道德讲堂主持词

亲爱的同志们：

大家好！欢迎您来到唐山市“道德讲堂”

总堂。本次讲堂活动由唐山市文明办、唐山市直机关党工委主办，由唐山市交通运输局承办。我是道德讲堂的主持人李巍。

道德讲堂是公民道德教育的神圣殿堂。是净化心灵、激发善意、生长好心的地方。在这里，我们叩问良心，清除心灵垃圾；在这里，我们聆听好人故事、感悟做人道理；在这里，我们唤醒人性善良，激发向善的动力！通过学习道德模范事迹，讲述身边好人、平民英雄的“凡人善举”，宣传助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献和孝老敬老的道德品质，弘扬社会美德，提升公民道德修养，形成社会文明风尚。

今天，我们在这里开设道德讲堂活动，目的就是通过这个载体，扩大道德讲堂的参与面和影响力，同时，增进同事间的相互学习、互动交流、共同提升，使道德讲堂产生更大的宣传教育效应。

道德讲堂共有七个环节：“思省心、唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥、行善举”。

下面，我们进入第一个环节，思省心。

让我们静下心来，一起反躬自省、叩问良心。有请宣讲员高尚。 亲爱的朋友们，我们每天置身于茫茫人海，为生活奔波，为工作忙碌。夜深人静，当您停下脚步；晨曦初露，当您睁开睡眼，您可曾抚心自省、叩问良心：我是一个有德之人吗？

下面让我们大家一起，在轻柔的音乐中做“省心三问”吧。

“一问”自己，在家庭，我是否做到了孝老爱亲、夫妻相敬、兄弟和睦？父母面前我是否尽心孝养？儿女面前我是否堪称榜样？爱人面前，我是否体贴关爱？兄弟有难我是否鼎力相帮？我是否尽到了一个好儿女、好父母、好兄弟、好姐妹的爱心、责任和义务？

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“二问”自己，在单位，我是否做到了忠于职守、诚信敬业、尊重他人、尽心做事？作为领导，我是否做到了勤政为民、率先垂范？作为员工，我是否以诚敬之心认真去做每一件事情，每一个产品？我是否尽到了一个好领导、好员工的职业责任和义务？

“三问”自己，在社会，我是否做到了遵纪守法、诚实守信、友善待人、乐于助人？公交车上，我可曾为步履蹒跚的老人主动让座？路人求援，我可曾帮人所急、伸手相助？同胞遭难，我可曾尽绵薄之力、奉献爱心? 我是否尽到了一个好公民的责任和义务？

让我们抚摸良心、扪心自问，时时清扫我们心灵中的浮尘，不断用中华美德陶冶自身，每时每刻都要以仁爱之心待人，以责人之心律己，做一个品行端正、道德高尚的人。

亲爱的朋友们，我们每个人阅历不同，境遇各异，但我们每个人都有一个共同的祖先和历史，我们都是炎黄的子孙，我们应该拥有共同的理想和责任，那就是让中华美德在我们的手中薪火相传！

感谢高尚。孔子曰，“内省不疚，何忧何惧”。让我们省心行善，坦坦荡荡为人、诚实守信做事。

下面，我们进入第二个环节：唱歌曲。 有请彩虹服务班合唱团领唱，

请全体起立，让我们以昂扬的精神放声歌唱《公民道德歌》。请放音乐。

谢谢大家，请坐下。

如果说，一首悠扬的道德歌曲能让我们的心灵得到洗涤，那么，一个淳朴的故事则让我们的内心得以感悟。

下面，我们进入第三个环节：“学模范”。

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言忠信，行笃敬，古老相传的信条，演绎出现代传奇。雪夜里的好兄弟，只剩下孤独一个。雪落无声，但情义打在地上仍然铿锵有力，下面让我们首先观看信义兄弟孙水林、孙东林的事迹短片。

是啊，言忠信，行笃敬，他们为遵守承诺，为良心奔波，在大地上进行着一场悲情接力。观看完兄弟之义，再让我们展现一段姐妹情深，有请宣讲员韩雪为大家讲述承唐高速公路机场收费站彩虹服务班的故事。

用微笑筑起美丽彩虹

——承唐高速机场收费站“彩虹服务班”班长 韩雪

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！我是承唐高速公路唐山机场收费站“彩虹服务班”班长韩雪。微笑，是人类最美的语言。微笑，是世间最好的化妆品。用发自内心的微笑，为每一位过往司乘提供优质服务，让他们满意而归、顺利而行，是每个收费站的职责所在，更是我们唐山机场收费站的不懈追求。

2012年，唐山市交通运输局提出“优化发展环境，交通先行”，我们唐山机场收费站积极响应，先行先试，全力打造“唐山特色、全国一流”的服务品牌。起个什么名字呢？我们想到了彩虹，彩虹是挂在天上的一张笑脸，是真善美的化身，亲切而动人，于是，“彩虹服务示范班”诞生了。

一年来，我们树立了“我是唐山形象大使，我的服务代表唐山”的理念，以最真诚的微笑、最耐心的引导，为广大司乘提供最优质的服务。如今，我们灿烂如彩虹般的微笑尽情绽放，在凤凰城里深入人心。

微笑，说起来简单，看起来动人，做起来却很不容易，其间充满了艰辛，也考验着我们的意志。一座小小的岗亭，不足五平米，但是它是城市的一张名片，我们站在岗亭里就是城市的形象大使。微笑，只有做到“口眼鼻眉肌”的和谐统一，才能更加美丽动人。为此，我们请来了礼仪老师，进行专业培训。每天按照“露出八颗牙”的标准练习。练习时，每人叼着一根筷子，短时间内不觉得什么，时间一长，酸痛难忍，整个脸都麻木了。但是，没有一个人退缩

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。那时，大家都顾不上回家，吃住在单位，以便相互指点，相互交流，相互鼓励。

经过不懈努力，我们终于可以为大家奉献上最甜美的微笑。如今，微笑练习仍然是我们的必修课。每天上岗前，我们都要叼起一根筷子，面对镜子，进行10分钟的强化训练。

有人说，仅有笑容是不够的，这话一点不假。要想奉献给大家最甜美的微笑，还必须进行形体的练习。当时正值冬天，而形体练习要求必须穿工装，天寒地冻，但没有人穿棉鞋，更没有人带手套。脚凉了跺跺脚，手冷了哈哈气，身子僵了就去喝口姜糖水，就这样整整坚持了一个月，没有一个人请假，没有一个人迟到，大家表现得异常坚韧。收费员杨玉兰为参加集训主动推迟了婚期；副站长李想为保障一线收费员脱产训练，连续几个昼夜替班收费，集训下来，员工体重平均减少了4公斤??

历经风雨，方见彩虹。而今，当收费员们喊着响亮的口号、迈着整齐的步伐走上工作岗位时，她们露出的是绚烂如彩虹般的笑脸，真诚而自信。

唐山机场收费站每天的通行量达到了1.5到2万辆次，每名收费员每天在岗四个小时，大概需要收500多张卡，这也就是说至少要500次的点头，1500次的转身。然而在整个工作的过程中，我们的收费员们始终保持着规范的坐姿、站姿、递姿，始终用甜美的笑容迎送过往司乘，始终用亲切的话语和司机进行着交流、道着问候。机械、单调、不断地重复，我们经受着时间的考验和意志的磨练。过往的司机能够见证这一切，一位姓周的司机在凌晨两点经过我们收费站时说道：“知道你们在搞微笑服务，以为你们就是白天车多人多的时候摆摆样子，没想到大晚上的还能这样，不简单，真佩服！”

用微笑筑起彩虹，让我们收获了突出的成绩和众多的荣誉。彩虹服务创建以来，我们站没有接到过一起司乘投诉，发出的1200多份满意度调查问卷中，对微笑服务满意率达到100%。短短一年的时间，机场收费站相继荣获了 “全国巾帼文明岗”“全省为民服务创先争优群众满意窗口”、“唐山青年文

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