GSP复习题 下载本文

A、收集资料 B、分析供应商 C、建立顾客档案 D、建立供应商档案 5、在药品销售中,若要培育客户:我们需要做的是( ) A、收集客户私人材料 B、对客户进行研究、确定、开发 D、发现潜在顾客 D、维护客户关系

6、对客户进行跟踪随访的最好方法是使用备忘录或记事本,销售者要做的是( ) A、每天查看备忘录 B、每天电话拜访 C、注意事项记入备忘录时,突出需要的信息 O、每月整理一次备忘录,突出重点人物、情况

7、职业销售人员的角色如同职业医生,故在销售访谈中,询问问题时可使用( )问题法进行 询问。

A、随访式 B、自动式 C、开放式 D、封闭式 8、要正确实施销售计划,必须做到( )

A、销售药品必须准确无误,并能正确说明用法、用量和注意事项。 B、调配处方必须经过核对,对处方所列药品不得擅自更改或代用。

C、对有配伍禁忌或超剂量的处方,应拒绝调配,必要时,经处方医师更正或重新签字方可调配。

D、销售中药材,必须标明产地。

9、物价员接到政府物价管理部门或企业物价管理部门调价通知后,应立即( ) A、填写进货单 B、填《商品变价单》 C、填新标价单 D、通知销售人员变价事项

10、药品经营企业必须要对首营品种进行( )的审核。 A、合法性 B、质量可靠性 C、外观 D、数量

11、对首营企业和首营品种开展正常业务经营以后,企业质量管理部门在一定时间内要做好( )的质量跟踪管理工作。

A、生产者 B、顾客 C、供应商 D、品种 技五

12、在签订购销合同中,要注意常用的计量单位,重量单位有( ),抗菌素类计量单位可按单位计量。

A、两、斤 B、克 C、千克 D、吨 13、选择供应商的基本方法有( )

A、对比法 B、开发法 C、数字法 D、分析法

14、若要发现潜在的客户,经营中亦可通过( )等商业信息、企业广告、自我介绍来寻找。 A、报纸 B、杂志 C、行业期刊 D、出书

15、如何维护好客户关系是每一位销售人员所必须具备的能力,我们需要做的有( ) A、使用备忘录或记事本 B、同客户直接沟通

C、建立客户档案 D、使用客户信息表或随身携带的卡片

16、在销售访谈中,非语言沟通是非常重要的,它能帮助销售者访谈的成功,为此在这方面

我们应该注意的事项主要有( ) A、视线接触和姿态 B、手势和局部表情

C、行动和语速 D、空间距离和业务职业装束 17、制定销售计划应包括的内容有( )等。

A、分析现状和确定目标 B、制定销售策略与评价和选定销售策略

C、综合编制销售计划和对计划加以具体说明 D、执行计划和检查效率5进行程序控制

18、药品经营企业在购进首次经营品种时,必须要了解首营品种的( )和质量信誉等。 A、性能 B、用途 C、检验方法 D、储存条件

19、在购进计划编制中。在进行购进方式的确定上,对急需的品种,对( )产品一般采取单纯性采购方式。

A、名 B、优 C、特 D、新

20、商品调拔在地区上应本着( )的精神,结合运输情况,区分轻重缓急,妥善安排。 A、先近后远 B、先本地后外地 C、先远后近 D、先外地后本地 21、选择供应商的基本方法是( )

A、分析法 B、对比法 C、开发法 D、飞数字法 22、客户档案的表观方式主要有( )等。

A、文字式客户档案 B、表格式客户档案 C、飞录音式 D、随访式

23、在接到政府物价管理部门或企业物价管理部调价通知后,物价员应立即进行( )等工作。

A、填写《商品变价单》 B、填写销售单 C、填写新标价签 D、通知销售人员变价事项

24、购进首次经营品种时,必须索取并核实加盖了首营品种供货单位质量管理或检验机构原

印章的药品( )的复印件。

A、生产日期 B、生产批件 C、质量标准 D、使用说明书 25、药店购进药品时,购进计划编制的程序是( )

A、市场调查 B、确定内容 C、填写表格 D、选择方法

26、对进口药品、医疗器械、化学试剂等订货合同应写明质量标准,并根据需要由外方提供

( )或必要的标准品。

A、进口批文 B、质量标准 C、检验方法 D、检验报告

27、选择供应商时,必须要权衡供应商的服务情况,确定其是否能够提供( )的服务。 A、主观 B、客观 C、直接 D、间接

28、供应商的供应能力如何,直接关系到企业的利益,因此选择供应商时,必须以其是否具有( ),以保证企业利益。

A、优先供应力 B、及时供货力 C、劳动力 D、优惠供货力 29、销售访谈包含两个方面,即( )

A、建立档案 B、进行销售访谈的准备 C、电话记录 D、进行客户访谈 30、企业在购进首营品种时,应向供应商索取并验证加盖了首营企业,业原印章的( )复印件。

A、生产证 B、许可证 C、营业执照 D、价格批文技八

31、为了保证药店购销的良性循环,要求购进业务做到购进及时、品种齐全、( )

A、规格适宜 B、数量相当 C、质量合格 D、价格合理 32、购销合同应明确规定合同的履行期限、地点等,即( )等。 A、买卖价格 B、交货期限 C、交货地点 D、交货方式 33、在购销合同中,合同的类型大致有( )三种。

A、劳动合同 B、工商购销合同 C、商商购销合同 D、医药商品进口合同 34、医药市场上药品供应的复杂性体现在( )等。

A、药品质量的优劣 B、品种的齐全 C、数量是否充足 D、供应是否及时 35、销售员在进行客户访谈时,应注意的技巧有( )

A、客户感觉 B、销售者的态度 C、客户需求 D、客户服务 36、销售计划的分解主要体现在以下几个方面。( ) . A、商品销售总值、类值指标的确定 B、主要品种指标的确定 C、数量指标的确定 D、资金周转指标的确定

37、当竞争对手发动调价时,企业作出的变价反应主要有( )

A、维持价格 b、保持价格不变,同时改进产品,服务和沟通. C、降价 D、提价

38、企业欲购进首营药品时,必须由采购部门向质管部提出申请,并填写( )和提供有关资料,由质量负责人进行质量审核后,再物价部门核定价格、最后由总经理签字批准后方可购进。

A、《首营企业审批表》 B、《首次经营品种审批表》

C、《药品经营审批表》 D、《经营审批表》

39、我们把企业向某一药品生产企业首次购进的药品叫做首营品种,以下哪( )是首营品种( )

A、新产品 B、新规格 C、新剂型 D、新包装 三、判断题

1、首营品种是指本企业向某一药品经营企业首次购进的药品。( ) 2、经营企业无药品购进记录会处以警告或处以一万元以下的罚款。( ) 3、商品销售总值指标可以反映企业一定时期的业务规模。( ) 4、调节医药市场的杠杆是医药商品的价格。( )

5、企业在编制药品采购计划时应以总经理的指示为重要依据。( ) 7、销售人员在未接到调价通知之前不得擅自调价。( ) 8、商品价格是市场销售中最敏感的要素。( )

9、药品购进记录必须保存至超过药品有效期一年,但不得少于二年。( ) 10、商商购销合同是药品经营者之间签订的合同形式。( ) 11、调价就是将原商品销售价格向上调整的过程。( )

12、客户档案的真实性和可信度是开展销售工作的有效资料。( ) 13、对药品经营企业无购进记录的处以警告或处以五千元以下的罚款。( ) 14、企业在编制药品采购计划时的重要依据是市场行情。( ) 15、直接电话联系是对客户进行跟踪随访的最好方法。( ) 16、药品质量是企业在编制药品采购计划的重要依据。( ) 17、市场销售中最敏感的要素是经济效益。( )

18、医药商品的价格是调节医药市场的杠杆。( )

项目三、药品的验收

一、选择题

1、下列产品需要进行实地验收( )

A、大型医疗器械产品 B、简单药品 C、注射剂 D、胶囊剂 2、验收人员的工作应具有( )文化程度才可以上岗。

A、小学毕业 B、初中 C、初中以上 D、高中(含)以上 3、你知道验收人员的视力在( )或者以上(不包括校正)

A、0.9 B、1.0 C、1.2 D、1.4 4、哪项不是药品的验收形式?( )

A、实地验收 B、入库验收 C、药品验收 D、设备验收

5、验收人员根据药品验收实际情况,做好质量验收记录,验收记录应保存至超过药品有效期( ),但不少于( )年。

A、1年,2年 B、1年,3年 C、2年,3年 D、2年,4年 6、非处方药警示语( )。

A、请仔细阅读药品说明书并按照说明使用或在药师指导下购买和使用。 B、凭医师处方销售、购买和使用 C、请放置儿童不宜接触的地方 D、外用,请勿口服

7、根据药品抽验的原则,零散100瓶内按( )的比例 A、4% B、10% C、5% D、6%

8、根据药品的抽验原则,50件以上,每增加50件,增加抽取( )件? A、0.5件 B、1件 C 、1.5件 D、2件

9、根据药品的抽验原则,每批在50件以下(含50件),抽验( )件 A、1件 B、2件 C、3件 D、4件 10、抽验时,如果发现异常现象应怎么做?( )

A、汇报上级 B、加倍抽样 C、拒绝验收 D、退货 11、每件整包装中抽取至少( )最小包装样品检验?

A、2件 B、3件 C、4件 D、5件 12、处方药警示语( )。

A、请仔细阅读药品说明书并按照说明使用或在药师指导下购买和使用。 B、凭医师处方销售、购买和使用 C、请放置儿童不宜接触的地方 D、外用,请勿口服

13、甲类非处方药的常用药品标识( )

A、绿底白字 B、红底白字 C、黑底白字 D、蓝底白字 14、乙类非处方药的常用药品标识( )

A、绿底白字 B、红底白字 C、黑底白字 D、蓝底白字 15、外用药品的常用药品标识( )

A、绿底白字 B、红底白字 C、黑底白字 D、蓝底白字 16、毒性药品的常用药品标识( )

A、绿底白字 B、红底白字 C、黑底白字 D、蓝底白字 17、验收药品时,确定为不合格品,应有明显的( )状态标志。 A、黄色 B、绿色 C、红色 D、蓝色