5 处理问题与矛盾 - 图文 下载本文

??夏雨发言说,自从酒店扩建以来,我们要整理的房间比以前多了,但是用品车一次装不下要用的客房床单和其他用品,所以我每次都要从四楼下到物品储藏去取,烦死了。邱奇治说,还有那些计算机的新鲜玩意儿,收拾完房间就键入房间号码,这样前台的人就知道已准备就绪,对吧,它们不是总管用,前台常常抱怨。??艾小斯附和说,我们的物品储藏室一团糟,那里堆满了小瓶的去污剂和其他溶剂,从大容器往小瓶子里灌时,按要求应该作出标记,但是,谁也不那么做,所以现在没法用这些瓶子里的东西,也没法子倒回去。卢新注意到毛玲至此未发一言,于是问道,毛玲,你看出了什么问题???毛玲说,有些客人在使用房间里的小咖啡壶时,把那里弄得污秽不堪,咖啡滴到热铁板上就粘在上面,清除它们可真费力。卢新总结说,大家反映了情况,说得不错,还有什么吗?举行团组诸葛会?????1、为会议规定时限2、勿让员工走题3、保证让员工畅所欲言4、保证人人发表意见5、让您的员工发言