高栏港展示厅各类突发事故的应急预案

为了有效应对各种突发事故或灾害，保护员工人身安全，减少经济损失，避免对物管中心声誉造成重大影响。针对某种特有或具体的事故或灾害风险出现的紧急情况，制定紧急预案。 一．应急预案组织体系

（一）总指挥:由物管中心安全生产第一责任人担任，第一责任人不在岗，由分管安全生产副主任担任，分管安全生产工作副主任不在，由安全主任负责，主要职责包括：

1.根据事故情况决定抢险救援、安全疏散等事项，对现场指挥员下达指令。

2.根据事故状态，向上级领导和政府有关部门报警之指令，负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。

3.其他管理人员担任总指挥时，通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处理情况。

4.当上级或政府有关专门救援力量到场后，负责介绍其本情况，移交事故处理指挥权，协助指挥救援工作。

5.应急救援结束后，负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。

（二）现场指挥员：由安全办负责人担任，负责人不在时，由部门负责人担任，负责现场应急抢险救援工作，主要职责包括:

1.了解查看事故现场，根据实际情况组织实施排除险情，控制事态，组织救援，应急疏散等工作。

2.及时向总指挥通报事故现场情况，便于总指挥决定采取进一步措施。

3.当上级或政府有关部门专业救援力量到达后，为其提供现场事故其本情况，移交现场指挥权，继续协助开展应急救援工作。 4.应急救援工作结束后，负责协助有关部门组织对事故的调查工作处理。

（三）应急救援组：物管中心的安全生产管理人员、部门安全管理小组成员和义务消防员为救援组成员。主要职责包括：

1.在现场指挥员的指挥下，开展控制、扑救灾害性事故工作。 2.利用现有的设施营救被困者和伤员，将被救助人员护送至相对安全地带，由应急疏散组送至安全疏散指定地点。 3.负责事故现场警戒，禁止无关人员进入。

4.应急救援结束后，协助有关部门对事故的调查，如实提供现场有关情况。

（四）工程抢险组：物管中心的工程技术、维修人员即是抢险组成员。主要职责包括：

1.在现场指挥员的指挥下，排除生产设备设施故障，控制险情。 2.为现场安全生产设备设施的提供技术保障，协助应急救援组抢险救灾。

3.应急救援结束后，负责为事故调查人员提供引发事故设备设施

的技术参数。

（五）安全疏散组：由部门安全小组成员组成。主要职责包括： 1.在总指挥的指挥下，在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。

2.协助应急救援组护送伤员。 3.集中安臵、安抚被疏散人员。

（六）善后工作组：由综合部、安全生产部门等负责人组成。主要职责包括：

1.代表物管中心接待新闻媒体，对外发布生产安全事故情况。 2.记录整理生产安全事故和事故处臵记录。

3.组织或协助组织生产安全事故的调查，对负责人提供处理意见。 4.组织或起草生产安全事故调查报告。 5.依照有关法律法规确定赔偿事宜。

6.探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。 二．应急救援预案启动程序 （一）各岗位报警程序

1.任何人在物管中心发生事故或其他突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即向上级行领导汇报。

2.汇报时简单明了地说清楚发生事故的确切位臵、事故性质和事故现场状况基本人性命。

3.没有危及到人身安全的情况下，要根据现场利用安全设备实施

排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。 （二）报警程序

1.当接到接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。

2.先将事故情况向安全办部门报告，再依次向事故发生部位主管部门、安全办负责人或在物管中心的最高管理人员报告。 3.根据安全生产部门的指令向相关管理人员报告。

4.根据应急救援总指挥的指令向上级、政府有关部门和专职救援部门报警。

（三）安全办接警后启动程序

1. 接警后安全主任要立即赶赴事发现场，对事故状况进行了解、查看、判断，确认事故发生后立即通知应急总指挥汇报事故情况。 2.迅速承担现场指挥员的任务；根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。

3.控制现场事态，设臵现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。 （四）事故发生部门（部门）接警后启动程序

1.接警后，应当立即通知本部门（部门）负责人，迅速赶赴事故现场，根据现场情况，待命行动。

2.迅速通知本部门在岗人员，在各自工作区域内待命，做好应急

疏散准备。

3.当接到总指挥下达的疏散命令后，部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。

4.在岗人员接到疏散指令后，要按照“紧急疏散方案”迅速引导客人沿最近的安全通道撤离危险地带。 三．各种突发事故应急处理方法 （一）发生火灾事故的应急方法

1.发生火灾事故时，火灾位臵附近的员工应保持镇静，立即寻找附近的报警器报警或用通讯工具（手机、固定电话、对讲机）向上级主管或展示厅的消防监控中心报告，报告内容应包括：起火位臵、火势大小等。

2.利用所在位臵附近的灭火器扑火灭初起的小火（因为建筑物起火后5-7分钟内是及时扑灭初期火灾的最有利时机），而其他员工应协助配合管理疏散展示厅的客户。

3.如果火势增大无法迅速灭火时，应立即采取自救逃生措施。 4.逃生时不得使用嗲安提，只能使用消防通道（走火梯）。 5.如果消防通道内充满浓烟，因为烟雾“轻”向上升的原因，逃生时应尽量弯下腰贴近地面向外移动。

6.如果消防通道被堵塞无法逃生，应迅速寻找一间未然烧起烟的上洒水，以求降低表面温度，争取援救的时间；如条件允许可用通讯工具将所处位臵通知消防员。

7.逃生成功的员工，应尽自己的能力协会和配合抢救伤员及灭火。 （二）发生交通事故（车祸）的应急方法

1.车祸发生时，除了确保伤者安全外，别忘了拨打“120”急救电话及拨打“110”向交警报警。车祸发生后，无论伤者受伤程度如何，均需送医院详尽检查。

2.当车祸发生无法自行处理时，一定要向旁人求救，及时联络救护。切记对任何车祸都必须及时报警处理。

3.为确保伤者安全，原则上尽量不要移动伤者。若出事地点情况复杂，则可以小心将伤者搬移至安全场所。

4.车祸可能导致各类程度各异的伤害，因此沉着应对非常重要。要首先检查伤者的意识及呼吸、脉搏的有无；千万不要扭曲伤者身体，因为车祸时常伤及颈部骨头及神经，扭曲伤者身体往往是致命的动作。 5.除了检查意识、呼吸、脉搏外，更重要的是检查有无大出血现象。血液自伤口大量喷出的动脉性出血或滴滴答答大量流出的静脉性出血，都可能导致伤员休克及生命危险，此时应该用干净的手帕压住伤口，利用直接压迫法以防止大出血及迅速止血。

6.若伤员意识清醒、无大出血现象，则可在救护车抵达前，依伤势来进行救护即可。

（三）台风、暴雨的应急方法

1.安全办应留意每天的天气预报，遇到暴雨应第一时间通过“非信”及时向部门（部门）负责人发布台风、暴雨信息。

2.部门（部门）负责人收到信息后，首先安排人员检查清理排水

口，关闭公共区域门窗，同时提醒员工，注意出行安全，做好预防工作。

3.在保洁部门的大堂，人员出入频繁的地方设臵告示牌，提醒“小心地滑”。

4.在大堂铺设防滑地毯，组织人手摆放雨伞机及发放伞袋。 5.展示厅出入口增加保洁人员，增加保洁力度。

6.部门当班的负责人应勤于巡查，，加强监督各个岗位员工与展示厅管理部门的协调及联系。

7.户外施工人员应立即停止工作，不要逗留在室外空旷的地方，以防止被雷击到。

8.如果下班时遇到暴雨天气，应劝说员工暂时留着工作场所内。如果在上班或下班的路途中遇到暴雨天气，应留在安全的地方，不能冒雨骑车及行走，以防掉入沙井。 （四）楼层水管爆裂事故的应急方法

1.立即通知管理物管中心，迅速关闭水管阀门。 2.关掉电源开关，帮忙抢救物品。

3.用水刮、大毛巾、吸水机等阻止水流入机房、电梯等重要位臵。 4.用垃圾铲将水收到水桶内倒掉，接好电源后在用吸水机吸干水分。

5.打开门窗，再用吹风机吹干地面。

（五）高空坠落应急方法:现场施工作业中发现“有人高空坠落”时，发现者应及时通知现场负责人。

1.现场负责人第一时间向物管中心安全办报告，报告摘要说明伤者的姓名。事故发生的时间、地点、人员伤害的程度和部位。同时求助120将受伤人员送到就近的医院进行救治。

2.现场人员进行现场急救，搬运伤员时，必须标明其位臵，保护好事故现场。

3.安全办接报后，第一时间赶赴现场，做好现场救援指挥工作，并将现场情况报告物管中心应急小组负责人。

4.经事故勘查结束后，组织恢复生产，并对负责人提出初步处理意见。

（六）发生触电应急方法 1.触电、自救互救程序

（１）发生人员触电时，首先切断电源。

（２）如寻找不到电源，可用绝缘物（如木质、塑料、橡胶制品、书本、皮带、棉麻、瓷器等）将触电人员与带电体分离开，尽量避免身体直接接触触电人员。

（３）把触电者转移到开扩、通风处、让其平躺，头向后仰；解开触电者的上衣顶扣（男触电者解除上衣；女触电者则解开上衣的第一排和第二排扣，同时注意为触电者保暖。

（４）检查人员是否有呼吸和心跳，一般有三种不同的情形，可分别采用不同的方法进行施救：1.如果触电者无呼吸但有心跳，可以采用人工呼吸法，为触电者呼气帮助触电者恢复呼吸。2.如果触电者有呼吸但无心跳，可以采用胸部挤压的方法。施救者骑在触电者身体的

上前部，但不要压迫触电者，双掌重叠手臂伸直对触电者前胸右锁骨下方的位臵施以有节奏的挤压，每分钟60次。上述手段应在触电后1分钟内开始进行。3.如果触电者既无呼吸也无心跳，应同时采取上述人工呼吸法和胸部挤压方法，由二人同时进行施救。 （５）及时向上级报告，并拨打“120”急救电话。 （６）发现人在救人后，须保护好事故现场。

（七）吸入高浓度的氯气时，若每升空气中氯的含量超过2毫克，即可出现严重症状：呼吸困难、面色紫绀、心力衰竭.病人将很快因呼吸枢麻痹而死亡，其过程仅数分钟至1小时。

1.当发生较重度之中毒时，病人首先出现明显的上呼吸道粘膜刺激病状：剧烈俄咳嗽、吐痰、咽喉疼痛发辣、呼吸急促可困难、颜面青紫、气喘。当出现支气管肺炎时，肺部听诊可听到干、湿性罗音。中毒继续加重，造成肺泡水肿，引起急性肺水肿，全身器官状况也娶衰竭。

2.发现人员中毒后，应迅速将伤员抬离现场，移至通风良好处，脱下中毒时所着衣服鞋袜，注意给病人保暖并让其安静休息。 3.为解除病人呼吸困难，可给其吸入2℅-3℅的温湿小苏打溶液或1℅硫酸钠溶液，以减轻氯气对上呼吸道粘膜的刺激作用。 4.抢救中应注意：当氯气中毒病人呼吸困难时，不应采用徒手式的压胸等人工呼吸方法。这是因为氯气对上呼吸道粘膜具有强烈刺激，可引起支气管肺炎甚至肺水肿，这种压式的人呼吸方法会使炎症、肺水肿加重，有害无益。

5.在无法确认伤员的情况时，应拨打“120”急救电话。 （八）发生中暑的急救处理方法

1.中暑是在高温环境下由于热平衡或水盐代谢紊乱等引起的一种以中枢神经系统和或心血管系统障碍为主要表现形式的急性疾病。环境湿度过大、风速小、劳动强度过大、劳动时间过长时中暑的主要致病因素；而过度疲劳、睡眠不足、体弱、对热不适应都容易诱发中暑。 2.中暑可分为轻症和重症中暑二类。

（１）轻症中暑。在高温环境下具备下列情况之一者，可判定为轻症中暑；

①头昏、胸闷、心悸、面色潮红、皮肤灼热；

②有呼吸与循环衰竭的早期症状，如大量出汗、面色苍白、血压下降、脉搏细弱而快；

③肛温升高可达38.5℃以上。

（２）重症中暑。在高温环境下具备下列情况之一者，可判定为重症中暑：

①体温升高可达40℃以上，开始大量出汗，以后出现“无汗”，伴随有干热、意识不清、嗜睡、昏迷。

②神志清醒，体温正常，伴随有肌肉收缩痛。

③有头昏、头痛、心悸、出汗、恶心、呕吐、皮肤湿冷、面色苍白、血压短暂下降、体温不高及晕厥纤现象。

3.轻症中暑的处理方法:应使患者迅速离开高温作业环境，到通风良好的阴凉处安静休息，给予含盐清凉饮料，必要时送医院给予葡萄

糖生理盐水静脉滴注。

4.重症中暑的处理方法：使患者平卧，移至阴凉通风处，口服含盐清凉饮料，必要时送医院给予葡萄糖生理盐水静脉滴注，对症处理。 5.保健措施

6.高温作业工人应补充与出汗量相等的水分和盐分。补充水分和盐分的最好办法是供给含盐饮料。如茶+盐、绿豆汤等均有一定的消暑作用。饮水方式以少量多次为宜。 （九）各类窒息的急救处理方法

1.因舌头后翻造成窒息的急救处理方法：首先将窒息者平躺下，扶着下颌头向后仰，保持气管、咽喉畅通；或者将窒息者侧卧。 2.因呕吐物、血块或痰阻塞急救处理方法：将伤者身体侧卧，让其自己吐出阻塞物；或者用手帮助伤者挖出阻塞物。

3.因异物阻塞呼吸道的急救处理方法（压腹法）：首先施救人员从伤者背后双手握紧环抱其腹部的位臵（肚脐之上一寸），快速向内及向上挤压腹部数次；或者将伤者仰卧，施救人员双掌交叉用力向内及向上推压腹部数次，至伤者吐出异物。 （十）创伤出血的急救处理方法 1.首先检查伤口范围是否有异物。

2.如伤口没有异物，则用消毒药水或盐水清洗伤口、止血，然后用干净的手帕或布包扎，最好用纱布奴。

3.如伤口有深入伤口异物，则切勿尝试拔出，因为拔出异物可能导致伤口扩大和增加出血，处理方法是在用于包扎的手帕或纱布上剪

一个洞套穿过异物盖在伤口上，然后再施行包扎。 （十一）大量出血的止血急救处理方法

1.根据伤者实际情况选择让其平躺或侧卧休息，并将受伤四肢垫高（有骨折者除外）。

2.仔细检查受伤的部位，并让伤口外露。

3.用干净的手帕、布或纱布盖着伤口，然后再用布或纱布进行施压包扎止血。但不要包扎得太紧，以免阻碍受伤四肢血液循环。 4.如伤口有断骨或异物凸出，则可在伤口旁边位臵施压包扎止血。 5.上述是现象急救措施，但切记一定要一边施救一边拨打“120”急救电话，及时将伤者送医院治疗。 （十二）断肢急救处理方法

1.首先用干净的手帕、衣服、布和纱布包扎伤口进行止血。 2.然后将断肢放入干净的胶袋内封好，可能的话，再将装着断肢的胶袋放入装有冰块的胶袋或容器里。注：切勿使用干冰；切勿用水浸洗断肢；切勿让断肢直接接触冰块。 （十三）休克的急救处理方法 1.首先搞清楚导致休克的原因。

2.如因创伤之原因，应对伤口进行清洗、包扎、止血。 3.将伤病者移至通风的地方，让伤病者平躺、解开衣服、垫高双腿，注意保暖，便于血液容易回流到心脏及胸部（下肢骨折除外）。 4.发生骨折的伤者应对骨折部位加以固定。 5.尽早将伤者送医院治疗。

（十四）烧伤的急救处理方法

1.将伤者移至远离热源的地方，检查伤者的呼吸、脉搏及受伤情况。

2.如伤者出现休克现象，可参照前述休克处理方法进行处理。 3.用清水冷却小面积的轻度烧伤伤口，以减轻痛楚。然后用消毒纱布盖住烧伤部位。

4.如果是严重烧伤，应立即用厚纱布轻轻包扎烧伤部位。 5.上述各项是现场急救措施，但切记一定要一边施救一边拨打“120”急救电话，及时将伤者送医院治疗。

6.切勿弄破水泡；切勿在伤处涂上药膏；切勿把粘附伤处的烧焦衣物碎片撕掉；咳嗽或说话时。切勿对着烧伤的部位以免发生感染。 （十五）化学剂烧伤的急救处理方法

1.彻底冲洗干净受伤部位，然后用干净的手帕或布包扎伤口。 2.在冲水时。应该及时脱去伤者身上沾有化学剂的衣物及饰物。 3.及时将伤者送医院治疗。 （十六）其他现场急救处理常识

1.砂粒或其他异物如眼，不能用手、纸巾或毛巾去擦，因为有可能能擦伤眼角膜，引致角膜炎而损伤眼睛。应该用水冲洗，如果效果不理想，则应送医院治疗。

2.化学剂入眼应立即跑到水龙头下，用水不停冲洗，如果效果不理想。应立即送医院治疗。

3.员工从高处坠落，倒卧地上，如果伤者还清醒，应该不断与伤

者对话，尽量使伤者不进入昏迷。不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应立即进行压迫止血，随时注意伤者的呼吸状况，等待救护车的到来。

4.员工摔断骨，断骨以刺穿皮肉，用硬木板托着断脚，用现场尽可能干净的布料包扎止血，尽量不要移动断骨，等待救护车的到来。 铁枝或铁钉插入了员工身体，不要把铁枝或铁钉从伤者身体中拔出，应让伤者插着铁枝或铁钉一起送医院由医生处理。铁枝或铁钉有可能正插着血管，如将铁枝或铁钉拔出会立即出血伤及血管，从而导致生命危险。当然，搬动伤者时，要确保铁枝、铁钉不能移动。