第一章 管理者和管理
1）组织定义中涵盖组织目标内容。
答案：正确
解释：组织目标内容是组织存在的理由。如果没有一个共同的目标，一群人的集合不能被定义为一个组织。 难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1
2）所有组织都有一个结构，在某种程度上规定和限制组织成员的行为。
答案：正确
解释：一个组织的结构，无论是正式或非正式的，规定了组织成员如何相互影响。例如，一所学校非正式的指引方针可能决定了教师之间如何相处；而正式的指引方针可能为教师和学生间的互动设立了规则。
难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1
3）要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。
答案：正确
解释：是否指导和监督工作是管理者和非管理层员工的区别。管理者指导和监督他人的工作。非管理层员工没有监督的责任。
难度：2 参考页码：5 目标内容：1.1
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能 4）管理者不直接执行组织工作。
答案：错误
解释：管理者除了负有监督职责外，还可能直接执行工作。例如，一家服装设计商店的管理者，也可能自己亲自设计。
难度：2 参考页码：5 目标内容：1.1
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能 5）主管和团队领导都可能是基层管理者。
答案：正确
解释：基层管理者直接监督员工工作并参与日常经营活动。例如，一个汽车装配厂的团队管理者可能负责监督并帮助解决装配线上出现的日常问题。更高等级的管理者通常不会花费时间直接帮助解决装配线问题。
难度：1 参考页码：5 目标内容：1.1
6）效力是指投入和产出之间的关系。
答案：错误
解释：效率强调投入与产出比的最大化。另一方面，效力不关注资源如何被有效利用，而是关注运用哪些资源，这些资源的运用是否有利于实现组织目标。
难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2
7）效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。
答案：错误
解释：效率的目标正好相反，效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。一个有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。
难度：2 参考页码：6 目标内容：1.
8）效力是指组织目标的实现。
答案：正确
解释：效力关注的是“做正确的事”——选择有助于组织实现其目标的业务。另一方面，效率是指“正确地做事”，即用最少的耗费完成已选择的业务。
难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2
9）能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。
答案：错误
解释：一个管理者可能是有效果的，但不一定有效率。例如，一名管理者可能出色地完成了目标，但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。
难度：3 参考页码：6 目标内容：1.2
10）当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
答案：错误
解释：领导代替了指挥和协调。因此，指挥被认为是领导的一部分，不能将其独立出来。
难度：1 参考页码：8 目标内容：1.2
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能 11）决定谁向谁汇报属于管理的控制职能的一部分。
答案：错误
解释：控制职能主要是监督和评价的过程。观察下属是否高效地工作。评估项目，确保项目进展与组织的目标一致。决定谁向谁报告，不是该职能的一部分。
难度：1 参考页码：9 目标内容：1.3
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能 12）提供激励是管理的控制职能的一部分。
答案：错误
解释：激励员工属于领导职能的范畴，不属于控制。 难度：2 参考页码：9 目标内容：1.3
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能 13）制定目标是管理组织职能的重要组成部分。
答案：错误
解释：制定组织目标是计划职能的一部分，而不是组织职能。一般只有高层管理者参与制定整体战略目标，而所有管理者为组织运作的实际水平制定目标。
难度：1 参考页码：9 目标内容：1.3
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能 14）分配工作任务属于管理的领导职能的一部分。
答案：错误
解释：分配任务属于组织职能的范畴。领导关注的是指导和激励员工。 难度：1 参考页码：9
目标内容：1.3
学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能 15）法约尔的管理过程完全等同于明茨伯格的管理角色。
答案：错误
解释：法约尔的四个管理职能是计划、领导、控制和组织。明茨伯格的管理角色包括其中一部分，如领导和制定计划决策，但是不包括其他。尽管这两种体系基本上一致，但是也不完全相同。这两种体系分别从不同的视角来观察和分析管理。
难度：3 参考页码：8～10 目标内容：1.3
学习目标：总结历史和当代主要的管理方法
16）明茨伯格的观点认为，首脑、领导者和联络人角色都是人际关系角色。
答案：正确
解释：明茨伯格认为管理者的人际交往角色能够提供激励和支持（领导），代表组织中控制的部分（有名无实的领袖），联系组织的其他部分或组织外部（联络）。
难度：2 参考页码：10 目标内容：1.3
学习目标：总结历史和当代主要的管理方法 17）危机处理者是明茨伯格的人际关系角色之一。
答案：错误
解释：“危机处理者”，虽然听起来像人际关系角色，它属于明茨伯格的决策角色类别。危机处理者决定如何处理问题对组织最有利。
难度：2 参考页码：10 目标内容：1.3
学习目标：总结历史和当代主要的管理方法
18）法约尔和明茨伯格的管理观点之间的主要区别在于，法约尔的观点是基于对管理者行动的经验观察。
答案：错误
解释：基于对管理者的实际行动分类的是明茨伯格，而不是法约尔。法约尔的分类是基于经验，但他的数据不是以系统的方式收集来的。
难度：2 参考页码：8～10