广西科技大学成人教育学院本科毕业论文中信银行汽车金融现状、问题及对策

展网上银行，持续改进和提高网上银行服务，将其作一项建设战略实施，扩大网上银行的市场占有率。第二，呼叫中心的发展尚不足。目前，的呼叫中心的主要功能是顾客的咨询、投诉和建议进行处理。未来的方向的发展，咨询服务中也将文件的网络，网络和其他通信公司为客户提供服务。而且，合并我们的银行，银行的改变的途径，对将来大量的中小企业群体和个人提供针对性的信息提醒服务，具有十分重要的现实意义。努力开发移动银行。积极借助通信技术、计算机术及智能手机支付的普及，紧抓在移动商务在城市发展的主流，商业银行须把握技术时代的发展趋势，紧跟潮流，才能够保证其在激烈的市场竞争中生存和持续发展。

（六）注重人才培养机制的完善

我国国内汽车金融行业依然处在初步阶段，市场环境鱼龙混杂，汽车金融企业、担保公司、代理商、商业银行、经销商、典当行等都渴望在其中分一杯羹，消费者投诉关于汽车贷款服务。这就必须培训出大量的专业人员对汽车贷款市场进行规范和净化，如市场销售、服务设计、风险掌控等等，从效率等各个环节的专业管理。如从中信银行可到大兴银行在香港银行能够请求技术辅助。大兴银行，是一所专业做零售业务的香港本土银行，目前在汽车信贷、抵押贷款和其他业务领域拥有先进的管理经验，中信银行凭借其既有的优势，积极地运用合作的方法来引进或汲取大兴银行专业汽车金融人才培训的制度和手法，可大大规范和提升自身汽车金融业务，有效地规避业务的实际操作风险。

5结论

通过研究，发现中信银行汽车金融业务存在的问题比较多。为此，本文对中信银行汽车金融现状进行了分析，提出中信银行汽车金融业务主要面临过度竞争、专业化和多元化不足、风险控制不力、业务成本高等问题。对此，本文提出精确细分市场、加快汽车金融产品创新、注重利益相关者协调、完善组织结构、培养优秀人才等对策。希望通过研究，促进中信银行汽车金融业务的发展。这项研究理论与实践相结合，具有一定的价值，但受个人知识条件限制，还有很多不足，希望在今后继续完善。

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广西科技大学成人教育学院本科毕业论文中信银行汽车金融现状、问题及对策

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