(A)是指导性的法律规范 (B)高度的权威性 (C)反映劳动法律部门的特点

(D)高度的稳定性 (E)反映调整的劳动关系的特殊性 89、根据解释主题的不同，正式解释分为( )。

(A)立法解释 (B)司法解释 (C)行政解释 (D)任意解释 (E)合同解释 90、产品改良包括( )。

(A)品质改良 (B)特色市场改良 (C)特色改良 (D)附加产品改良 (E)式样改良

91、企业促销策略包括( )

(A)人员推销 (B)广告 (C)营业推广 (D)宣传 (E)公共关系 92、心理测验按测验目的可分为( )。

(A)描述性测验 (B)诊断性测验 (C)综合性测验 (D)个体性测验 (E)预测性测验

93、人力资本投资支出包括( )。

(A)实际支出 (B)心理损失 (C)直接支出 (D)间接支出 (E)时间支出 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。

(A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (C)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划 95、人力资源费用规划的内容包括( )。

(A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (C)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算 96、岗位劳动规则的内容包括( )。

(A)时间规则 (B)行为规则 (C)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则 97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。

(A)任务整体性 (B)任务多样化 (C)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈

98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。

(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准 (C)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准

99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括( )。 (A)企业基本制度 (B)技术规范 (C)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范 100、外部招募的不足主要体现在( )。

(A)进入角色慢 (B)筛选的难度大且时间长 (C)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性 (E)决策风险大 101、网络招聘的优点包括( )。

(A)成本较低 (B)选择余地大，涉及范围广 (C)方便快捷

(D)不受地点和时间的限制 (E)成功率高 102、下列对笔试法的描述正确的是( )。 (A)成绩评定比较主观

(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率 (C)由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 (D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力 (E)笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争 103、在面试过程中，应聘者通常希望( )。

(A)创造融洽的会谈气氛 (B)充分了解自己所羌心的问题 (C)被理解、尊重，被公平对待

(D)决定是否愿意到该单位工作 (E)有足够时间向考官展示自己的能力 104、面试问题的提问方式包括( )。

(A)开放式提问 (B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问

105、工柞轮班制的主要组织形式有( )。

(A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)两班制 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。

(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训

107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( )。

(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息。

(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员

109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。

(A)培训时间选定 (B)受训群体选 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定

111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。

(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练

112、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成一

(A)考核 (B)指导 (C)激励 (D)奖励 (E)控制 113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。

(A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求 114、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性。

(A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性 115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手。

(A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析

116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。

(A)确立薪酬激励机制 (B)保证内部公平 (C)吸引井留住优秀人才 (D)保证外部公平 (E)合理控制企业人工成本

117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为( )岗位评价分点数

(A)A比B的岗位之间薪酬差距大 (B)B的激励作用小 (C)A比B的岗位之间薪酬差距小

(D)B的激励作用小 (E)无法确定

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。

(A)少而精原则 (B)细致性原则 (C)可比性原则 (D)精确性原则 (E)综合性原则

119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )。

(A)员工的个人意愿 (B)社会平均工资水平 (C)员工家属的意愿 (D)劳动就业实际情况 (E)管理人员的意愿

120、以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。

(A)劳动法律关系不是强制性法律 (B)劳动法律关系是单务关系 (C)劳动法律关系具有国家强制性

(D)劳动法律关系是双务关系 (E)劳动法律关系的内容是权利和义务 121、劳动法律事实可以分为( )。

(A)劳动法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件

122、雇员参与民主管理的形式包括( )。

(A)职工大会 (B)岗位参与 (C)质量小组 (D)政策参与 (E)合理化建议

123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括( )。

(A)群众性 (B)自治性 (C)国家性 (D)强制性 (E)非强制性 124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。

(A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作 (C)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商 (E)遵守法律、法规和田家有关规定

125、限制延长工作时间的措施包括( )。

(A)条件限制 (B)缩短工作时间 (C)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准 (E)人员限制

卷册二：技能操作

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分) 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。

表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位：工时 员工

工作任务 王 成 赵 云 江 平 李 鹏 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9

三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)

1、 某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单