“三问”“三解”工作总结

——小吉场镇中心校 刘艳琼

根据小吉场镇党委、镇政府的要求，结合本校工作实际和个人工作特征，我努力开展并实施了“三问三解”工作，并取得了相当的成效，现将工作总结如下：

首先，我努力学习领会上级的“三问三解”文件精神，了解要求，弄清目的，探明思路，寻求方法。“三问” 是“问政于民、问需于民、问计于民”，“三解”就是：“解民忧、解民怨、解民困”，”三问“”三解“活动是深化创先争优、增进干群感情、提高服务群众本领的有效途径。关键是开展“三问”摸实情，重点是开展“三解”办实事，目的是开展帮扶促发展。把人民群众摆在心中最高位置，上群众门、住农家屋、说百姓话，与群众面对面心贴心实打实交流。着力化解群众反映强烈的民生、社会矛盾问题，帮助解决群众的实际生活困难。因为“同住一个屋檐下，才拉近了与群众的距离；同吃一锅饭，才能倾听群众的心声；同在一个天地里流汗，才凝聚起与群众的真情”。

其次，制定相应的工作计划。为了能够把“三问”、“三解”工作做得有条不紊，我制定了如下计划：

1、对23户农户进行摸底调查，填写相关信息并分类录入微机，然后进行相关的分析和研究，制定相应的走访路线。

2、对各类农户进行认真的走访。采用谈心、交流的方式对农户嘘寒问暖，认真而热情地交谈，仔细记录农户的困难和忧虑，尽最大努力帮助农户及时解决困难。

发放爱心卡。户农户遇到困难，如果不能及时解决，或者有不能预见的困难，就拨打“爱心卡“上的联系电话，实时时处处让农户可以找到自己，真正做到解民困。

3、电话访问。每周主动进行一次农户电话访问，不断了解农户的困难，做好记录。及时带领农户到相关的单位解决相关的问题。

4、每月对走访、电话访问等联系农户的情况进行汇总。 5、遇到有特殊意义的就记录下来，写成民情日志。

再次，按照计划认真进行相关的工作。工作中力求做到不摆架子、诚信做事、耐心询问、认真笔录。对农户平易近人，对问题认真梳理，对困难仔细研究。为群众办好事、办实事。不能空口说白话，也不能一味逃避。

通过开展一系列的工作，总结农户困难，研究解决途径，和同事进行磋商，积累解决经验，让群众真正受益。

总之，“三问三解”活动，为各级干部搭建了一个为民服务的平台，创造了一个施展才华的舞台和一次提高能力的机会。在思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民，与群众同吃同住同劳动，在群众中树立了良好形象，满足了群众了解惠民富民政策的新期待，满足了群众对党的优良传统和作风的新企盼，满足了党员干部转变作风、贴近群众的新愿望，真正体现了干部喜愿下基层，群众欢迎干部来。

二〇一二年十一月十六日