督导职能 1·督促检查各项方针、政策和医院的规章制度、管理方案的实施与办公会议决议的贯彻，及时向领导反馈落实情况。 2·指导科室撰写年度工作计划、总结或者专题性的计划与总结以及其他文字材料。 3·负责安排医院的总值班，检查总值班记录，定期召开总值班人员会议，管理总值班的有关物资物品。 文秘职责 1.负责医院的发展规划、工作计划、总结、上报文件及院长交办的其他文字材料的撰写工作。 2·负责医院的大事记录工作，编印每月工作简报，为院志编撰提供信息资料。 3.负责协调各职能科室的工作，审核以医院名义发出的各种文件，做到文字通顺，符合公文规范。 4.统管印信工作。掌握医院行政公章及院长印章的使用，介绍信、证明信的填写和负责审定行政及业务部门印章的刻制。 5.负责医院车辆的管理工作，确保领导和有关部门用车及行车安全。 公共关系 1.经常与报纸、刊物、电台、电视台等传媒保持联系，在社会上树立良好的医院形象。 维护 2.加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的公共关系，争取支持与协助。 3.负责医院对外关系的公关工作。 对外宣传 1.负责医院各种宣传材料、医疗服务项目介绍材料的编写、印刷和发放工作。 2.经常与报纸、刊物、电台、电视台等传媒取得联系，在社会上树立良好的医院形象。 3.负责医院整体形象及各科室宣传活动的策划和总结。 (三)工作关系 岗位工作 内部关系 监督管理 副主任、行政干事、文秘干事、打字员、司机 关系 外部关系 三、任职资格 (一)基本要求 性别年龄 性别：不限 要求 年龄：男60岁／女55岁以下 请示上报 院长 各业务科室及相关的职能科室 教育要求 学历要求：大专或以上学历 专业要求：医学、经管、文秘及相关专业 从业资格 具备三年以上办公室副主任工作经验。 要求 (二)应知法规 《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构评审办法》、《医疗事故处理条例》、《医院财务管理办法》、《中华人民共和国保密法》、《医疗广告管理办法》等凡属于国家有关卫生政策法规和卫生行政部门颁布的规章制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。 (三)基本素质要求 1.掌握医院管理理论、组织、宣传、市场营销知识及相关技能，并具有一定的政策水平。 2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。 3.较好的口才和文字表达能力、领导能力、决策能力。 4.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、公关、协调能力和人际关系。 (四)培训要求 1.医院管理、公文写作知识培训。 2.相关法律法规知识培训。 3.沟通技巧、公关礼仪培训。 4.市场营销相关知识培训。 四、工作权限 1.办公室员工管理指挥权、工作目标完成情况考核权。 2.办公室员工奖、罚、升、降、调的建议权。 3.全院各科室规章制度执行及工作监督检查权。 4.办公室费用支出审核权。 5.车辆调度权。 6.院长授予的其他权限。 五、协调关系 1.办公室内部员工关及办公室和医院各部门、科室间关系的协调。 2.医院对外关系(上级卫生行政部门、兄弟医院以及新闻单位等)的协调。 3.发生投诉或纠纷时各类人员的协调。 六、绩效考核要点 ·医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力，监督检查督办能力。 2.各类公文、材料的写作质量和院报、工作简报、大事记的编撰质量。 3.领导满意度和临床科室满意度评价。 4.各种会议和大型活动的组织情况和预期效果。 5.会议研究制定的决议及相关事项的督办情况。 6.办公室总体的工作效率，紧急事项处理能力与预期结果。 7.年度计划任务目标完成率。 办公室行政干事岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 行政干事 所属部门 办公室 岗位编号 X—BGS一05 二、工作内容 (一)工作概述 在办公室主任的领导下，负责办公室行政事务管理及会议活动组织、服务接待 的具体工作。 (二)工作职责 管理职责 1.负责职能部门信件及报刊的收发、登记工作以及各种材料的传递传阅、回收保管工作。 2.负责院总值班的排班工作，并检查值班记录，管理总值班的有关物资物品。 3.认真做好值班室、打字室以及车辆的管理工作。 4.负责院办所属部门工作协调及人员考勤工作。 5.积极协调好院办所属部门工作，管理好办公室的固定资产工作。 6.完成办公室主任交代的其他工作。 内外接待 1.做好各类会议的会前通知、会场布置、会务服务、出席会议人员考勤等工作。 2.负责做好信访工作，对来信来访要做到有登记、有落实、不积压、不拖延，重大问题及时向领导报告。 3.负责有关部门来院检查指导工作或内外宾来院的接待与协调的细节工作。 4.负责医院用车的管理和调配。 5.负责办公室的电话接听、传真处理工作。 文件处理 1.负责医院文件的整理、发送、存档与装订工作，做到准确规范，字迹清楚，印件整洁。 2.严格保证打印质量，凡文件、报告等稿件打出清样后，应送写稿人校对，修改无误后方可复印。 3.严格执行保密制度，重要文件要加密或印制后及时销毁原稿。 4.经常做好复印机和电脑等设备的保养、维修工作。， 5.做好办公室日常内务整理，保持办公环境的卫生、整洁。 (三)工作关系 岗位工作 关系 外部关系 三、任职资格 (一)基本要求 性别年龄 要求 教育要求 性别：不限 年龄：男60岁／女55岁以下 学历要求：大专或以上学历 专业要求：医学、文秘及相关专业 从业资格 要求 (--)应知法规 《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗机构基本标准》、《全国医院工作条例》、《中华人民共和国保密法》、卫生行政部门颁布的规章制度，及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。 (三)基本素质要求 1.良好的人际沟通协调能力，较强的组织协调能力。 2·较好的语言和文字表达能力，较强的速记能力。 (四)培训要求 1.医院管理、公文写作知识培训。 2.相关法律法规知识培训。 3.沟通技巧、公关礼仪知识的培训。 一年以上相关工作经验 内部关系 监督管理 保洁员、司机 请示上报 办公室主任 各业务科室及相关的职能科室 四、工作权限 1.本部门管理工作建议权。 2.工作事务管理权。 3.主任授予的其他权限。 五、绩效考核要点 1.医院和本部门各项指令的贯彻执行能力。 2.工作质量、效率，本岗位职责完成情况等。 3.各类会议、活动组织能力和预期效果。 4·各类人员接待的具体事宜的操作协调能力和灵活性。 办公室文秘干事岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 文秘干事 所属部门 办公室 岗位编号 X—BGS一04 二、工作内容 (一)工作概述 在办公室主任的领导下，负责管理办公室日常事务及医院文案、撰写编印工作。 (二)工作职责 文秘职责 1.负责医院公文的起草、核对等工作。督促医院各项行政决定的贯彻执行。 2.协助办公室主任起草和复核医院领导讲话稿以及草拟全院(包括办公室)的工作计划、总结、请示报告、汇报材料等各种公文材料。 3.协助办公室主任负责院报题材的收集、编辑、排版、印刷和存档。 4.负责医院大事记以及各项规章制度的草拟工作。 5.完成办公室主任交代的其他工作。 会务接待 1.协助行政干事完成各种会议的筹备及接待工作。 2.严格遵守医院保密丁作条例，认真做好行政查房、院办公会议、职工大会、表彰大会及领导安排的各种临时会议的记录工作，不得泄漏会议内容。其中重要会议或领导要求撰写会议纪要的，要在规定时间内整理出会议纪要并按要求上报下发到相关部门。 3.负责落实院领导出席参加各种会议、外出参观考察、调查研究、检查工作、外事工作等及部分社会活动的必要细节问题。 信息处理 1.经常下各科室了解情况，收集整理各类信息，为医院管理工作的改进和编撰院志提供可参考的重要信息。 2.做好行政事务性人、财、物等信息的收集、处理、整理、综合分析及反馈工作，及时为院领导决策提供准确、全面的依据。 3.负责医院网站的信息更新及维护工作。 4.做好工作场所的卫生和安全工作。 (三)工作关系 岗位工作 内部关系 监督管理 打印员 关系 外部关系 请示上报 办公室主任 各业务科室及相关的职能科室