移动认证题库-家宽
一、单选题
1、拨号出现错误代码 718，可能是什么原因（ ）
A、OLT 到 ONU 的光缆线路故障 B、ONU 设备出现故障
C、OLT 到 SW 的线路或设备故障
D、BRAS 的地址池满或者宽带认证服务器故障 2、接入网丢包率参考值，KPI指标集要求 （）
A、≤0.05% B、≤0.1% C、≤0.2% D、≤0.5%
3、客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（ ）
A、客户网卡被禁用 B、客户网线没有接好
C、客户网卡硬件故障或是驱动异常 D、客户网线损坏
4、某 OLT 停电，导致该 OLT 下挂的用户无法上网，如下说法错误的是（D ）
A、测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
B、该 OLT 下挂的 ONU 会出现光信号丢失告警（LOS） C、用户宽带拨号会提示错误代码 651 D、用户宽带拨号会提示错误代码 678
5、某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上 8：30 之后就无法上网，知道后一天 早上 8：00 才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）
A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
B、我司的 ONU 及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C、客户路由器设置了时间策略，只许在 8：00-20：30 能上网 D、客户电脑中病毒导致
6、某小区 A、B 两栋楼用户共用一个 OLT 的 PON 口（即共用一个光分路器） 栋用户全部 ，A 无法上网、B 栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（ C ）
A、光分路器故障
B、光分路器到 栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断
C、栋所有用户 ONU 出现故障 D、OLT 的 PON 口硬件故障
7、如果省 Radius 认证服务器出现故障，以下说法错误的是（ ）
A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
B、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码 718 C、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码 691 D、将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
8、如果在 OLT 网管上能看到有学习到用户终端的 MAC 地址，而在城域网汇聚交换机 SW 网管上看不到用户终端的 MAC 地址，以下说法错误的是
A、可能是 OLT 上联 SW 的上联端口故障 B、可能是 OLT 上联 SW 的主干光缆故障 C、在城域网 SW 上数据配置未配置或错误
D、该用户的 ONU 设备故障，需要更换新的 ONU
9、以下对568B标准线序描述正确的是
A、B线序的顺序是橙白，橙，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕 B、B线序的顺序是绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕 C、网线的两端使用相同线序顺序构成直通线 D、以上都不对
10、在某地MA5680T测试中，以太网端口连接PC，Ping端路由器接口，出现较严重的丟包（丢包率为5%），可能的问题是（）
A、网络连接故障 B、GPON端口故障 C、上行板卡设备故障
D、以太网口和PC网卡端口设置不一致
11、1：2 分光器理论衰减约为（ ）Db。 A、3 B、12 C、15 D、18
12、1：32 分光器理论衰减约为 （ ）Db。 A、3 B、12 C、15 D、18
13、1：64 分光器理论衰减约为 （ ）Db A、3
B、12 C、15 D、18
14、ClassB+的ONU GPON接口，其过载光功率及接收灵敏度分别是多少？
A、-8dBm -27dBm B、-8dBm -28dBm C、-3dBm -24dBm D、-3dBm -28dBm
15、FTTB类小区放装，网线从设备到用户电脑不允许超过（ ），对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。
A、50米 B、100米 C、150米 D、200米
16、FTTB类小区楼道及室外侧工艺中“接线子工艺”：对接的网线应先进行扭接，再放入接线子单孔里固定，外围再用胶布缠绕，网线不能有折角，弯曲不能小于直径（ ）圆的弧度。
A、5厘米 B、6厘米 C、7厘米 D、8厘米
17、FTTB是指:( )
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
18、FTTB与FTTH的不同点在于？
A、OLT的部署 B、分光器的部署 C、ONU的部署 D、分光比 19、FTTH安装过程中采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于（ ）／芯
A、0.10dB B、0.15dB C、0.20dB D、0.30dB
20、FTTH安装过程中单芯光纤双向熔接衰减(OTDR测量)平均值应不大于（ ）／芯
A、0.03dB B、0.04dB C、0.05dB D、0.06dB
21、FTTH安装原则上不允许（ ）
A、盘纤
B、跨机柜跳纤 C、固定 D、跳纤
22、FTTH安装中，进行分纤箱至客户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（ ）意见
A、朋友 B、同事 C、客户 D、领导
23、FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信息在（ ）设备上进行LOID配置
A、ONU B、ONT C、OLT D、OMC
24、FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信息在ONT设备上进行（ ）配置
A、LED B、LOID C、LEID D、LCID 25、FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从( )引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（ ），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。
A、局端ONU，光分路器 B、局端OLT，光分路器 C、局端ONT，路由器 D、局端FTTH，路由器
26、FTTH类ONU最多可以为用户提供( )个FE口同时用于上网业务。
A、3 B、4 C、5 D、6
27、FTTH是指：( )
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱 28、FTTH装机过程中，蝶形光缆敷设固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于（ ）
A、5mm B、10mm C、15mm D、20mm
29、FTTH装机过程中，蝶形光缆在敷设过程中弯曲半径不应小于（ ）
A、10mm B、15mm C、20mm D、30mm
30、FTTH装机过程中，光分路箱一端预留（ ）
A、0.5m B、1m C、1.5m D、1.6m
31、FTTH装机过程中，可以采用（ ）信息盒作为光缆终端盒
A、A16 B、A86 C、A87 D、A88
32、FTTH装机过程中，线缆的弯曲半径应至少为线缆外径的（ ）倍 A、1 B、2 C、3 D、4
33、FTTH装机过程中，引入壁龛箱、过路箱的竖向暗管应安排在箱内一侧，水平暗管可安排在箱体的中间部位，暗管引入箱内的长度不应大于（ ）
A、1-5mm B、5-10mm C、10-15mm D、15-20mm
34、FTTH装机过程中，用户端光缆终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（ ）
A、0.1-0.5m B、0.2-0.5m C、0.3-0.5m D、0.4-0.5m
35、GPON ONT UNI端口可以对应最多( )个GEM portID（ ） A、1 B、2 C、4 D、8
36、GPON ONU 的POST灯闪烁表示语音
A、注册到SS，无语音流 B、未注册上SS
C、注册到SS，有数据流 D、语音板
37、GPON ONU 支持的注册方式为：
A、MAC B、SN
C、MAand SN D、Domain name
38、GPON ONU成功注册时，PON灯的状态是
A、常亮 B、闪烁 C、灭 D、无规律
39、GPON将业务带宽分配方式分为4种类型，优先级从高到低分别是（ ）
A、 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽； B、 固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽； C、 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽； D、 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽
40、GPON网络中，同个PON口下两个ONU设备的最大物理距离差为( )
A、15KM B、20KM C、25KM D、30KM
41、GPON网络中，无源光分路器目前的分光比最大可达到？
A、1比16 B、1比32 C、1比64 D、1比128
42、GPON网络中，支持的最大逻辑距离( )km，支持最大物理距离差( )km。
A、50 30 B、30 20 C、60 30 D、60 20
43、GPON系统的最大逻辑距离规定为( )
A、40KM B、50KM C、60KM D、70KM
44、LAN方式接入PON小区装机，使用五类线将设备端口通过（ ）同对应楼层网线连接，至相应楼层网线
A、110模块 B、029模块 C、111模块 D、112模块
45、LINK灯(GPON链路指示灯)长亮表示：
A、PON 端口链路状态正常 B、设备认证成功 C、光纤没有插好 D、业务全部中断
46、MA5620E-24共有（ ）个FE口。
A、16 B、18 C、24 D、24+2
47、OLT与ONU之间信号传输基于 以太网帧
A、IEEE802.3 B、IEEE802.1 C、IEEE802.2 D、IEEE802.4
48、OLT与ONU之间信号传输基于 以太网帧
A、IEEE802.3 B、IEEE802.1 C、IEEE802.2 D、IEEE802.4
49、ONU的PON光口的尾纤类型为
A、SC B、LC C、FC D、SL
50、ONU发生频繁UP／DOWN的原因不可能是
A、OLT与ONU之间的RTT值为0
B、ONU和OLT之间的光路衰减值为-6dB C、ONU和OLT之间的光路衰减值为-26dB D、MAX_RTT值太小
51、ONU没有注册上的原因不包括
A、MAX_RTT值太小 B、MAX_RTT值太大
C、ONU和OLT之间的光路衰减值过大 D、ONU和OLT之间的光路衰减值过小 52、ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示
A、此ONU没有授权 B、此ONU坏了 C、光路有问题 D、ONU工作正常 53、PON灯闪烁代表
A、链路均已激活
B、ONU正在试图建立连接 C、ONU未注册 D、上电自检失败
54、PON技术可以灵活组成树型、星型、（
）等拓扑结构。A、球型 B、扇型 C、分线型 D、总线型
55、PON接入层的覆盖半径最远大概是多少KM？
A、10 B、20 C、30 D、40
56、PON系统ONU的认证机制是基于（ ）的认证。
A、Password B、SN
C、Password＋SN D、Mac
57、PON在网络中的位置属于？
A、核心网 B、接入网 C、用户驻地网 D、传输网 58、采用5类UTP线，理论上从用户终端到有源设备的距离不超过（
A、60米 B、80米 C、100米 D、125米
59、采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是（ ）(
A、远程连接中断 B、ONU故障 C、OLT故障
D、用户名密码错误
60、采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是（ ）()
A、远程连接中断 B、ONU故障 C、OLT故障
D、用户名密码错
61、采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是？()
A、远程连接中断
） ) B、ONU故障 C、OLT故障
D、用户名密码错 62、#NAME?
测试用户本地网卡是否正常可以使用什么命令来测试（ ）
A、ping 192.168.1.1 B、ping 192.168.0.1 C、ping 127.0.0.1 D、ping 10.0.0.1
63、常见的1比16分光器的衰减值是？
A、10dB B、12dB C、14dB D、16dB
64、常见的1比32分光器的衰减值是？
A、10dB B、15dB C、25dB D、30dB
65、常见的1比8分光器的衰减值是？
A、3dB B、6dB C、9dB D、12dB
66、常见的网络测速方法错误的
A、打开网页的时间 B、http 下载测速
C、第三方测速软件测速（如 360 测速） D、专业网站测速
67、城区、县城小区巡检的最长时间间隔为（）
A、一个月 B、一个季度 C、半年 D、一年
68、传输PON网络ODN中的无源光分路器可采用一个或多个光分路器的（ ）方式。
A、串联 B、并联 C、直联 D、级联 69、蝶形光缆成端制作，使用86光纤面板盒：蝶形光缆穿入面板盒后，预留（ ）并沿绕线圈缠绕，采用快速接续方式冷接成端，并将冷接头插入法兰内。
A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、50厘米
70、蝶形光缆在户外采用挂墙或架空敷设时，可采用（ ）蝶形光缆
A、应承式 B、自承式 C、自应式 D、自压式
71、对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题， 以下 处理方法不恰当的是( )
A、直连 ONU 单机 ping 测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B、了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经 常选择的服务器、服务区
C、此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况
D、直连 ONU 测试，使用 Wireshark 等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器 IP 地址，然后进行 ping 和 tracert 测试分析
72、对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题， 以下处理方法正确的是（ ） A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无 需现场处理
B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该 问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可 D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器 IP 地址、ping 和 tracert 测试数据、 httpwatch 软件的抓包文件等信息给上一级处理。
73、服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（ ）
A、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。 B、一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。 C、一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。 D、一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。
74、根据光纤所到达的物理位置的不同，可以将FTTx分为多种，其中（光纤到办公室）是以下哪个？
A、FTTB B、FTTC C、FTTH D、FTTO
75、根据光纤所到达的物理位置的不同，可以将FTTx分为多种，其中（光纤到交接箱）是以下哪个？
A、FTTB B、FTTC C、FTTH D、FTTO
76、根据光纤所到达的物理位置的不同，可以将FTTx分为多种，其中（光纤到用户家庭）是以下哪个？
A、FTTB B、FTTC C、FTTH D、FTTO
77、根据光纤所到达的物理位置的不同，可以将FTTx分为多种，其中（光纤到用户楼宇／楼道）是以下哪个？
A、FTTB B、FTTC C、FTTH D、FTTO
78、根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是
A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用
D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码 79、根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（ ）
A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定 MA地址的电脑 连接使用
D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的 SSI且不设置验证密码 80、关于B2101-E1OM光猫设备表述不正确的是：
A、E1OM光猫设备上TX,RX闪亮，设备处于正常工作状态上。 B、E1OM光猫设备上PTOK灯常亮，表示设备处于测试状态。 C、E1OM光猫设备上光路没有连接，2M上会发送AIS告警。 D、E1OM光猫设备上TX灯不亮，表明光路没有信号过来。 81、关于POS说法错误的是？
A、POS被称为无源光纤分路器
B、POS是一个连接OLT和ONU的无源设备
C、POS的功能是分发下行数据并集中上行数据 D、如果断电，则POS无法正常工作
82、关于华为MA5620E／MA5626E描述错误的是（ ）
A、产品应用于楼内，通过以太网接入普通住宅用户 B、电源有交流和直流两种配置
C、低温地区（环境温度低于－10℃）需要配置加热板 D、产品高度为1个U
83、关于华为MA5620E／MA5626E描述错误的是？
A、产品应用于楼内，通过以太网接入普通住宅用户 B、电源有交流和直流两种配置
C、低温地区（环境温度低于－10℃）需要配置加热板 D、产品高度为1个U
84、光缆布放拉线时每段长度不超过（ ）米，超过部分必须有人接送或者分段敷设
A、10米 B、20米 C、30米 D、40米
85、光纤收发器可与哪些设备互通：
A、B2101-E1OM B、B2101-E1FX
C、LC-B2112-1TX4E1OM D、0
86、互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（ ）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。
A、Java B、Android C、IOS D、塞班
87、家庭宽带FTTH方式放装时，至分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试，必
须小于（ ）值。
A、负18dbm B、负20dbm C、负22dbm D、负24dbm
88、家庭宽带安装过程中，当遇到网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边（ ）处、并在窗户上下同时进行钉固。
A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、50厘米
89、家庭宽带拆机需在（ ）系统进行用户端口释放
A、综合资源管理 B、电子运维 C、传输网管 D、厂家网管
90、家庭宽带放装时，采用打孔入户方式时，墙体开孔的尺寸一般直径为（ ）左右？
A、10毫米 B、15毫米 C、20毫米 D、25毫米
91、家庭宽带放装时，采用打孔入户方式时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜（ ）进行钻孔，并确保墙孔两端的安全和美观。
A、10度 B、20度 C、30度 D、40度
92、家庭宽带日常巡检以（）为单位？
A、家宽小区 B、机房 C、维护驻点 D、维护片区
93、家庭宽带日常巡检中供电及设备接地不符合巡检要求的是（）
A、接入机房设备具备供电备份。
B、接入机房内设备的接地应接入机房的设备接地排.
C、机房内UPM和UPS电池应正常工作，无漏电情况，记录蓄电池电压
D、接入机房内设备可根据实际情况不进行接地
94、家庭宽带日常巡检中后台数据验证不符合巡检要求的是（）
A、现场网络资源信息、业务信息应和资料一致； B、IT、传输等网管数据应正常、可监控。 C、可不检查资源管理系统项目信息是否录入
D、客户的联系人、联系方式等信息应与资料一致。
95、家庭宽带日常巡检中机柜安装不符合巡检要求的是（）
A、机柜的摆放必须确保前方或后方有足够的操作空间 B、柜体接地应接入客户端机房的设备接地排或根据客户侧的接地条件进行接地 C、柜体应安装牢固，不可松动，门锁良好，开关自如
D、机柜内设备摆放及间距应可以根据实际情况不符合设计要求 96、家庭宽带日常巡检中设备安装不符合巡检要求的是（）
A、机柜内设备安装应牢固可靠。
B、机柜内走线符合规范、长度适中、绑扎整齐 C、端子板安装应方便打线及维护 D、未使用的设备光口未有保护帽
97、家庭宽带日常巡检中现场环境及标签不符合巡检要求的是（）
A、光缆缆线挂牌必须按工程规范制作和放置 B、未张贴资产标签
C、工余料清理，恢复施工现场整洁。
D、设备尾纤、光跳纤、电源线、信号线应有标识
98、家庭宽带日常巡检中线缆布放及接地不符合巡检要求的是（）
A、线缆进机房布放应符合规范，余缆盘放整齐 B、光缆穿过的馈线孔洞可不进行封堵。
C、电源线包括保护地线，不允许串接，接头处应有绝缘保护。
D、线缆走线应横平竖直无明显交叉并绑扎固定，拐弯处应均匀圆滑无曲折，线缆弯的曲率半径应按客户侧施工规范要求
99、家庭宽带施工预约环节，工单调度员在此环节进行预约时，预约结果有两种情况是？
A、正常和驳回 B、正常和异常 C、通过和驳回 D、通过和异常
100、家庭宽带小区巡检完成后需要填写的表格（）
A、家庭有线宽带小区维护巡检表 B、设备运行情况表
C、机房巡检情况表 D、产品客户表
101、家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（ ）
A、客户经理 B、装维人员 C、施工负责人 D、客户
102、家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（ ）制的户线布放原则。
A、一户一线 B、一户二线 C、一线二户 D、一线三户
103、家庭网关PON状态灯熄灭表示:
A、ONU未开始注册流程 B、ONU已经注册 C、ONU已经注册 D、ONU注册不通过
104、假设OLT上有8块PON板，每块PON板有4个PON口，采用1x32的分光器，则这台OLT最多可以下挂（ ）个业务点？
A、512 B、1024 C、128 D、256
105、接头盒内加强芯电器断开、固定牢靠，塑料及纤芯盘绕半径不小于（ ），热熔管固定。
A、2cm B、3cm C、4cm D、5cm
106、客户使用我司宽带连接成功后，对于 windows XP 系统，在桌面右下角本地连接图标显 示为黄色感叹号（受限制或无连接） ，以下说法正确的是
A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取 IP 地址， 会影响上网
C、表示我司提供的 ONU 的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户 上网
D、宽带连接是采用 PPPO协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带
连接状态正 常即可，不影响用户使用。
107、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
A、FTTB B、FTTC C、FTTH D、FTTO
108、理论上每个PON口可以支持（ ）个ONU设备？ A、8 B、16 C、32 D、64
109、理想状态下、OLT----(3KM光缆)-----1:8分光器----(7KM光缆)----ONU的组网方式，OLT发光光功率为2Db,ONU收光的正常光功率是（ ）dB
A、-3.5 B、-7.5 C、-10.5 D、-15.5
110、路由器什么功能导致网络数据分组延迟？
A、应用和介质
B、路径选择和交换 C、广播和冲突检测 D、以上都不是
111、某 FTTB 方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的 1、2、3、6 芯铜线均 中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（ ）
A、利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头 B、重新布放网线走明线打墙洞入户 C、采用电力猫方式通过用户电力线入户
D、在楼道 ONU 侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网
112、某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是
A、提供的ONU设备不稳定导致 B、客户电脑系统有问题 C、客户路由器不稳定导致
D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
113、某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是
A、网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞 B、ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C、客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网 D、客户电脑中病毒导致
114、某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是
A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址 C、路由器未启用DHCP服务器 功能
D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
115、某客户不能正常访问网址为 www.sparlala.com 的网站，使用 PING 命令按照该网站的 IP 地址进行测试，发现响应正常。但是按照该网站的域名进行测试，发现超时。此时 可能出现的问题是（ ）
A、线路故障 B、域名解析故障 C、路由故障 D、网站网卡故障
116、某客户家庭宽带从 A 小区搬迁至 B 小区（由不同的 OLT 覆盖）后宽带连接拨号时提示 691 错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确， 通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（ ）
A、账号被盗用 B、账号到期
C、账号的密码被更改，需重置
D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定 117、某客户投诉使用带网络功能的电视机通过我司家庭宽带观看无法网上视频或者慢， 以下处理方法不正确的有( )
A、如果直连 ONU 使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要 再进一步处理
B、了解客户无法观看的视频具体内容，单机直连 ONU 设备对比测试是否可以正常观看
C、可以在 ONU 和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地 址，并进行 ping 和 tracert 测试 D、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否 任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者慢 118、目前移动小区宽带网络使用PON网络
为
A、BPON B、EPON C、APON D、GPON
119、哪个命令可以查看当前网络连接的详细信息（ ）
A、NSLOOKUP B、TRACERT C、NETSTAT D、PING
120、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。余弯的作用是
A、皮线预留
B、防止沿皮线流下的水进入室内 C、便于以后维修 D、看起来美观
121、如果在维修中遇到新的问题需要如何处理
A、告知服务对象，争取当场解决
B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决 C、及时将新问题反馈给移动公司 D、告知服务对象并反馈给移动公司
122、入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：非屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（ ）倍。 A、1 B、2 C、3 D、4
123、入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（ ）倍。 A、1 B、2 C、3 D、4
124、入户电缆缆线及管线与煤气管的间距为
A、100mm B、200mm
C、300mm D、400mm
125、若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）
A、橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕 B、棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白 C、绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕， D、绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
126、上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么( )
A、身份证 B、上岗证 C、工作证
D、“中国移动”标识的工号牌
127、上网正常，但不能发邮件的原因下面哪项不是（ ）
A、用户终端设置问题 B、电脑设置的问题 C、邮件服务器问题 D、路由器设置问题
128、设备摆放位置周围（ ）厘米范围内不得放置其他物品，以留有足够的散热空间； A、5 B、10 C、20 D、50
129、使用traceroute命令测试网络可以（ ）
A、检验链路协议是否运行正常 B、检验目标网络是否在路由表中 C、检验应用程序是否正常
D、显示分组到达目标经过的各个路由器
130、市区及县城家庭宽带用户装机时限是（ ）天 A、4 B、3 C、2 D、1
131、室内布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎，绑扎间距不宜大于（ ）
A、0.5M B、1M C、1.5M D、2M
132、四台路由器A B C D按顺序成串型连接A－B－C－D，当A能ping通D时，请问下面哪条正确？
A、ping通B和C B、能ping通B和C
C、ping通B，不能ping通C D、A不一定能ping通B和C
133、通过PON网络可承载的业务包括（ )
A、以太网 B、语音 C、视频
D、高清数码有线电视等业务 E、以上几项均包括
134、为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度（ ）dB A、2 B、3 C、4 D、5
135、为体现中国移动运维施工规范的形象，装维人员在前往客户端进行施工工作前，应（ ）
A、无需任何准备
B、先回复装机工单，再到客户处进行装机，避免工单超时 C、直接前往用户处进行装机操作
D、对所拾的工具、材料、单据等进行检查。 136、无源光纤分路器（POS）的功能是( )
A、实现核心网与用户间不同业务的传递 B、区分交换和非交换业务
C、管理来自ONU的信令和监控信息 D、分发下行数据和集中上行数据 137、下列哪款设备支持E1接入业务
A、OT925E B、MA5620E C、HG850E D、HG813E
138、下面对家庭客户移机流程的表述正确的
是：
A、先走装机流程，再走拆机流程 B、先走拆机流程，再走装机流程 C、拆机流程与装机流程同时进行
D、拆机流程与装机流程没有先后顺序的要求
139、下面哪些操作系统默认支持PPPoE拨号客户端( )
A、windows 95 B、windows 98 C、windows 2000 D、windows xp
140、下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断?
A、POWER灯常亮 B、RUN灯闪烁 C、AUTH灯闪烁 D、LINK灯常亮
141、下面属于开通FTTH的业务时必须用到的工具
A、万用表 B、网线卡口钳
C、手持式光源和光功率计 D、寻线器 142、现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线；若需走线，应隐蔽卡钉并间隔（ ）cm钉一个；施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏
A、30-40 B、50-60 C、70-80 D、90-100
143、线槽布放常用器材中弯角作用是
A、用于线槽内蝶形引入光缆的固定 B、线槽在平面转弯处使用 C、线槽在外侧直角转弯处使用
D、在线槽末端处使用，起保护光缆的作用
144、线槽布线应注意内线缆的填充率不应大于（ ），每根线缆应在首尾端处标注标记
A、0.3 B、0.4 C、0.5 D、0.6
145、乡镇、农村小区每半年巡检最长时间间隔为（）
A、一个月 B、一个季度 C、半年 D、一年
146、小区ONU至用户侧户线布放采用沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同，网线每隔（ ）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。
A、50厘米 B、80厘米 C、100厘米 D、150厘米
147、小区内光缆采用墙壁敷设方式时，遇到跨越街坊或院内通道等，其缆线最低点距地面应不小于（ ），安装光缆位置的高度应尽量一致。
A、4米 B、4.5米 C、5米 D、5.5米
148、一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用（ ）（ ）方式。
A、一极分光 B、二级分光 C、三级分光 D、四级分光
149、一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?（ ）方式。
A、一极分光 B、二级分光 C、三级分光 D、四级分光
150、一个1：16分光器级联1：2分光器，总的插入损耗为
A、12DB B、15DB C、21DB D、24DB
151、以下关于家宽业务开通流程正确的是
A、接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档 B、接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档 C、接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档 D、接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档 152、以下可以穿透分光器的测试工具的是
A、光功率计 B、OTDR
C、光纤识别仪 D、PON网络功率计
153、以下宽带接入技术中，（ ）属于光纤接入？
A、Wimax B、Xdsl C、Xpon D、HFC
154、以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求
A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息。 B、代维人员从事其他单位兼职工作
C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件
D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密
155、以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作
A、在已知服务对象存在排斥情绪的情况下 B、在室外开展工作时 C、少数民族代维人员 156、以下哪种设备只有两个槽位的插槽，且固定配置了8个LAN口和16个POS口，( )
A、MA5610 B、MA5612 C、MA5616 D、MA5620
157、以下属于ONU设备本身可以防护的为
A、可以防止直径大于5mm的固体异物进入设备内 B、防水功能 C、防尘功能 D、防盗功能
158、用户反应上网慢，最常见原因有哪些（ ）
A、互联互通原因 B、CMNET质量差 C、用户操作错误
159、用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求 （ ）
A、室内应高于室外10-20mm B、室外应高于室内10-20mm C、室外和室内平行 D、没有要求
160、有线宽带接入网中，光跳接点箱体和光缆加强芯需接地保护，电阻应小于（ ）欧姆 A、5 B、10 C、12 D、15
161、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（ ）进行验
收 A、1 B、0.8 C、0.75 D、0.6
162、在FTTB接入方式中，ONU设备的类型建议为( )
A、SFU B、HGU C、SBU D、MDU
163、在FTTH方式热熔放装过程中，ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？
A、负20dbm B、负22dbm C、负24dbm D、负26dbm
164、在PON光网络中，分光层数原则上不会超过（ ）。
A、二级 B、三级 C、四级 D、五级
165、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是
A、配置ONU注册优先级 B、TDMA
C、随机延迟时间法 D、测距
166、在敷设蝶形光缆时，蝶形光缆不能长期浸泡在（ ）
A、水中 B、泥中 C、土中 D、墙中 167、在敷设蝶形光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）
A、0.5 B、0.6 C、0.8 D、0.82
168、在敷设蝶形光缆时，瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（ ）
A、0.6 B、0.8 C、0.9 D、1
169、在敷设蝶形光缆时，主要牵引力应加在光缆的（ ）
A、加强构件 B、合成构件 C、组成构件 D、护套构件
170、在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（ ）
A、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足 B、不接受客户任何改变要求
C、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 D、用户的不当要求，搪塞敷衍用户
171、在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是：
A、不接受客户任何改变要求
B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户
D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足 172、在何种状态下可以为路由器改名
A、普通模式 B、超级模式 C、全局模式 D、接口模式
173、在客户端发现ONU的LINK 灯不亮，应该
A、检查ONU到客户电脑的网线是否正常，客户网卡是否正常 B、通知GPON维护人员检查ONU配置是否正常
C、检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内 D、检查客户电脑是否有问题
174、在客户端发现ONU的LINK 灯亮，AUTH 灯不亮，则说明：
A、ONU 无法注册到OLT，原因一般为下行输入的数据不正确，检查OLT数据配置及输入光功率是否正常
B、ONU没有收到光，应检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内 C、ONU与客户电脑连接有问题，应检查ONU连接客户的网线 D、客户电脑有问题，应检查客户电脑
175、在冷接子固定后，方可进行盘纤，盘纤半径不得小于（ ）mm
A、20 B、25 C、30 D、50
176、在配置ONT模板时，那种类型ONU可以选择SNMP管理模式( )
A、A类 B、B类 C、B类
D、都不需要
177、在维护MA5200产品时，如何清空最大历史在线用户数？
A、reset most-onlineuser B、clear most-onlineuser C、del onlineuser
D、 clear all-onlineuser
178、在沿街商铺及自然村，采用杆路敷设蝶形光缆时，在原电杆杆路吊线以上
部位安装钢带抱箍和紧箍拉钩，钢带抱箍安装位置为距杆（ ）厘米处。
A、50 B、60 C、70 D、80
179、在沿街商铺及自然村，杆路敷设蝶形光缆时，架空光缆与电力线交越时，交越距离保持（ ）以上。
A、1米 B、2米 C、3米 D、5米
180、在沿街商铺及自然村，杆路敷设蝶形光缆时，同一杆路上自承式光缆布放条数不得超过（ ）条。 A、3 B、4 C、5 D、6
181、在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（ ）左右，完成后用白泥进行回填。
A、1cm B、2cm C、1.5cm D、2.5cm
182、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别
A、使用2对线装机无法装成功 B、无任何差别
C、接入速度无差别
D、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M
183、在装机施工时，皮线在进入用户室内前（ ），进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢
A、最多允许有两个接头 B、最多允许有一个接头 C、不允许有接头
D、对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可
184、在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是
A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。
B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线 C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带 D、室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m 185、针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是
A、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；
B、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
C、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页 D、可能是该客户电脑硬件问题
186、正常情况下，1：16的分光器平均损耗大概为
A、7.5dB B、10.6dB C、13.8dB D、17dB
187、中兴F400有几个以太网端口？
A、4个 B、8个 C、16个 D、32个 188、驻地网家客小区中，箱体设备需进行接电接地，要求接地电阻值小于多少？
A、5欧姆 B、10欧姆 C、15欧姆 D、20欧姆
189、驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约50厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识。 A、1 B、2 C、3 D、5
190、驻地网小区巡检时，光交箱内缺少干燥剂应及时补充，干燥剂原则上（ ）更换一次，如干燥剂已经受潮变性，应立即更换。
A、3个月
B、6个月 C、9个月 D、12个月
191、驻地网小区巡检时，检查BAN箱接地情况，使用钳型电阻仪器通过3点法进行测量，接地电阻应在（ ）欧姆以下。 A、5 B、10 C、15 D、20
192、驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
A、1根 B、2根 C、3根 D、5根 193、装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
A、0.5 B、1 C、2 D、3
194、装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（ ）分钟到达现场
A、1-2 B、2-5 C、5-8 D、5-10
195、装维人员完成服务后，以下行为正确的是（ ）
A、要求客户帮忙收拾工具
B、请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开 C、告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场 D、利用工作之便，吃顿便饭再行离开
二、多选题
1、GPON下行波长( )，及上行波长( )。（顺序不能错）
A、1310 B、1550
C、850 D、1490
2、某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示 691，以下引导客户自行处理 的方法有（ ）
A、询问客户输入宽带密码是否正确
B、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立 C、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定 D、询问客户在宽带账号是否输入正确
3、FTTB场景下光网络单元（ONU）安装方式大致有
A、安装在综合信息箱内 B、挂墙明装
C、安装用户指定的地方 D、安装在设备间的机架内
4、FTTB装机中引入线的安装要遵循（ ）
A、安全、耐用、美观、、横平竖直 B、耐用 C、美观 D、牢固 E、横平竖直
5、FTTH场景下光网络单元（ONU）宜安装在
A、避免潮湿、高温、强磁场干扰源的位置 B、便于尾纤或电源线进线的位置
C、便于语音线、数据线或视频同轴电缆出线的位置 D、安全方便的位置
6、GPON网络可以承载下列哪些业务？
A、TDM业务 B、语音业务 C、数据业务 D、视频业务
7、GPON网络中，支持的最大逻辑距离( )km，支持最大物理距离差( )km。
A、10 B、30 C、20 D、60
8、ONU的POWER灯熄灭的主要故障排查及处理方法有
A、检查电源连接是否正确
B、检查电源适配器是否匹配 C、检查光纤是否插好 D、更换设备
9、ONU机箱内线缆模块端口，连接ONU端口的，必须按顺序连接ONU端口；连接客户的，必须按顺序并依照（ ）原则连接各楼层用户，机箱内必须贴有端口面板图
A、按楼层从高到低 B、按楼层从低到高 C、按房号从大到小 D、按房号从小到大
10、ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（ ）
A、检查ONU设备是否完好、能否正常使用 B、检查设备指示灯是否正常显示 C、检查设备是否发出很大噪声
D、检查ONU机柜通风系统是否正常工作 E、检查设备标签是否合格
F、检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范 11、PON的宽带业务接入方式主要是哪三种（ ）。
A、DHCP接入 B、静态IP接入 C、PPPoE接入 D、动态IP接入
12、PON网络的典型组网结构有（ )
A、星型 B、树型 C、总线型 D、环型
13、PON网络中光纤的工作波长有哪些？
A、850nm B、1310nm C、1550nm D、1900nm
14、PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因？
A、光纤衰耗过大
B、OLT速率模板配置过小 C、BARS上QoS配置错误 D、用户网线故障
15、标准地址七级地址指的是哪七级？
A、市、区、县
B、镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区 C、门牌、村组
D、楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室 16、采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有
A、公寓式住宅 B、市区旧区平房 C、农村地区住宅 D、商用楼
17、承载宽带业务的ONU设备主要完成的功能有哪些？
A、选择接收OLT发送的广播数据
B、响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整
C、对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 D、其它相关的以太网功能
18、出现Ping丢包现象，就会发生（ ）
A、上网断线 B、网页打开缓慢
C、发送接收邮件速度慢 D、视频收看正常
19、出现Ping丢包现象，就会发生（）
A、上网断线 B、网页打开缓慢
C、发送接收邮件速度慢 D、视频收看正常
20、当在ONU上配置PPPoE拔号后，如何确定是否拔号成功
A、在系统里查看Eth口信息 B、在系统里查看WAN信息 C、在系统里查看Wi-Fi信息 D、使用系统工具中连接测试功能
21、当驻地网小区现场巡检发现：线路、管道、设备（含设备用电类型）以及维护人员发生变更后应在相关系统中对以下哪些（ ）内容进行资料变更。
A、维护图纸 B、设计图纸 C、覆盖信息表 D、人员信息表
22、导致ONT故障常见原因有：
A、ONU不能正常注册
B、ONT与绑定的业务模版不匹配 C、ONT配置失败
D、连接ONU的光纤故障
23、电源线布放以下哪些做法是正确的？( )
A、电源线布放应自然顺直 B、无明显扭绞和交叉
C、受条件限制时可溢出槽道
D、富余的电源线可不截除，以备调整
24、服务人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语， 如：（）
A、你问我，我问谁？ B、你有没有搞错？
C、刚才不是跟你说了，怎么又问？／不是告诉你了，怎么还不明白。 D、不行／我不知道／我也没办法，这事不归我管。 E、你们必须／你们应该??。
F、说明书上有，你自己看。／快下班了，明天再说。 25、关于分光器描述正确的是
A、分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口
B、各个下行光接口出来的光信号强度可能相同，也可能不同
C、光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度／光功率将下降 D、光信号从下行光接口转到上行光接口的时候，光信号强度／光功率将下降 26、关于小区宽带网速的说明，正确的
有：
A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的
B、宽带用户的网速和骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽存在关系
C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系
27、光交接箱应有接地装置：在做底座前预埋一根地线棒，在做底座时敷设两根BV6.0mm单芯铜线必须要加以塑管保护。一端与地线棒连接，连接处要采取（ ）处理（即“三油一麻”处理）；一端与光交的地线接地排相连。
A、防腐 B、防尘
C、防锈 D、防酸
28、光跳接点线路完整性巡检包括（ ）
A、光跳接点标识维护
B、尾纤标签齐全且采取机打标签 C、保持盘纤规范 D、走线架无尘渍
E、重点检查上行及下行光缆标签情况以及成端标签
29、光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在什么地方
A、潮湿 B、高温
C、强磁场干扰源 D、信息盒
30、光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（ ）
A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FHHC
31、机柜内业务线路开通是，以下符合规范的施工是（）。
A、电源线缆接入空开 B、强电／弱电分别走线
C、光纤不能与网线绑扎在一起 D、光纤可以与网线绑扎在一起
32、家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（ ）统一。
A、颜色 B、尺寸 C、式样 D、穿戴
33、家客维护巡检客户端PING测试情况包括哪
些？
A、测试公网 B、测试网关 C、测试网速 D、测试DNS
34、家客小区验收完成后，代维需反馈的材料包括以下哪些（ ）
A、验收表照片
B、宽带设备信息表照片
C、小区验收现场拍照WORD文档 D、小区资产用电拍照WORD文档
35、家客小区验收资料的完整性要求：场地管理方和移动公司双方签字盖章后的（ ）均需完备并提供给维护专业。
A、施工协议 B、接入协议 C、用电协议
D、维护资料电子档
36、家宽验收测试数量按实际小区规模确定抽检测试百分比
A、覆盖500户以下，抽检测试5%
B、覆盖500户至1000户，抽检测试3% C、覆盖1500户，抽检测试2% D、覆盖10000户，抽检测试1%
37、家庭宽带FTTH方式放装时，ONU设备上电测试正常且与光缆连接可靠后，电话通知数据专业进行ONU数据的制作，同时上报ONU参数的有哪些（ ）
A、ONU名称
B、ONU的MAC地址或SN号 C、用户账号 D、安装地址
38、家庭宽带日常巡检包括（）
A、设备环境检查 B、综合布线检查 C、标签情况检查
D、资源数据核查检查
39、家庭宽带小区巡检中，设备检查包括以下哪些工作？
A、检查设备是否完好、能否正常使用 B、检查设备指示灯是否正常显示 C、检查设备是否发出很大噪声 D、检查标签是否合格
40、家庭宽带小区巡检中，箱体检查包括以下哪些工作?
A、检查箱体是否完好无损 B、标签是否合格 C、门锁是否完好
D、箱体内设备安装是否规范
41、家庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些？
A、资源待装 B、施工审核 C、施工预约 D、外线施工
42、家庭小区宽带验收，需要：
A、对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量 B、在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常 C、测试ONU能够实现正常上网业务 D、检查城域网设备是否正常 43、交维时，需进行哪几项检查
A、管线系统资料
B、标签规范及完整性 C、工艺检查 D、网络质量检查
44、客户端华为ONU LAN口熄灭，可能原因是
A、用户网线与ONU网口或用户电脑网口松动 B、用户网线或水晶头损坏
C、OUN网口损坏或用户电脑网卡损坏 D、用户网卡被禁用或驱动异常
45、宽带安装完成后，装维人员应对网络进行调试，测试内容包含（ ）
A、时延 B、流畅度 C、丢包率 D、下载速率
46、宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）
A、OLT B、分光器 C、ONU D、路由器 E、交换机
47、宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因
有：
A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误
B、网站服务器出现问题
C、宽带用户的IE浏览器设置错误 D、上层设备数据制作错误
48、宽带装移机开通流程中资源管理中心分配装机资源包括：（ ）
A、预占设备 B、预占端口 C、LOID号 D、用户地址
49、某家庭宽带客户使用无线路由器， 通过网线连接路由器可以上网， 但是使用无线网卡无 法连接上无线路由器，可能原因有（ ）
A、无线网卡开关未开启或驱动异常 B、错误连接附近邻居的无线 WIFI 网络 C、输入的无线 WIFI 验证密码错误
D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows 系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
50、某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有
A、无线网卡开关未开启或驱动异常 B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络 C、输入的无线WIFI验证密码错误
D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
51、某家庭宽带用户拨号成功后只能登录 QQ，但是无法打开任何网页，同 PON 口下其他宽 带用户均正常。可能的原因有（ ABC ）
A、宽带连接”被手动设置了错误的 DNS 服务器地址
B、.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址 C、我司自动分配的 DNS 服务器故障、无法对域名进行解析 D、用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
52、某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有
A、路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节 B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器 C、设备或线路问题导致
D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析 53、目前ONU设备安装方式有
A、桌面安装方式 B、壁挂安装方式
C、室外多媒体箱安装方式 D、室内多媒体箱安装方式
54、目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户
A、家庭客户
B、对QoS要求不高的普通集团客户 C、2G／3G基站 D、大中型企业客户
55、配置ONU 业务涉及的方法包括
A、OLT 命令行 B、网管系统 C、WEB页面
D、console口配置
56、如果因为室内用户线问题导致频繁掉线故障的原因有哪
些？
A、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡) B、连接线接头松动
C、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器 D、RJ-45接头线序未按标准规范制作 57、上门服务人员应准备好“五个一”
A、一双鞋套 B、一块垫布 C、一块抹布 D、一个垃圾袋
E、一张服务监督表 F、一个工号牌
58、上门服务中对工具包的要求包括（）
A、要求配置统一的工具箱包
B、工具箱包要求标示移动标准logo C、工具配备齐全
D、工具不应乱塞、暴露在外
59、上网打不开网页的原因可能是
A、浏览器设置问题
B、客户 IP 或 DNS 问题 C、使用路由器设置出错 D、互联互通问题
60、社区经理上门服务时，应事先准备好“五个一”，包括（ ）
A、一双鞋套 B、一块垫布 C、一块抹布 D、一个垃圾袋
E、一张服务记录表
61、完成拆机后，通过拆机工单反馈端口拆除情况，系统自动回收（ ）
A、端口 B、光猫 C、ONU
D、设备LOID号
62、网络掉线原因可能有（ ）
A、机房设备问题 B、感染病毒 C、账号欠费 D、线路问题
63、我司有时会接到客户反应网络慢，请问常见影响客户网络速度慢的原因有哪些（ ）
A、GPON 带宽分配不足出现拥塞问题 B、用户端局域网络故障问题 C、用户终端网络资源的占用问题 D、用户终端网络资源的占用问题
64、下列产品中，适合FTTB组网的ONU有
A、MA5606T B、OT550 C、HG850 D、MA5620G
65、下列华为系列产品中，适合FTTB组网的ONU有（）。
A、MA5616 B、MA5626 C、MA5620G D、HG850
66、下列属于ONU设备的质量标准的是
A、线缆连接紧固
B、标签内容准确、标识清晰 C、设备干净整洁 D、滤网清洁无灰尘
67、下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？
A、刚才不是跟你说了，怎么又问？
B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。 C、这是我们公司规定的。
D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
68、小区内光缆采用管道敷设方式时，可以选用的管道类型有哪些？
A、移动自有管道 B、小区智能化管道 C、小区雨污水管道 D、小区弱电管道
69、小区内光缆采用埋式敷设方式时，应采用（ ）进行保护，埋式敷设方式一般适用于由单元前管井至单元段。
A、钢管 B、塑料管 C、硅芯管 D、橡皮管
70、小区内光缆采用墙壁敷设方式时，应避开（ ）和有强烈振动的地区。如无法避免，应采取保护措施。
A、高压 B、高温 C、潮湿 D、易腐蚀
71、小区内光缆的建筑方式，采用的敷设方式有哪几种？
A、管道 B、架空 C、沿墙 D、埋式
72、小区中，入户电缆敷设应严格做到（ ）要求。
A、防火 B、防鼠 C、防挤压 D、防尘
73、巡检完成后填写《家庭有线宽带小区维护季度巡检表》，需要经过（）确认
A、移动方 B、代维方 C、第三方
D、不需要签字
74、验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )
A、按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常。 B、查看ONU的业务配置情况
C、在网管系统上增加／删除／修改／查看 ONT及其状态。 D、对ONT上的业务口做相应的业务配置。
75、验收时，需要测试的内容为安装工艺、 （ ）、设备线缆标签检查、资产标签检查、资源管理系统录入检查和打线模块（如果有）
A、业务测试 B、设备测试
C、光缆线路传输特性测试 D、五类线测试
76、一般的光分路器可以分出的光路有 ( )
A、 1:32 B、 1:64 C、1：3 D、1：8
77、以下ONU故障可能是设备安装不规范导致的是
A、拨号678 B、ONU无法上线
C、设备经常反复重启 D、设备配置状态失败
78、以下关于ONU故障处理的说法正确的有
A、ONU损坏，直接换一个新的接上光纤即可注册
B、对于采用序列号认证方式的用户，更换ONU需要上报新的序列号给网管重新做数据
C、对于采用密码认证开通的ONU，可以直接更换新的ONU，无需重新做数据 D、在同一台OLT下，怀疑某 PON故障，直接将该用户ONU跳接至正常的PON使用即可
79、以下哪些ONU属于GPON ONU？
A、F660 B、F627 C、HG8240 D、HG8245
80、以下哪些板卡属于中兴F820的电源板?
A、MTPD
B、MBE3U C、MTPA D、MS8E
81、以下哪些情况会造成网络带宽小？
A、ONU配置带宽小
B、ONU端口的VLAN没有加入到上联口中 C、做了QINQ配置，但是洪泛抑制没有关闭 D、做了P2P控制
82、以下哪些是家庭宽带故障处理常用的
A、皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头 B、笔记本电脑、ONU设备
C、螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D、光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
83、以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败？
A、用户名／密码错误 B、用户欠费 C、线路不通 D、拨号软件异常
84、以下哪些原因会导致用户上网时，出现无法打开网页？
A、IE浏览器问题 B、DNS问题 C、防火墙问题 D、系统问题
85、以下哪些原因可能导致ONU注册异常
A、同一端口下ONU的距离差超过20KM B、光功率为-30dB左右 C、采用二级分光
D、同一端口下光功率相差15dB
86、以下属于ONU不能正常注册的原因的有
A、ONU光口不正常
B、添加ONU时设置的MAC与ONU实际的MAC不一致 C、OLT上已经存在相同的MAC的ONU
D、OLT端口配置的逻辑最远距离与实际一致
87、以下属于家庭宽带小区巡检需要检查的工作有
A、设备检查、设备供电检查 B、综合布线检查、箱体检查
C、资源数据核查、业务测试 D、安全隐患排查、环境卫生清洁
88、用PPPOE拨号上网，结果返回”678”错误，可能原因有哪些？
A、VLAN I冲突而导致 B、端口数据未做 C、通道未建立 D、ONU设备掉电
89、用PPPOE拨号上网，结果返回”691”错误的故障原因有哪些？
A、用户网线故障 B、帐号和密码错误 C、帐号绑定或吊死 D、用户路由器故障
90、用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，可能存在的故障原因是( )
A、ONU 掉线
B、ONU 到用户之间的线路有问题 C、数据链路有问题导致丢包 D、PON 口故障 91、用户通过 PPPoE 拨号方式上网，拨号时出现“错误 678”等拨号失败错误，无法获取 IP 地址信息。出现上述现象的故障原因有（ ）
A、用户侧链路存在问题 B、数据配置错误
C、OLT 上层设备的对接问题 D、帐号密码错误 92、由于GPON设备采用了无源光分路器设备接入各种类型的ONU，所以各个ONU是否可以在OLT上注册和无源光网络中的光功率关系极大。所以需要注意以下几点：
A、GPON OLT的输入光功率必须小于－8dBmw,ONU不能不通过分光器或者衰减器直接和OLT连接（特别是测试时要注意），否则会造成OLT光模块损坏 B、ONU最大的接收功率不能超过-30DB
C、在OLT上电的情况下，最好能测试一下ONU处的接收光功率，要保证接收光功率在 －24D以上
D、如果没有 PON功率计，要测试一下每个ONU处的光衰减， ODN的衰减不能大于－25DB（OLT的发光功率在1-4DB）
93、有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括
A、BRAS B、ONU
C、客户接入信息点
D、OLT
94、有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括
A、无垃圾杂物 B、无积尘
C、清理无关物品及垃圾 D、无渗水、积水
95、有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（ ）信息的回收
A、IP B、ID C、VLAN D、WLAN
96、在（ ）时，ONU进入Discovery状态，等待来自OLT的“Discovery Gate”消息。
A、注册时
B、刚进入正常运行状态 C、上电启动 D、复位
97、在FTTH方式接入的小区，安装人员在手机终端进行资源回填操作时，需要填写的内容有以下哪些（ ）
A、设备名称 B、设备类型 C、设备型号 D、预占端口
98、在PON网络中，光分配单元的主要参数有哪些？
A、衰减 B、路由损耗 C、插入损耗 D、回波损耗
99、在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是：( )
A、在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；
B、对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；
C、对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；
D、维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。 100、在光缆敷设过程中，应避免与（ ）一起布放
A、强电 B、高压管道 C、消防管道 D、弱电
101、在光缆敷设过程中，应严格注意避免光纤被（ ）
A、缠绕 B、扭转 C、损伤 D、踩踏
102、在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（ ），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏
A、拉伸强度 B、光纤半径 C、弯曲半径 D、拉伸长度
103、在家庭宽带业务开通流程中，业务开通系统与资管系统交互的内容有以下哪些？
A、ONU配置
B、创建产品实例 C、资源预占 D、资源回填
104、在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些？
A、无线路由器故障 B、ONU设备故障 C、BAN箱电源故障 D、接入光缆尾纤故障
105、在日常维护过程中， 客户经常提出要求我司为其设置路由器， 路由器设置一般涉及以下 哪些方面
A、了解路由器 web 管理地址和登陆账号、密码
B、将电脑本地连接手动设置与 web 管理地址同网段的相邻 IP
C、广域网接入选择“PPPO拨号上网”方式，并填入客户的宽带账号和密码 D、将电脑本地连接改成自动获取 IP 和 DNS 服务器地址方式
106、在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（ ）现象存在。
A、自绕 B、“8”字 C、环绕 D、散绕
107、在巡检中发现（ ）等不符合规范、存在安全隐患的，应立即通知有线宽带维护管理部门
A、设备 B、卫生 C、综合布线 D、电源 108、在资源管理系统，家客小区中导入ONU上联设备信息表时，必填项有哪些？
A、上联BARS的IP地址 B、OLT设备IP地址 C、上联BARS端口 D、OLT设备PON端口
109、在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？
A、设备名称
B、MAC地址／SN号 C、设备标识 D、设备型号
110、在资源管理系统中，对家客小区“末级地址”进行“查看业务信息”操作时，系统会显示哪些信息？
A、设备信息 B、代维信息 C、客户信息 D、产品信息
111、在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括哪些？
A、设备标识 B、设备名称 C、设备型号 D、实占端口序号
112、驻地网小区防雷接地常用的接地材料有哪些？
A、黄绿接地线 B、镀锌扁／角钢 C、接地棒 D、PVC管
113、驻地网小区防雷接地的施工技术要求包含以下哪些？
A、利旧方式地线敷设技术要求 B、新设地线方式技术要求 C、楼道内走线接地技术要求
D、光缆加强芯接地要求
114、驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（ ）等开展的主动性、预防性的检查。
A、设备 B、现场环境 C、维护资料 D、客户信息点
115、驻地网小区线缆标签应使用：具有（ ）等特性的标签，标签格式统一、标签描述准确、清晰、规范，贴于线缆两端醒目位置。
A、防水 B、防刮 C、防油 D、防火
一、单选题
1、D 2、B 3、C 4、A 5、C 6、B D 8、D 9、A 10、D 11、A 12、C D 14、B 15、B 16、B 17、A 18、C B 20、D 21、B 22、C 23、B 24、B B 26、B 27、C 28、C 29、D 30、B B 32、D 33、C 34、C 35、D 36、C B 38、A 39、C 40、B 41、D 42、D
7、13、19、25、31、37、43、
C 44、A 45、A 46、C 47、A 48、A 49、A 50、D 51、B 52、C 53、B 54、D 55、B 56、D 57、B 58、C 59、D 60、D 61、D 62、C 63、B 64、B 65、C 66、A 67、B 68、D 69、C 70、B 71、C 72、D 73、A 74、D 75、B 76、C 77、A 78、D 79、D 80、D 81、D 82、B 83、B 84、A 85、B 86、B 87、B 88、A 89、A 90、A 91、A 92、A 93、D 94、C 95、D 96、D 97、B 98、B 99、A 100、A 101、D 102、A 103、A 104、B 105、C 106、D 107、C 108、D 109、C 110、B 111、A 112、D 113、C 114、C 115、B 116、D 117、A 118、B 119、C 120、B 121、B 122、D 123、B 124、C 125、D 126、D 127、B 128、B 129、D 130、C 131、A 132、D 133、E 134、D 135、B 136、D 137、A 138、A 139、D 140、B 141、C 142、A 143、B 144、D 145、C 146、B 147、B 148、B 149、B 150、B 151、A 152、A 153、C 154、B 155、A 156、B 157、A 158、A 159、A 160、B 161、A 162、D 163、C 164、A 165、C 166、A 167、C 168、D 169、A 170、A 171、D 172、B 173、C 174、A 175、C 176、B 177、B 178、B 179、A 180、B 181、B 182、D 183、C 184、C 185、D 186、C 187、A 188、A 189、A 190、D 191、B 192、B 193、C 194、D 195、B
二、多选题
1、AD 2、ABCD 3、AD 4、ABCDE 5、ABCD 6、ABCD 7、CD 8、ABD 9、BD 10、ABCDEF 11、ABC 12、ABCD 13、BC 14、ABD 15、ABCD 16、ABC 17、ABCD 18、ABC 19、ABC 20、BD 21、ACD 22、ABCD 23、AB 24、ABCDEFG 25、BCD 26、BCD 27、ACD 28、ABCE 29、ABC 30、ABCD 31、
ABC 32、ACD 33、ABD 34、ABCD 35、BCD 36、ABC 37、BD 38、ABCD 39、ABCD 40、ABCD 41、BCD 42、ABC 43、ABCD 44、ABCD 45、ACD 46、ABCDE 47、ACD 48、ABC 49、ABCD 50、ABCD 51、ABD 52、AB 53、ABCD 54、AB 55、ABC 56、ABC 57、ABCDE 58、ABCD 59、ABCD 60、ABCDE 61、AD 62、ABCD 63、ABCD 64、AD 65、ABC 66、ABCD 67、ABC 68、ABD 69、AC 70、ABCD 71、ACD 72、ABC 73、AB 74、ACD 75、ABCD 76、ABD AC 81、AC ABD 86、ABC ABC 91、ABC AC 96、CD ABC 101、ABCD BCD 105、ABCD BD 109、ABD ABCD 113、ABD
77、ABC 82、ABCD 87、ABCD 92、ABCD 97、ABCD 102、AC 106、ABD 110、ACD 114、ABC 78、BC 83、ABCD 88、ABC 93、BCD 98、ACD 103、BCD 107、ACD 111、BCD 115、ABC 79、ABCD 84、ABCD 89、BC 94、ABCD 99、ABC 104、 108、 112、
80、85、90、95、100、