汽车维修与保养服务预约评价系统的设计与实现

2.1.1注册登录

1、注册登录用例描述和用例交互设计

（1）用户注册

用例名称 用户注册 用例描述 用户通过使用该用例来注册账号和密码 参与者 用户 前置条件 数据库服务开启 后置条件 数据库表存储过程正常 事件流 1、用户输入注册信息并提交 2、系统验证信息约束与完整性 3、系统响应添加注册信息的处理 4、系统根据处理结果进行回馈 异常情况 1、 当输入信息违反验证规则时，响应系统异常。 表2.1

（2）用户登陆

用例名称 用户登陆 用例描述 用户通过使用该用例来注册账号和密码 参与者 用户 前置条件 数据库服务开启 后置条件 数据库表存储过程正常 事件流 1、用户输入登陆信息并提交 2、系统验证信息约束与完整性 3、系统响应添加注册信息的处理 4、系统根据处理结果进行回馈 异常情况 1、当输入信息违反验证规则时，响应系统异常。 表2.2

11

汽车维修与保养服务预约评价系统的设计与实现

2.1.2预约维修

1、预约维修用例描述和用例交互设计 （）预约订单

表2.3

用例名称 预约维修 用例描述 用户选择门店之后进行订单信息的填写与提交 参与者 用户 前置条件 数据库服务开启 后置条件 数据库表存储过程正常 事件流 1、用户填写订单基础信息并提交 2、系统验证信息约束与完整性 3、系统响应添加订单信息的处理 4、系统根据处理结果进行回馈 异常情况 1、当输入信息违反验证规则时，响应系统异常。

用例名称 用户登陆 用例描述 用户通过使用该用例来注册账号和密码 参与者 用户 前置条件 数据库服务开启 后置条件 数据库表存储过程正常 事件流 1、用户输入登陆信息并提交 2、系统验证信息约束与完整性 3、系统响应添加注册信息的处理 4、系统根据处理结果进行回馈 异常情况 1、当输入信息违反验证规则时，响应系统异常。 表2.4

12

汽车维修与保养服务预约评价系统的设计与实现

2.1.3订单管理

1、删除订单用例描述和用例交互设计

表2.5

用例名称 删除订单 用例描述 用户查看订单时进行删除操作 参与者 用户 前置条件 数据库服务开启 后置条件 数据库表存储过程正常 事件流 1、用户选择订单进行删除操作 2、系统验证信息约束与完整性 3、系统响应添加删除信息的处理 4、系统根据处理结果进行回馈 异常情况 1、当数据库不存在该订单时，响应系统异常。 2.1.4评价管理

1、删除评价用例描述和用例交互设计

用例名称 删除评价 用例描述 用户查看评价时进行删除操作 参与者 用户 前置条件 数据库服务开启 后置条件 数据库表存储过程正常 事件流 1、用户选择评价进行删除操作 2、系统验证信息约束与完整性 3、系统响应添加删除信息的处理 4、系统根据处理结果进行回馈 异常情况 1、当数据库不存在该评价时，响应系统异常。

表2.6

13

汽车维修与保养服务预约评价系统的设计与实现

2.2系统功能需求分析

汽车维修与保养服务预约评价系统的设计与实现课题研究的主要内容就是如何最大程度的减少汽车维修客户在维修汽车时所花费的维修费用、等待时间最少，以及如何获得更好的服务等问题，而对于汽车维修企业，则主要研究如何通过此课题使得汽车维修业更具有现代化管理特色，不但可以使得门店通过这个平台广泛宣传自己的优势，还可以通过它与客户进行相应的交流，进而在互动中提高自己的行业竞争力，最终获取更多的利益。汽车预约管理系统是一个基于B/S的信息管理系统，它主要完成五个模块功能——分

别是用户注册登陆、评价管理、订单管理、在线客服以及后台管理。在用户注册功能中，系统管理人员与普通人员使用相同的登陆页面，根据登陆时使用的帐号进行区分而部署不同的权限。新用户注册成功后，数据库添加一个登陆用户名和一个登陆密码，用户根据此密码登陆，以进入有操作权限功能的界面进行操作，主要包括订单管理、评价管理等，在订单管理中，已注册用户可以申请预约，也可以取消已经申请的预约；在评价管理中，已注册用户用户可以查看自己所有的评价，也可以查询并删除自己曾经的评价。在汽车门店的详细信息页面中，已注册用户可以在门店信息页浏览其他用户的评价信息，但是浏览所有人的评价信息时，不可以删除评价；在线客服功能是通过腾讯QQ软件来和客服交流，已注册用户用户若是有哪些不想被其它人看到的建议或意见，可以通过此功能与客服人员联系，管理人员则可以通过在线交谈，帮助用户解决问题。当通过管理人员登陆系统后，管理人员可进行以下操作：可以添加/修改/删除所有用户的预约订单，可以添加/修改/删除用户的个人信息，可以添加/修改/删除业务信息，前两种功能是为了帮助漏填/错填信息的客户进行必要的信息完善工作，后一种是为了实时更新各个门店的变动较为频繁的汽车相关业务信息，维持一个优质的系统环境，以此让顾客和服务商更有效地及时地获得信息，建立三方地信赖关系，方便以后更好的交流合作。总之，只有完成了这些功能，才能够更好的满足顾客及汽车维修企业的需求。

第三章 系统设计

基于上述系统分析的结果，下面采用面向对象系统分析的方法对系统进行系统架构设计、数据库设计和界面设计。

3.1 系统实现总体流程架构图

14