和语速 D、空间距离和业务职业装束 17、制定销售计划应包括的内容有( )等。
A、分析现状和确定目标 B、制定销售策略与评价和选定销售策略
C、综合编制销售计划和对计划加以具体说明 D、执行计划和检查效率5进行程序控制
18、药品经营企业在购进首次经营品种时，必须要了解首营品种的( )和质量信誉等。 A、性能 B、用途 C、检验方法 D、储存条件
19、在购进计划编制中。在进行购进方式的确定上，对急需的品种，对( )产品一般采取单纯性采购方式。
A、名 B、优 C、特 D、新
20、商品调拔在地区上应本着( )的精神，结合运输情况，区分轻重缓急，妥善安排。 A、先近后远 B、先本地后外地 C、先远后近 D、先外地后本地 21、选择供应商的基本方法是( )
A、分析法 B、对比法 C、开发法 D、飞数字法 22、客户档案的表观方式主要有( )等。
A、文字式客户档案 B、表格式客户档案 C、飞录音式 D、随访式
23、在接到政府物价管理部门或企业物价管理部调价通知后，物价员应立即进行( )等工作。
A、填写《商品变价单》 B、填写销售单 C、填写新标价签 D、通知销售人员变价事项
24、购进首次经营品种时，必须索取并核实加盖了首营品种供货单位质量管理或检验机构原
印章的药品( )的复印件。
A、生产日期 B、生产批件 C、质量标准 D、使用说明书 25、药店购进药品时，购进计划编制的程序是( )
A、市场调查 B、确定内容 C、填写表格 D、选择方法
26、对进口药品、医疗器械、化学试剂等订货合同应写明质量标准，并根据需要由外方提供
( )或必要的标准品。
A、进口批文 B、质量标准 C、检验方法 D、检验报告
27、选择供应商时，必须要权衡供应商的服务情况，确定其是否能够提供( )的服务。 A、主观 B、客观 C、直接 D、间接
28、供应商的供应能力如何，直接关系到企业的利益，因此选择供应商时，必须以其是否具有( )，以保证企业利益。
A、优先供应力 B、及时供货力 C、劳动力 D、优惠供货力 29、销售访谈包含两个方面，即( )
A、建立档案 B、进行销售访谈的准备 C、电话记录 D、进行客户访谈 30、企业在购进首营品种时，应向供应商索取并验证加盖了首营企业，业原印章的( )复印件。
A、生产证 B、许可证 C、营业执照 D、价格批文技八
31、为了保证药店购销的良性循环，要求购进业务做到购进及时、品种齐全、( )
A、规格适宜 B、数量相当 C、质量合格 D、价格合理 32、购销合同应明确规定合同的履行期限、地点等，即( )等。 A、买卖价格 B、交货期限 C、交货地点 D、交货方式 33、在购销合同中，合同的类型大致有( )三种。
A、劳动合同 B、工商购销合同 C、商商购销合同 D、医药商品进口合同 34、医药市场上药品供应的复杂性体现在( )等。
A、药品质量的优劣 B、品种的齐全 C、数量是否充足 D、供应是否及时 35、销售员在进行客户访谈时，应注意的技巧有( )
A、客户感觉 B、销售者的态度 C、客户需求 D、客户服务 36、销售计划的分解主要体现在以下几个方面。( ) ． A、商品销售总值、类值指标的确定 B、主要品种指标的确定 C、数量指标的确定 D、资金周转指标的确定
37、当竞争对手发动调价时，企业作出的变价反应主要有( )
A、维持价格 b、保持价格不变，同时改进产品，服务和沟通． C、降价 D、提价
38、企业欲购进首营药品时，必须由采购部门向质管部提出申请，并填写( )和提供有关资料，由质量负责人进行质量审核后，再物价部门核定价格、最后由总经理签字批准后方可购进。
A、《首营企业审批表》 B、《首次经营品种审批表》
C、《药品经营审批表》 D、《经营审批表》
39、我们把企业向某一药品生产企业首次购进的药品叫做首营品种，以下哪（ ）是首营品种（ ）
Ａ、新产品 Ｂ、新规格 Ｃ、新剂型 Ｄ、新包装 三、判断题
1、首营品种是指本企业向某一药品经营企业首次购进的药品。( ) 2、经营企业无药品购进记录会处以警告或处以一万元以下的罚款。( ) 3、商品销售总值指标可以反映企业一定时期的业务规模。( ) 4、调节医药市场的杠杆是医药商品的价格。( )
5、企业在编制药品采购计划时应以总经理的指示为重要依据。( ) 7、销售人员在未接到调价通知之前不得擅自调价。( ) 8、商品价格是市场销售中最敏感的要素。( )
9、药品购进记录必须保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。( ) 10、商商购销合同是药品经营者之间签订的合同形式。( ) 11、调价就是将原商品销售价格向上调整的过程。( )
12、客户档案的真实性和可信度是开展销售工作的有效资料。( ) 13、对药品经营企业无购进记录的处以警告或处以五千元以下的罚款。( ) 14、企业在编制药品采购计划时的重要依据是市场行情。( ) 15、直接电话联系是对客户进行跟踪随访的最好方法。( ) 16、药品质量是企业在编制药品采购计划的重要依据。( ) 17、市场销售中最敏感的要素是经济效益。( )
18、医药商品的价格是调节医药市场的杠杆。( )
项目三、药品的验收
一、选择题
1、下列产品需要进行实地验收（ ）
Ａ、大型医疗器械产品 Ｂ、简单药品 Ｃ、注射剂 Ｄ、胶囊剂 2、验收人员的工作应具有（ ）文化程度才可以上岗。
Ａ、小学毕业 Ｂ、初中 Ｃ、初中以上 Ｄ、高中（含）以上 3、你知道验收人员的视力在（ ）或者以上（不包括校正）
A、0.9 B、1.0 C、1.2 D、1.4 4、哪项不是药品的验收形式？（ ）
A、实地验收 B、入库验收 C、药品验收 D、设备验收
5、验收人员根据药品验收实际情况，做好质量验收记录，验收记录应保存至超过药品有效期（ ），但不少于（ ）年。
A、1年，2年 B、1年，3年 C、2年，3年 D、2年，4年 6、非处方药警示语（ ）。
A、请仔细阅读药品说明书并按照说明使用或在药师指导下购买和使用。 B、凭医师处方销售、购买和使用 C、请放置儿童不宜接触的地方 D、外用，请勿口服
7、根据药品抽验的原则，零散100瓶内按（ ）的比例 A、4% B、10% C、5% D、6%
8、根据药品的抽验原则，50件以上，每增加50件，增加抽取（ ）件？ A、0.5件 B、1件 C 、1.5件 D、2件
9、根据药品的抽验原则，每批在５０件以下（含５０件），抽验（ ）件 Ａ、１件 Ｂ、２件 Ｃ、３件 Ｄ、４件 10、抽验时，如果发现异常现象应怎么做？（ ）
Ａ、汇报上级 Ｂ、加倍抽样 Ｃ、拒绝验收 Ｄ、退货 11、每件整包装中抽取至少（ ）最小包装样品检验？
Ａ、２件 Ｂ、３件 Ｃ、４件 Ｄ、５件 12、处方药警示语（ ）。
A、请仔细阅读药品说明书并按照说明使用或在药师指导下购买和使用。 B、凭医师处方销售、购买和使用 C、请放置儿童不宜接触的地方 D、外用，请勿口服
13、甲类非处方药的常用药品标识（ ）
Ａ、绿底白字 Ｂ、红底白字 Ｃ、黑底白字 Ｄ、蓝底白字 14、乙类非处方药的常用药品标识（ ）
Ａ、绿底白字 Ｂ、红底白字 Ｃ、黑底白字 Ｄ、蓝底白字 15、外用药品的常用药品标识（ ）
Ａ、绿底白字 Ｂ、红底白字 Ｃ、黑底白字 Ｄ、蓝底白字 16、毒性药品的常用药品标识（ ）
Ａ、绿底白字 Ｂ、红底白字 Ｃ、黑底白字 Ｄ、蓝底白字 17、验收药品时，确定为不合格品，应有明显的（ ）状态标志。 A、黄色 B、绿色 C、红色 D、蓝色