调查方案的编写

1）下列关于调查课题背景调查中属于企业自身条件的是（ ）。 A.决策者目标 B.顾客年龄 C．法律环境 D．政治环境

2）为了探索有关现象或市场变量之间的因果关系而确定的调查课题称为( )。 A．探索性课题 C．因果性课题 B．描述性课题 D．预测性课题 3）对调查方案的编写格式一般应包括几个部分，但下述哪项内容不是必要内容( )。 A．调查问卷 C．调查的目的和意义 B．调查的方式和方法 D．调查的内容和范围

4)市场调查作为一门科学是上个世纪初从( )逐步发展起来的。 A．美国 B．英国 C．日本 D．中国

5）市场调研的最终目的是为有关部门和企业进行有关( )提供科学的依据。 A．科学研究 B．预测和决策 C．员工管理 D．财务决算

△多项选择题：

1）市场调查准备阶段的具体工作内容为( )。 A.确定调查任务 B.进行定性研究

C.设计调查方案 D.组建调查队伍 E.以上都正确

2）市场调查具有哪些特征( )。 A.真实性 B.系统性

C.时间性 D.竞争性 E.以上都正确

3）下面哪些属于调查方案中涉及的内容( )。 A、前言 B、市场调查方法 C .调查对象 D.附录 E.以上都正确 6）市场调查中采用的主要调查方式有( )。 A．普查 B．重点调查

C．抽样调查 D．典型调查 E.问卷调查

4．市场调查目的和深度不同，市场调查可区分为( )。

A. 因果关系调查 B. 探索性调查 C. 描述性调查 D. 预测性调查 E.以上都不是 △ 判断题：

1）市场调查是企业经营决策制定的前提条件。 （ ） 2）“没有调查就没有发言权”说明了市场调查的重要意义。但有些人通过直觉进行的决策被证明也是正确的，所以，一些著名的企业家往往不通过调查，依据直觉也可做出科学的决策。 （ ）

3）限于经济实力等因素，小企业可以跟同行大企业分享市场调查资料，从而做出和大企业同样的决策，而不必自己组织市场调查 （ ）

4）公司不存在问题的条件下就没有开展市场调查的必要性。 （ ）

5）市场调查的类型主要分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。

（ ）

△ 单项选择题：

1）下列哪一项是市场调查的首要步骤( )。 A.确定市场调查对象 B.界定市场调查问题 C.确定市场调查方法 D、确定市场调查内容

2）下列关于调查课题背景调查中不属于企业环境调查的是( )。 A 企业可利用资源 B 经济环境 C政治环境 D法律环境

3）收集资料是属于调查中( )的工作。 A.准备阶段 B.设计阶段 C.实施阶段 D.分析总结阶段

4)某公司总经理从媒体报道中发现，该公司在市场销售中，其占有的份额在减少，他需要采取的措施首先应该是( )。

A．增加投入，扩大生产 B．改进技术，增加产品的技术含量 C．进行市场调查，了解份额减少的原因 D．作好员工思想工作，搞好企业管理 5）数据分析工作一般采用什么来实现( )。 A．手工方式 B．计算机软件 C．观察 D．实验 △ 多项选择题：

1）市场调查过程的三个主要阶段是指( )。 A 制定调查计划阶段 B 市场调查的实施阶段

C市场调查的总结阶段 D问卷复核阶段 E.调查报告撰写阶段 2）对市场调查进行可行性研究的方法( )。 A.逻辑分析法 B.经验判断法 C.预调查法 D.访问法 E. 以上都正确

3）界定市场调查课题的途径有( )。 A. 二手资料 B. 定性调查

C.实地调查 D. 向专家咨询 E.向企业负责人调查

4）市场调查结果处理的步骤主要有( )。 A. 审核与校订 B. 分组与汇总

C.分析研究 D. 撰写调查报告 E.信息咨询服务

5）你在购买笔记本电脑前，可能进行( )市场调查活动。 A．上网查询相关信息 B．电话咨询厂家

C．请教同学或朋友 D．去商场看样品 E.以上都正确 △ 判断题： 1）如果企业发现自己公司的产品在市场上的份额减少，他需要采取的措施首先应该是增加投入，扩大生产。 （ ） 2）调查工作的第一步应该是明确向谁作调查。 （ ）

3）市场调查和统计分别为两门独立的学科。 （ ） 4）一般来说，市场调查的过程可分为制定调查计划阶段、调查实施阶段、调查总结阶段。 （ ）

5）市场调查的原则有时效性、准确性、全面性和科学性。 （ ）

△ 单项选择题：

1）( )是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。

A.二手资料 B.生产资料 C.原始资料 D.企业资料

2）( )是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的资料。 A.企业资料 B.市场资料 C.外部资料 D.一级资料 3）（ ）是由市场预测者自己采用各种市场调查方法，对市场信息进行搜集、整理、分析的结果，即通过市场调查取得的市场资料。

A.一手资料 B.二手资料 C.直接资料 D.间接资料 4）（ ）是指从由别人所组织的各种调查搜集和积累起来的材料中，摘取出的市场或与市场有紧密联系的社会经济现象的有关资料。

A.一手资料 B.二手资料 C.直接资料 D.间接资料

5）二手资料的主要特点是( )。 A.适用性强 B.可信度高 C.费用低 D.局限性小 ▲ 多项选择题：

1）文案调查可以( )。 A.不受时间和空间限制 B.收集到广泛的资料 C.不受主观因素干扰 D.直接得到调查结果 E.受主观因素干扰

2）查找文献的主要方法有：（ ） A.快速浏览法 B.参考文献查找法 C.检索工具查找法 D.资料文献筛选法 E.网络查找法

3）文案调查法的主要特点是( )。 A.收集对象为次级资料而非原始资料 B.所收信息多为文献性信息

C.所收集的信息以印刷型文献资料为主 D.偏重从动态角度收集资料 E. 偏重从静态角度收集资料

4）相对于一手资料而言，二手资料( )。 A.有效信息含量不如一手资料 B.有效信息含量比一手资料要多 C.准确性不如一手资料 D.及时性不如一手资料 E.及时性比一手资料强

5）文案调查的局限性为( )。 A.文案调查难度非常大，操作性差 B.所收集资料无法直接应用

C.无法收集市场的新情况、新问题 D.对调查者能力要求较高 E.文案调查有明显的滞后性 ▲ 判断题：

1）通过实地调查所收集的资料属于一手资料。 ( ) 2）文案调查可以代替实地调查。 （ ） 3）文案调查有不受时空限制的优点。 （ ）

4）文案调查不需要撰写调查报告。 （ ） 5）文案调查与实地调查相比能节省时间。 （ ） ▲单项选择题：

1）文案调查程序的第一步是（ ）。 A.确定调查目的和内容 B.搜集文献资料 C.评估资料 D.撰写调查报告

2）某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（ ）。

A.个人来源 B.商业来源 C.大众来源 D.经验来源

3）当被调查对象合作率很低，或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查方法是（ ）。

A.文案调查法 B.询问调查法 C.观察调查法 D.实验调查法

4）( )是市场调查中首先考虑的调查方法。 A.抽样调查 B.问卷调查 C.访问调查 D.文案调查

5）企业非公开的二手资料包括 ( )。 A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等 B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等 C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等 D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等 ▲多项选择题：

1） 可以获取二手资料的渠道有（ ）。 A.国家统计资料 B.行业协会信息资料 C.计算机信息网络 D.企业市场调查报告 E.报刊杂志

2）作为内部信息的市场情报一般通过（ ）等数据和资料反映出来。 A.统计报表 B.会计 C.财务分析 D.计划 E.政府机构

3）属于文案调查法内部资料来源的有( )。 A.企业订货单 B.企业财务报表 C.相关行业报告 D.企业调研报告 E.统计年鉴

4）文案调查资料储存和管理方法为( )。 A.账本记录方法 B.光盘保存处理方法

C.电脑存储和管理方式综合 D.经济档案式的储存与管理方式 E.文件夹储存与管理方式

5）在市场调查中，文案调查经常研究的具体情况有：（ ）。 A.市场占有量分析 B.市场现象之间的相关与回归分析 C.市场覆盖率分析 D.市场供求趋势分析 E.产品市场生命周期分析 ▲ 判断题：

1）文案调查中所搜集的二手资料往往拿来就能用。 （ ） 2）互联网上收集到的资料属于二手资料。 （ ） 3）对二手资料的评估没有统一的标准。 （ ） 4）文案调查有明显的滞后性的缺点，所以在实际调查工作中不经常使用。 （ ） 5）在各种会议中收集到的资料属于一手资料。 （ ）

实地调查

□ 理论题

△单项选择题：

1）实地调查是采集( )的现场。 A.第一手资料 B.第二手资料 C.市场数据 D.信息资料

2）“神秘调查法”是一套规范的亲身经历的观察方法，主要用来检验( )。 A. 价格问题 B.信息质量 C. 服务质量 D. 产品质量

3)实验调查法的本质特点是( )。 A．实践性 B．动态性 C．综合性 D．直接性

4）观察法和访问法都是( )，即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。 ( A )

A.直接调查法 B．间接调查法 C.抽样调查法 D．文案调查法

5)所谓( )是事先不制定统一的访问问卷，只根据访问目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。

A.有结构访问 B．标准化访问 C.问卷访问 D．非标准化访问

△ 多项选择题：

1）实验调查法是一种( )。 A．直接调查方法 B．间接调查方法 C．比较复杂的调查方法 D．比较简单的调查方法

2）下面属于实地调查法的是( )。 A.访问调查法 B.问卷调查法 C.观察调查法 D.实验调查法

3）观察法的记录常采用的方式为( )。 A．笔记记录、 B ．同步记录 C．观察后追记 D．图像记录 4）访问法的优点有( )。 A. 可以向调查对象提出范围广泛的问题

B. 能给调查对象以及时的解释、启发或物质刺激 C. 访问的弹性相当大 D.能当面听取调查对象的意见

E 能通过进一步的追问，使调查对象明确、完整地阐述自己的观点。 5)面访调查前的准备工作主要有( )。 A．设计访问提纲 B．选择被调查者

C．确定访问时间地点 D．准备记录工具 E.以上都正确 △ 判断题：

1）正确选择实验对象和实验环境对实验调查的成败无关紧要。 （ ） 2）实地调查法是间接调查法。 （ ） 3）入户访问准确性较强。 （ ） 4）预调查又叫模拟调查，是指在正式调查之前进行的规模较小的具有实验性质的调查。

（ ）

5）对于一些热点问题或突发性问题的快速调查一般采用邮寄问卷调查。 （ ）

□ 实务题

△ 单项选择题：

1）研究企业亏损问题，选择一些亏损企业的厂长、经理进行面访，这属于。 A.个别采访 B.居民入户调查 C.小组座谈法 D、观察法

2）从事电话调查的专家认为，电话调查的时间一般应控制在( )分钟左右。 A.20 B.10 C.5 D.30

3）为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是( )。

A．观察法 B．实验法 C．询问法 D．问卷调查法

4)下列( )是最简便的一种实验调查法的实验设计。 A．单一实验组前后对比实验 B．实验组与对照组对比实验 C．实验组与对照组前后对比实验 D.双实验组前后对比实验

5）下面哪种调查方法回答率最高( )。 A．面访调查 B．实验法

C．电话调查 D．邮寄问卷调查

△ 多项选择题：

1）对于无回答的补救措施包括( )。 A. 调查员补充 B. 再次邮寄问卷 C. 电话协助调查 D.找其他的被调查者补充

E. 通过进一步的追问，使调查对象明确、完整地阐述自己的观点。

2）单一实验组前后对比实验的实验效果充分成立的前提是( )。

A．实验者能有效排除非实验变量的影响 B．有充分把握认为实验变量的影响很小 C．实验者能有效排除实验变量的影响 D．有充分把握认为非实验变量的影响很小 3）实验调查法的实验者必须具备( )条件。 A．思想解放，有求实精神，敢于探索新道路 B．有一定的实际工作经验和灵活处理问题的能力

C．具备应用各种调查方法和研究方法的能力 D．属于专业的调查公司 4）在访问过程中，接近被访问者的常用方法有( )。

A．友好接近 B．求同接近 C．自然接近 D．正面接近 E. 以上都不正确 5）追问的方法有( )。

A．正面追问 B．侧面追问 C．反激追问 D．系统追问 E. 以上都不正确

△ 判断题： 1）被观察者受到干扰而不能保持原有的自然状态，一般会有被观察者有意识做出的非自然状态的假象。 （ ）

2）在面访过程中，有时候调查者要求进一步了解所提出的问题，调查者要进行适当的解释。这时，调查员的解释为澄清。 （ ） 3）面访调查前要进行设计访问提纲准备工作。 （ ） 4）到商场观察消费者对某种新产品的反应，属于非参与观察。 （ ）

5）通过某产品广告前和广告后销售量的比较，分析广告对销售量的影响，应采用实验法进行调查。 （ ）

问卷调查

□ 理论题

△单项选择题：

1）不属于调查问卷组成部分的是( )。 A.问候语 B.问题 C.表格 D、编码

2）下列关于问题设计应注意的事项正确的是( )。 A 避免否定形式提问 B 尽量使用专业性术语

C 敏感性问题直接提 D一项提问可以询问许多内容

3）下列属于问卷主体部分的是( )。 A.标题 B.问候语 C.甄别问题 D.问题和答案

4）所谓问题答案设计的( )是指所排列出的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。 A．顺序性原则 B．完备性原则 C．连贯性原则 D．时效性原则

5）问卷中有一部分起着对填表的要求、方法、注意事项等的总的说明的作用，这部分是( )。 A．问卷标题 B．说明词 C．问题与答案 D．填写要求

△ 多项选择题：

1）开方式问题法的优点有( )。

A.可以收集到更多的信息 B.可以收集到调查者意想不到的信息 C.调查结束后，资料的统计分析较容易 D.容易编码

E 能通过进一步的追问，使调查对象明确、完整地阐述自己的观点。 2）下列属于开放式问答法的有( )。 A.自由回答法 B.回忆法 C.再确认法 D.多项选择法

3）封闭式问卷的优点包括( )。 A．答案标准化 B．可事先编码

C．问题较清楚 D．答题简单 E.提高问卷的回收率

4）问题的主要类型通常可分为( )。 A．开放型问题 B．填空题

C．封闭型问题 D．自由回答题 E.多项选择题

5）问卷的基本结构可分为( )。 A．前沿 B．说明词

C．主体 D．编码 E.标题 △ 判断题：

1）调查问卷是唯一一种调查工具。 （ ） 2）调查问卷中，一个问句只能了解一个项目，包含一个调查指标。 （ ） 3）开放式提问具有简单、易操作的特点，因此被广泛应用。 （ ） 4）说明词又称前言，它是对调查的目的、意义及有关事项的说明。 （ ）

5）问卷又称调查表，是市场调查中用来收集资料的一种工具，是指一系列事先精心设计的、系统的、严密的、需要调查对象书面或口头回答的问题表格。 （ ）

□ 实务题

△单项选择题：

1）你认为在今后人民币的升值幅度将（ ）。a.加快 b.趋缓

以上问题属于( )。 A．开放式问题 B．多项式选择问题 C．二项选择问题 D．比较式问题

2）下列哪种问题设计方法资料整理的难度最大？( )。 A.二项选择式问题法 B.多项选择式问题法 C.等表量式问题法 D.开放式问题法

3）所谓答案设计中的（ ）是指同一问题的若干个答案之间关系是互相排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A.顺序性原则 B. 连贯性原则 C. 时效性原则 D. 互斥性原则

4）问卷设计步骤中( )是问卷设计的核心工作。 A 准备阶段 B 初步设计阶段 C 试答和修改阶段 D 付印阶段

5）问卷设计计算机数据处理的中介和桥梁是做好( )。 A 问卷标题 B 说明词 C 填写要求 D 编码

△ 多项选择题：

1）在问卷设计实践中，往往要求设计者注意以下几个方面( )。

A.用词必须清楚、简洁 B.用词应避免对调查者的诱导 C.应考虑到被调查者回答问题的能力 D.避免提断定性问题 E.避免否定式提问 2）问卷设计的步骤有( )。 A．准备阶段 B.初步设计阶段 C .试答和修改阶段 D.付印阶段 E.实施阶段

3）问卷中答案设计应注意的事项有( )。 A. 答案要穷尽 B. 答案要互斥

C.多选题的答案不宜过多 D. 选项的排列要科学 E.以上都正确

4）对于敏感性问题的设计可以采用( )方法。

A. 假定法 B. 访问法 C.释疑法 D. 问卷法 E.转移法 5）封闭型问题的表达形式常见的有( )。 A.是非式 B. 选择式 C.排序式 D.过滤式 E.矩阵式

△ 判断题：

1）问卷中问题与答案的设计应该生动、新颖，以吸引被调查者的注意，有时为了使其配合调查，可以将问句偏离调查目标与内容。 （ ）

2）为了保证收集到重要资料，问卷设计一定要面面俱到。时间控制在至少30分钟以上。 （ ） 3）问卷中的一些词汇，如“经常”、“通常”等已经成为人们有较大共识的词语，可以在设计时大量采用。 （ ）

4）在现实生活中，许多人认为年龄、收入，受教育程度等都属于个人隐私，不愿意真实回答，所以在设计问卷时可以把这些问题省略，以免影响整个回答得真实。 （ ） 5）问卷中问题的安排从难易角度来看，一般要将较易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在稍后。 （ ）

抽样调查

□ 理论题

△单项选择题：

1）（ ）是指样本的选定完全根据调查人员最方便的途径来决定。 A．判断抽样 B．概率抽样 C．配额抽样 D．任意抽样

2）下面哪种抽样方法省去了一个个抽样的麻烦，适用于大规模调查，还能使样本均匀地分散在调查的总体中，不会集中于某些层次，增加了样本的代表性。

A.分层抽样 B.系统抽样 C.配额抽样 D.整群抽样

3）下列属于简单随机抽样法的是（ ） A. 抽签法 B. 任意抽样法 C. 判断抽样法 D. 整群抽样法

4）( )是指调查总体的每个单位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即样本抽取完全是客观的，而不能主观的、有意识的选择样本。

A．随机原则 B．客观原则C．时效性原则 D．全面性原则

5）( )也被称为判断抽样。 A．任意抽样 B．非随机抽样 C．抽样估计 D．主观抽样 △多项选择题：

1）抽样调查具有（ ）特点。

A．高效性 B．科学性 C．经济性 D．可靠性 E.准确性 2）（ ）情况下使用抽样调查。 A.不可能进行全面调查时 B.不必要进行全面调查时 C.对全面调查的资料进行检查时 D.对某些总体的假设进行检验时 E.以上都正确

3）整群抽样的优点是( )。 A．节省费用 B．方便实施 C．比分层抽样效果好 D较高的精度 E.比简单随机抽样效果好

4）分层抽样的特点是( )。 A．层内差异小，层间差异大 B．层内差异大，层间差异小 C．层内差异大，层间差异大 D层间差异大 E.以上都不对

5）非随机抽样按照具体的抽样方式进行分类，可以划分为( )。 A．配额抽样 B．便利抽样 C．判断抽样 D.分层抽样 E.滚雪球抽样 △ 判断题：

1）抽样调查的特点是费用较高，资料的准确性较高。 （ ） 2）抽样调查是对调查对象总体的每一个个体逐一进行调查。 （ ） 3）一般来说简单随机抽样比分层或分群随机抽样调查准确度更高。 （ ） 4）分层抽样的误差是所有的抽样方法中最小的。 （ ） 5）抽样调查是以样本指标数值来推算总体指标数值的一种调查。 （ ） □ 实务题

△单项选择题：

1）下列方法中，属于非概率抽样的有( )。 A.系统抽样 B.分层抽样 C.整群抽样 D.配额抽样

2）抽样框是( )。 A.总体的名单 B.样本的名单 C.抽样单位的名单 D.分析单位的名单

3）在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方法称为( )。 A．简单随机抽样 B．整群抽样 C．系统抽样 D．分层抽样

4）为检验某仓库的苹果质量是否能达到标准，可以对被选作样本单位的

每箱苹果进行调查，这种抽样方法称为( )。 A．简单随机抽样 B．整群抽样 C．系统抽样 D．分层抽样

5) ( )是将总体各单位编上序号并将号码写在外形相同的纸片上掺和均匀后，再从中随机抽取，被抽中的号码所代表的单位，就是随机样本，直到抽够预先规定的样本数目为止。

A．抽签法 B．直接抽取法 C．图表法 D．随机数表法 △多项选择题：

1）概率抽样调查包括( )。 A 简单概率抽样 B 分层抽样 C整群抽样 D系统抽样 E.任意抽样 2）设计抽样方案时下列哪些内容需要考虑( )。 A. 调查目的 B. 抽样方法

C.调查经费 D.界定总体 E.抽样对象

3）抽样具有科学性的理由是( )。 A．从总体中抽取样本单位时遵从随机原则 B．部分来自于全体，必带有反映全体的信息 C．样本数据对总体参数的充分代表性

D．构成(同质)总体的一些个体之间在性质上必定相似或相近 E.以上都不正确

4）关于非随机抽样正确的说法有( )。 A.抽样是按调查者的主观经验或其他条件来抽取样本 B.概率抽样的结果一般优于非概率抽样

C.非随机抽样无法确定抽样的误差大小，也无法从概率意义上确保推断的准确性 D.非随机抽样优于随机抽样而广泛应用 E.以上都正确

5）关于系统抽样正确的说法有( )。 A.抽样之前要将所有总体单位排序 B.系统抽样的精度高于分层抽样 C.系统抽样的精度高于判断抽样 D.系统抽样的抽样误差计算较为复杂。 E.以上都正确 △ 判断题：

1）对于那些有必要进行普查的调查项目，运用抽样调查一样可以达到目的。（ ） 2）样本数量在一般情况下与抽样误差成正比关系。 （ ） 3）概率抽样是对总体中每一个体都给予平等的被抽取的机会。 （ ） 4）分层抽样应尽量缩小层内差异，增大层之间的差异。 （ ） 5）分层抽样和配额抽样最主要的区别在于前者按主观性抽取，后者按随机原则抽取。 （ ）

调查资料的整理与分析

□ 理论题

▲单项选择题：

1）市场调查的继续和市场调查资料分析的前提是( )。 A.数据处理 B.市场分析 C.撰写报告 D.调查方案设计

2）应用各种检查规则来辨别缺失、无效或不一致等造成数据存在的潜在错误，这种活动称作( )。

A.数据录入 B.数据审核 C.数据编码 D.创建数据库 3）把问卷上填写的文字信息转换为数字代码，以便进行处理和制表，这种工作称作( )。 A.数据录入 B.数据审核 C.数据编码 D.数据插补

4）将问卷上的回答通过打字输入计算机，转化成可机读的形式，这种工作称作( )。 A.数据录入 B.自动审核 C.预先编码 D.数据插补

5）计算平均指标最常用的方法和最基本的形式是（ ）。 A.中位数 B.众数 C.算术平均数 D.调和平均数 ▲多项选择题：

1) 数据的录入可以通过（ ）完成。

A.键盘录入 B.机读卡 C.光电扫描 D.计算机控制的传感器 E.语音录入 2)调查资料审核的内容有（ ）。

A.完整性审核 B.准确性审核 C.及时性审核 D.协调性审核 E.真实性审核 3）市场调查资料审核的方法有（ ）。 A.逻辑审核 B.计算审核 C.抽样审核 D.实际调查审核 E.文案审核 4）度量集中趋势的指标有( )。 A.平均数 B.标准差 C.中位数 D.四分位差 E.众数

5）一组变量的最大值与最小值的差叫（ ）。 A.全距 B.众数 C.中位数 D.离差 E.标准差 ▲判断题：

1）统计图是用各种图形表现统计资料的一种形式。它是以统计资料为依据，借助于几何线、形、事物的形象和地图等形式。 （ ）

2）利用平均数，可以将处在不同空间的现象和不同时间的现象进行对比，反映现象一般水平的变化趋势或规律，分析现象间的相互关系。 ( )

3）全距也叫极差，是所有数据中最大数值和最小数值之差。 （ ） 4）离散趋势最常用的统计量是众数。 （ ） 5）标准差是一组数据中各数值与算术平均数相减之差的平方和的算术平均数的平方根。

( )

□ 实务题

▲单项选择题：

1）如果在相关分析中，两个变量的相关系数为0.9，说明两个变量( )。 A.高度相关 B.负相关 C.正相关 D.低度相关

2）一般来说，变量数据中组距与组数的关系为( )。 A.反比关系 B.正比关系C.等差关系 D.无关系

3）用标准差比较分析两个同类总体平均指标的代表性的前提条件是（ ）。 A.两个总体的标准差应相等 B. 两个总体的平均数应相等 C.两个总体的单位数应相等 D. 两个总体的离差之和应相等

4)某公司下属5个企业，共有2000名工人，已知每个企业某月产值计划完成百分比和实际产值，要计算该公司月平均产值计划完成程度，采用加权调和平均数的方法计算，其权数是（ ）。

A.计划产值 B.实际产值 C.工人数 D.企业数

5）当自变量为时间时，常使用（ ）来表示因变量的发展情况。 A.趋势图 B.饼形图 C.直方图 D.三者都不对 ▲ 多项选择题：

1）下列行为哪些属于访谈员的失职（ ）。 A.擅自变更，未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案

C.由于未找见被访谈者，访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈 E. 访谈员找的被访谈者不符合调查要求

2）事前编码适用于（ ）问题。

A.封闭性 B.开放性 C.半封闭性 D.态度测量性 E.二项选择性 3）在审核问卷时，“性别”一栏的取值范围是1(男)、0(女)和9（末回答）。如果出现了（ ）代码，就说明肯定有错。

A.1 B.0 C.2 D.3 E.9 4）面对缺失数据，可以用以下方法进行处理（ ）。 A.找一个最大值代替 B.找一个中间值代替 C.找一个最小值代替 D.不作处理 E.随机找一个值代替

5）若在使用Excel的“分析工具库”时，如果“工具”菜单中没有“数据分析”命令，则需要安装“分析工具库”。步骤是（ ）。

A.在“工具”菜单中，单击“加载宏”命令 B.在“编辑”菜单中，单击“加载宏”命令 C. 在“格式”菜单中，单击“选项”命令 D.选中“分析工具库”复选框完成安装。 E. 在“工具”菜单中，单击“选项”命令 ▲ 判断题：

1）调查资料的整理过程也包含着调查人员的思维活动过程。 ( ) 2）定量分析要比定性分析科学、精确，因此，在分析数据中不应该用定性分析法。( ) 3）没有理论指导的定量分析，不可能得出科学和具有指导意义的调查结论。 ( ) 4）定量分析要比定性分析科学、精确。 （ ） 5）市场调查资料的审核与鉴别工作中，还应该审核或检查访问员。 （ ）

市场调查报告的撰写

□ 理论题

▲ 单项选择题：

1）完成市场调查报告时，应在（ ）部分点明报告的主题。 A.标题 B.目录表 C.概要 D.正文

2）市场调查报告主要是指（ ）。 A.基础部分 B.供管理人员使用的报告 C.专题报告 D.供出版使用的报告 3）市场调查报告是市场调查与预测的（ ）。 A.阶段性成果 B.最终成果 C.初始成果 D.以上都不是

4）撰写结论和建议的要求是（ ）。 A.多用专业术语 B.用图表提出结论 C.简明扼要 D.可以大篇幅提出

5）（ ）以一定类型的载体、载荷反映市场状况的有关信息，包括调查与预测结论和建议的形式，是整个市场调查与预测工作最终成果的集中表现。

A.市场调查报告 B.市场调查报告标题

C.市场调查报告摘要 D. 市场调查报告的结论与建议 ▲ 多项选择题：

1）市场调查报告中的引言一般有（ ）形式。 A.开门见山，提示主题 B.结论先行，逐步论证

C.交代情况，逐层分析 D.提出问题，引入正题 E.表明观点式

2）市场调查报告的特点（ ）。 A．针对性 B.求实性 C.创新性 D.时效性 E.科学性

3）撰写市场调查报告应坚持（ ）原则。 A.简明扼要 B.客户导向 C.真实性 D.具体化 E.紧扣主题 4）摘要的书写要求有（ ）。 A.简洁 B.精练 C.高度概括 D.专业性强 E.通俗易懂

5）一份规范的书面调查报告包括的内容有（ ）。 A.标题页 B.目录 C.摘要 D.正文 E.附录

▲ 判断题： 1）调查报告的用词应尽可能使用专业性较强的术语，用来体现报告的专业性。 （ ） 2）真实准确是市场调查报告最基本的原则之一。 （ ） 3）市场调查报告是衡量一项市场调查项目质量水平的重要标志。 （ ） 4）市场调查报告修改定稿后，就可以提交给报告使用者了。 （ ） 5）市场调查与预测的价值不是用报告的篇幅来衡量的，而是以质量、简洁和有效的计算来度量的。 （ ）

□ 实务题

▲ 单项选择题：

1）“2006年TCL个人电脑的市场占有率市场与预测报告”属于（ ）报告。 A.专题性 B.综合性 C.结构性 D.非专题性

2）要与报告使用者之间建立信任关系，从而使人们更好地使用市场调查与预测信息，最有效的方法之一就是（ ）。

A.口头陈述 B.顾客满意调查 C.提高报告可信度 D.强调报告的使用价值 3）撰写市场调查报告的第三步骤是（ ）。 A. 资料整理 B. 拟定提纲 C. 撰写成文 D. 修改定稿

4）扉页不可以包括（ ）。 A.题目 B.报告的使用者 C.报告的撰写者 D.报告的制作单位 5）附件不可以包括（ ）。 A. 调查问卷 B. 技术性附件 C. 结论与建议 D.参考资料 ▲ 多项选择题：

1）撰写市场调查报告的步骤有（ ）。 A. 资料整理 B. 拟定提纲 C. 撰写成文 D. 修改定稿 E. 撰写正文

2）摘要的撰写（ ）。 A.在报告正文完成之后 B.在报告正文完成之前 C.是报告核心内容的反映 D.要自成一篇短文 E.放在报告正文之前

3）在调查报告结论中一般包括（ ）内容。 A.概括全文 B.形成结论 C.提出看法 D.提出建议 E.展望未来

4）需要解释调查报告负面结果时，应该（ ）。 A.不能回避开负面的市场调查结果

B.告诉客户事实真相是一个专业调查人员的职责 C.真正对客户负责

D.不能隐瞒那些负面结果或避重就轻 E.可以就负面结果避重就轻

5）书面报告正文的论述部分的层次段落形式一般有（ ）。 A.层层深入形式 B.先后顺序形式 C.综合展开形式 D.并列形式 E.纵横交错式 ▲ 判断题： 1）标题：“2009年城市居民消费热点在哪里”属于提问式标题。 （ ） 2）主题是调查者对全部调查与预测资料价值(意义)的准确概括，但它不是报告的中心问题。 （ ）

3）市场调查报告可以用大量的图表来代替文字性的说明工作。 （ ） 4）市场调查报告的摘要部分一般在完成报告后写，所以并不是很重要。 （ ） 5）市场调研报告是将调研方案、质量控制方案等原始的文件重抄一遍，或者是稍加修改。 （ ）

市场预测概论

□ 理论题 ▲ 单项选择题

1）以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（ ）的特点。

A．定性市场预测 B．定量市场预测 C．宏观市场预测 D．微观市场预测 2）时间序列预测法属于（ ）。 A．定性市场预测 B．定量市场预测 C．单项商品预测 D．商品总量预测 3）定性预测法和定量预测法的主要区别是（ ）。

A．定性预测只预测市场发展趋势，不测算预测值 B．定性预测法应用起来灵活方便 C．预测依据不同 D．定量预测法测算预测值

4）对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（ ）。 A．定性市场预测法 B．相关回归分析市场预测法 C．定量市场预测法 D．时间序列市场预测法

5）对新产品投放市场的需求量进行预测时，最好用（ ）做预测。 A．定性市场预测法 B．相关回归分析市场预测法 C．定量市场预测法 D．时间序列市场预测法 ▲ 多项选择题

1）按市场预测方法的不同，市场预测可以分为（ ）。 A．定性市场预测 B．单项商品预测 C．商品总量预测 D．定量市场预测 E．长期预测

2）关于预测误差，以下说法正确的是（ ）。 A．市场预测可以没有误差 B．市场预测一定会有误差 C．预测误差过大的预测结果不能使用 D．存在预测误差就是预测结果不准确 E．有时有误差

3）提高市场预测精度的可能性从根本上说是由（ ）决定的。 A．市场现象存在连续性 B．市场现象与其他事物是相互联系的 C．市场现象客观上存在的发展变化规律 D．选择的市场预测方法 E．严格挑选市场预测人员

4）市场现象影响因素的复杂性表现在（ ）。 A．有些因素影响比较间接 B．有些因素比较偶然，带有很大随机性 C．有些因素无法取得量化资料或者根本无法量化 D．影响因素数量巨大 E．影响因素多

5）预测方法是否科学，表现在（ ）。

A．能否充分利用市场预测资料 B．预测误差 C．方法本身是否具有科学的依据 D．是否采用了数学模型 E. 是否用了定量预测 △ 判断题

1）人们之所以对市场的未来变化趋势作出逻辑判断和科学估计，是以一定的客观规律和基本原理为依据的。 （ ）

2）任何事物都是独立存在的。 （ ） 3）任何事物的发展在时间上都具有连续性。 （ ）

4）任何事物相互之间在结构、模式、性质、发展趋势等方面客观上存在着相似之处。

（ ）

5）实践中把定性预测和定量预测结合起来运用，可以得到比较可靠的预测结果。（ ） □ 实务题

▲单项选择题：

1）短期市场预测一般是以（ ）为时间单位。 A．月 B．周、旬 C．3～5年 D．5年以上

2）市场预测的核心内容是（ ）。 A．市场商品价格的变动 B．市场占有率预测

C．生产发展及其变化趋势 D．市场供应量和需求量

3）（ ）是进行市场预测的首要问题。 A．确定市场预测的目的 B．调查、收集、整理资料 C．对资料进行分析 D．检验预测成果

4）市场预测所需的资料有（ ）两大类。 A．一手资料和现实资料 B．二手资料和历史资料 C．历史资料和现实资料 D．一手资料和二手资料

5）选择适当的预测方法，就是（ ）。 A．选择预测精度最高的方法 B．选择预测精度最低的方法

C．根据市场现象及各种影响因素的特点来选择 D．选择过程简单，运算最小的预测方法 ▲ 多项选择题：

1）中期市场预测可以（ ）。

A．为生产和营销企业编制3、5年的经济发展计划提供重要依据 B．用于长期影响市场的各种因素的预测 C．对年度的市场情况做出预测 D．分析研究市场未来的发展趋势 E．研究市场发展变化的规律

2）市场预测所需的现实资料，（ ）。 A．是预测期以前各观察期的各种有关的市场资料 B．一般是预测者根据需要对市场进行调查的结果 C．可以是各种调查机构的已有资料

D．是指进行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料 E．二手资料

3）市场预测中的价格预测，必须预测（ ）。 A．各种影响价格的因素的变动 B．预测产品的成本

C．预测产品的利润 D．产品生产中的劳动生产率水平 E．劳动效率

4）消费需求的变化，主要是由（ ）引起的。 A．生产的发展 B．居民购买力的提高

C．消费者消费心理的变化 D．生产企业经济效益的变化 E．居民收入水平提高

5）造成市场预测不准确的原因主要有（ ）。

A．市场预测资料的限制 B．市场现象影响因素的复杂性 C．预测精度要求过高 D．预测方法不适当

E．预测人员素质低 ▲ 判断题：

1）市场预测是企业制定营销战略和策略的依据。 （ ） 2）同类商品预测是对某种品牌、质量、规格、款式等具体商品市场需求的预测。（ ） 3）市场价格预测就是对某类商品或某种商品的市场价格形势或走势进行预测分析，判断价格水平的变动趋向。 （ ）

4）从偶然中发现必然性是通过主观概率和数理统计方法进行的。 （ ） 5）市场预测目标的确定，要从具体的经营决策和经营管理的需要出发，密切联系企业经营管理目标。 （ ）

判断分析预测方法

□ 理论题

▲单项选择题：

1）判断分析市场预测法，也称（ ），它是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势做出预测值。

A．定性市场预测法 B．定量市场预测法 C．估计市场预测法 D．经验市场预测法 2）（ ）是指一个含有某种事件的试验被反映进行多次时，该事件出现的相对次数。 A．主观概率 B．客观概率 C．条件概率 D．相对概率 3）（ ）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。

A．主观概率 B．客观概率 C．条件概率 D．相对概率 4）下列市场预测方法中，（ ）应用起来更灵活方便。 A．定量市场预测法 B．定性市场预测法

C．时间序列市场预测法 D．相关回归分析市场预测法

5）定性市场预测法与定量市场预测法的主要区别在于这两种方法的（ ）不同。

A．目的 B．条件 C．依据 D．结论 ▲ 多项选择题

1）与定量市场预测法相比，定性市场预测法（ ）。 A．依据不同 B．具有广泛的适用性 C．具有较强的灵活性 D．具有较差的灵活性 E．预测程序不同

2）德尔菲法具有（ ）的优点。 A．各专家能够独立充分地表明自己的意见 B．预测值能够发挥集体智慧 C．应用面比较广、费用比较节省 D．非常具有客观标准 E．具有较强的灵活性

3）下列方式中属于专家预测法的有（ ）。 A．专家会议法 B．指标推断法 C．德尔菲法 D．扩散指数法 E．季节指数法

4）定性市场有很多具体方法，在市场预测中常用的方法有（ ）。 A．专家预测法 B．指数平滑法 C．时间序列预测法 D．德尔菲法E．移动平均法

5）德尔菲法的主要缺点（ ）。 A．匿名性 B．反馈性差 C．缺乏客观标准 D．可靠性较差 E．数据少 △ 判断题

1）定性预测没有定量预测精确科学。 （ ） 2）定性预测是基于数学模型而不仅仅是依靠经验、知识、技能、判断和直觉来做出预测的一种方法。 （ ）

3）德尔菲法借助于现代信息处理技术比较准确的反映出专家集团的意向，来达到科学的预测评价目的。 （ ）

4）判断分析预测法着重于对事物发展的性质进行预测。 （ ） 5）德尔菲法是一种定性预测定量化的方法，所以它既是一种定性预测法，又是一种定量预测法。 （ ）

□ 实务题

▲单项选择题：

1）在市场预测中，预测者在做出自己的判断时，往往要听取各方面专家的意见。预测者为了做出对某种市场现象的合理预测，向各方面专家调查对该市场现象的意见，我们把这种方法统称为（ ）。

A．主观概率市场预测法 B．指标判断法 C．集合意见法 D．扩散指数法 2）（ ）是根据市场预测的目的和要求，由预测组织者向有关专家提供与市场预测有关的资料，并收集汇总专家对未来市场所做的判断预测值的方法。

A．德尔菲法 B．集合意见法 C．专家会议法 D．指标扩散法

3）（ ）是邀请或召集有关专家，通过在会议上专家发表的意见，并将专家的意见加以综合，对某种市场现象的未来情况做出预测的方法。

A．指标判断法 B．专家意见法 C．扩散指数法 D．专家会议法

4）（ ）也称专家小组法，这种方法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。

A．德尔菲法 B．推算市场预测法 C．专家会议法 D．扩散指数法 5）采用主观概率市场预测法进行预测，各事件的概率必须在（ ）。 A．0和1之间 B．-1和1之间 C．0和0.5之间 D．0和0.8之间 ▲ 多项选择题：

1）下面方法中属于专家预测法的有（ ）。 A．专家会议法 B．指标判断法 C．德尔菲法 D．扩散指数法 E．定性预测

2）（ ）适合做长期预测。

A．定量预测 B．定性预测 C．德尔菲法 D．电子计算机预测 E．集合意见法 3）在集合意见预测方法中，要对参与预测的各类人员的预测期望值进行综合，综合的方法一般有（ ）。

A．几何平均法 B．平均数法 C．加权平均数统计法 D．中位数统计法E．算术平均法 4）专家预测法具体运用时，邀请专家的数量取决于（ ）。 A．预测问题的复杂程序 B．现有情报的数量 C．专家对企业问题的熟悉程度 D．专家的知识、经验 E．专家的能力

5）判断分析预测的具体方法有（ ）。

A．德尔菲法 B．指数平滑法 C．集合意见法 D．专家预测法 E．季节指数法 ▲ 判断题： 1）专家预测法属于个体经验判断预测的方法。 （ ） 2）集合意见法适用于近短期的市场预测。 （ ） 3）判断分析预测法对预测对象的历史资料掌握不多，或影响因素复杂，难以分清主次的情况下是唯一可行的方法。 （ ）

4）专家预测法中选择的专家，是在该预测问题方面积累了丰富经验、知识，并且有解决该专业问题能力的人。 （ ）

5）德尔菲法克服了个人预测的局限性和专家预测易受到心理因素干扰的缺点。 （ ）

时间序列预测方法

□ 理论题

▲单项选择题：

1）（ ）是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现的数量。

A．相关回归分析市场预测法 B．时间序列市场预测法 C．定性市场预测法 D．定量市场预测法 2）在影响市场现象变动的各因素中，（ ）泛指间隔数年就出现一次的市场现象变动规律。

A．长期趋势变动 B．季节变动 C．循环变动 D．不规则变动

3）在影响市场现象变动的各因素中，（ ）一般是指市场现象以年度、季度、月份以至于更短时间为周期，随着自然季节的变化，每年都呈现的有规律的循环变动。

A．季节变动 B．循环变动 C．不规则变动 D．长期趋势变动 4）在影响市场现象变动的各因素中，（ ）是指现象由偶然因素引起的无规律的变动。

A．循环变动 B．长期趋势变动 C．不规则变动 D．季节变动

5）在影响市场现象变动的各因素中，（ ）是指时间序列观察值即市场现象，在较长时间内持续存在的总势态，反映市场预测对象在长时期内的变动趋势。

A．不规则变动 B．季节变动 C．循环变动 D．长期趋势变动 ▲ 多项选择题

1）时间序列市场预测法又可以称为（ ）。 A．历史延伸法 B．定性预测法 C．趋势外推法 D．移动平均法 E．定量预测法

2）传统的时间序列分析法，把影响市场现象变动的各因素，按其特点和综合影响结果分为（ ）。

A．季节变动 B．长期趋势变动 C．循环变动 D．不规则变动 E．规则变动

3）下列市场预测法中，属于时间序列市场预测法的有（ ）。

A．主观概率市场预测法 B．简单平均市场预测法 C．移动平均市场预测法 D．指数平滑市场预测法 E．回归预测法

4）移动平均市场预测法的具体方法有（ ）。 A．一次移动平均预测法 B．二次移动平均预测法 C．指数平滑预测法 D．加权移动平均预测法 E．简单算术平均法

5）在影响市场现象变动的各因素中，长期趋势变动是其中一个。长期趋势变动的具体表现有（ ）。

A．水平型变动 B．趋势型变动 C．季节变动 D．循环变动 E．规律变动 △ 判断题

1）指数平滑法就是移动平均法。 （） 2）只要正确科学地使用定量预测技术，无论历史资料有多少也能做到科学预测。（） 3）时间数列中各个指标值是不能相加的。 （） 4）不规则变动是指现象由偶然因素引起的无规律的变动。 （） 5）二次移动平均法必须具备n个市场现象实际观察值，才能测算市场预测值；而二次指数平滑法只需最近一期的实际观察值即可测算预测值。 （）

□ 实务题

▲单项选择题： 1）（ ）解决了预测值滞后于实际观察值的矛盾，适用于对有明显趋势变动的市场现象时间序列进行预测。

A．一次移动平均预测法 B．二次移动平均预测法 C．加权移动平均预测法 D．加权平均预测法

2）（ ）是对市场现象观察值按距预测期的远近，给予不同的权数，并求其按加权计算的移动平均值，以移动平均值为基础进行预测的方法。

A．一次移动平均预测法 B．指数平滑市场预测法 C．加权平均预测法 D．加权移动平均预测法

3）指数平滑预测法，实际上是一种特殊的（ ）。 A．一次移动平均预测法 B．加权移动平均预测法 C．二次移动平均预测法 D．序时平均数预测法

4）在指数平滑预测法中，平滑常数?值在理论上是一个（ ）的值。 A．0???1 B．0???1 C．0???1 D．0???1

5）一般来说，加权平均预测法给予近期观察值以（ ）的权数。 A．较大 B．不变 C．较小 D．1 ▲ 多项选择题：

1）在编制和应用时间序列时，必须保证各时间的统计指标数值在（ ）等各方面都保持一致。

A．指标性质 B．口径范围 C．计算方法 D．时间长短 E．指标内涵

2）在加权平均市场预测法中，权数（ ）。 A．可以取小数 B．可以取等差数列 C．可以取等比数列 D．之和必须为1 E．之和可以小于1

3）时间序列市场预测法很适用于（ ）市场预测。 A．短期 B．中期 C．长期 D．近期 E．远期

4）反映季节变动的指标有（ ）。 A．季节变差 B．季节比率 C．平均发展速度 D．季节指数 E．趋势值

5）季节变动的特点有（ ）。 A．每年均会重复出现 B．各年同月具有相同的变动方向 C．呈直线变化规律 D．环比增长量相近于一个常数 E．相邻值变动幅度一般相差不大 ▲ 判断题：

1）加权平均数可以体现预测者的重要程度和信息资料的时序差异。 （ ） 2）加权算术平均法比简单算术平均法复杂，因此预测费用更高。 （ ） 3）季节变动一般是指市场现象以年度为周期，随着自然季节的变化，每年都呈现有规律的循环变动。 （ ）

4）指数平滑法中的?值，是一个可调节的权数值，它是一个0???1的值。 （ ） 5）季节指数的数值都大于1。 （ ）