8)产品的标示与追溯性的管理；

9)与其他部门有关生产事项的沟通、协调； 10)部门人员工作分配及考核；

11)推动并执行本部门?5S?的运作，负责部门的安全生产；

12) 负责将生产过程中产生的危险废弃物（化学容器、擦拭后抹布）进行

统一分类回收，并定期交由人事部统一处理； 13) 负责化学品管理，和部门消防器材管理；

14) 负责本部门环境因素识别，目标方案管理，环境运行控制； 15)上级交办事项的执行、追踪、监督及提报。 2.5.8资材部：

1) 负责与供应商签订采购合同或采购协定；

2) 负责采购计划的编制与实施，采购符合标准的原材料及外协产品； 3)询价、比价、议价及订购作业；

4) 负责材料仓库的产品标识和状态标识的实施和保持；

5) 负责库存环保原材料、半成品、成品的储存、保管、标识、防护、搬运和盘点等工作； 6) 负责产品出入库管理； 7) 负责材料、成品的储存保护；

8) 负责仓储产品的标识，确保帐、物、卡一致; 9)生产计划的编制、跟踪与实施； 10)生产过程中异常环节的沟通与协调；

11)追踪生产进度与产能，生产达成率的统计分析与汇报； 12)推动并执行本部门?5S?的运作；

13) 负责公司化学品仓管理及安全防护措施执行; 14) 负责废气物品仓归类整理并定期交由人事部统一处理;

15) 负责推行公司举办之各项环境要求，并将执行结果上报人事部进行确

认并追踪成效;

16)负责本部门环境因素识别，目标方案管理，环境运行控制; 17)负责供应商的外部环境沟通;

18)上级交办事项的执行、追踪、监督及提报。 2.5.9 业务部：

1) 负责国内市场调查和预测，了解顾客的需要和期望，负责市场需求信息的归类、分析和传递；

2)负责开发新客户及对新客户进行全面了解、评审；

3) 组织各类国内外订货合同的评审，并对合同执行情况进行监督； 4) 归口国内外顾客财产的管理；

5)与客户进行有关产品各项信息的沟通、协调，并将相关信息传达至公司内部各个部门；

6)满足客户的样品需求及送样资料的管制；

7)了解订单的生产进度、产量等，确保订单出货无延误； 8)客户投诉案件受理及客户访谈；

9)客户满意度调查、分析、改善追踪及外部沟通； 10) 负责产品的交付、运输和产品的交付质量；

11) 建立重要的国内外顾客档案，与顾客建立起良好的沟通管道; 12)负责客户对环保要求，推动并执行本部门?5S?的运作； 13) 负责将客户各项环境要求及协议转达公司内部管控及执行； 14)负责本部门环境因素识别，目标方案管理，环境运行控制； 15)负责客户的外部环境沟通；

16)上级交办事项的执行、追踪、监督及提报。 2.5.10 个人工作职掌及代理制度

2.5.11.1 各部门个人工作职掌，参见各部门工作职掌表

2.5.11.2 个人如有请假或其他重要事项不在厂内工作岗位上班者，由指定人员代理其职务

第三章 概 述

3.1 范围

本手册适用于各种喇叭、耳机、音箱（CCC许可证除外）的研发、生产加工和销售为本厂乐意提供的产品及服务有关的质量环境管理活动。依ISO9001：2015、ISO14001：2015 和OHSAS18001:2007国际标准要求，结合公司质量环境及职业健康安全体系过程的鉴定。

3.2 引用标准

本手册引用下列标准所包含的条文，进而构成本标准内容：

ISO9001:2015(GB/T19000-2015) 《质量管理体系 基本原理和术语》 ISO9001:2015(GB/T19001-2015) 《质量管理体系 要求》

ISO9004:2009(GB/T19004-2011) 《追求公司的持续成功 质量管理方法》 ISO19011:2002(GB/T19001-2003) 《质量和环境审核指南》

GB/T24001-2004 idt ISO 14001：2004《环镜管理体系 要求及使用指南》 GB/T28001-2007 OHSAS 18001-2007 《职业健康安全管理体系 规范》

3.3术语和定义 3.3.1 术语

A、顾客:接受产品的组织或个人.

B、公司：标准中的公司在本手册中指东莞台霖电子通讯有限公司，简称公司. C、供方：以合作或协定形式向公司提供物资或服务的人或厂家、销售单位. D、最高管理指派体系负责人：在公司的领导层中，由公司最高管理者授权负责本公司质量、环境和职业健康安全管理体系管理的人，负责公司公司管理体系纪建立、实施、运行和完善.