B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议

8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ ） A．归因理论 B．挫折理论 C．强化理论 D．公平理论

9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ ） A．X理论 B．Y理论 C．M理论 D．Z理论

10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ ） A．成就、权力和情谊 B．生存、关系和谐与成长 C．生理、安全和自尊 D．成就、成长和生存

11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ ） A．安全需要 B．社会需要 C．尊重需要

D．自我实现需要

12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ ） A．综合激励理论 B．期望理论

C．认知评价理论 D．公平理论

13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ ） A．努力程度 B．任务难度 C．运气 D．机遇

14．被称作日常管理决策的决策类型是（ ） A．战略决策 B．战术决策 C．策略决策 D．业务决策

15．西蒙提出的决策标准是（ ） A．满意标准 B．质量标准 C．信息标准 D．公正标准

16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ ） A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人

17．下列冲突中，属于群体冲突的是（ ） A．厂长同科长之间的冲突

B．直线管理人员同职能专家之间的冲突 C．工会与管理层之间的冲突

D．科长同科员之间的冲突

18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ） A．竞争 B．回避 C．协作

D．迁就

19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（ ） A．拖延 B．回避 C．转移目标 D．和平共处

20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（ ） A．激进式变革 B．“风平浪静”式变革 C．“激流险滩”式变革 D．计划式变革

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分） 21．权变理论的主要内容包括哪几方面？ 22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？ 23．领导风格的具体类型有哪几种？ 24．决策的特征包括哪几方面？

25．影响人们对压力反应的因素有哪些？ 26．处理冲突的步骤有哪些？

27．未来组织发展的趋势有哪些？

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。 29．试述信息过滤的危害及产生的原因。 30．试述公平理论中参照对象的选择。

四、案例分析题(本题20分)

31．案例：

东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。

近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。

王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。

不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。 该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中?? 问题：

(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。

(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。

(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。

全国2006年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题

一、单项选择题

（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（ ）

A.确定型决策 B.业务决策C.程序性决策 D.基层决策

2.人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（ ）

A.主观概率 B.先验概率C.经验概率 D.客观概率

3.风险型决策的选择标准是（ ）

A.满意标准 B.最优标准C.期望值标准 D.理性标准

4.在决策中，“小中取大”法又被称为（ ）

A.决策表法 B.最小后悔值法C.悲观法 D.乐观法

5.美国管理学家哈罗德？孔茨（Harold Koontz）提出的决策标准是（ ）

A.最优标准 B.能力标准C.满意标准 D.理性标准

6.提出“头脑风暴法”的学者是（ ）

A.邓尼特（M.D.Dnnnit） B.奥斯本（A.F.Osborn）

C.弗鲁姆和耶顿（Vroom和Yetton） D.西蒙（Herbert A.Simon）

7.在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（ ）

A. 改良式变革 B.“风平浪静”式变革C.计划式变革 D.“急流险滩”式变革

8.在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（ ）

A.卢因（Kurt Lewin） B.卡斯特（E.Kast）

C.沙恩（H.Sehein） D.唐纳利（H.Donnelly）

9.麦克利兰（McClelland）提出的理论是（ ）

A.ERG理论 B.成就需要理论C.认知评价理论 D.目标制定理论

10.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（ ）

A.内容型激励理论 B.行为改造型激励理论

C.过程型激励理论 D.综合型激励理论

11.人际关系学说的创立者是（ ）

A.福莱特（Follett） B.法约尔（Fayol）C.梅奥（Mayo） D.韦伯（Weber）

12.为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ ）

A.厄威克（Urwick） B.法约尔（Fayol）C.明茨伯格（Mintzberg） D.韦伯（Weber）

13.凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（ ）