点击“安装”等待软件安装完毕：

4.网上信访信息系统CA登录

插入湖南CA数字证书，右下角会出现以下提示：

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打开IE浏览器，登录“湖南省网上信访信息系统”，点击“CA登录”：

稍等片刻，会出现证书口令输入框：

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输入密码（原始密码都是“123456”），点击确定，即可登录系统：

5.常见问题及解决方法

1.CA安全控件加载失败，请安装最新的驱动客户端，并确保您的IE安全设置已允许加载active控件。

原因：1、浏览器使用错误或没有将网址加入可信任站点； 2、没有下载最新驱动； 解决方法：

1、请使用IE8、9、10、11版本浏览器打开网址，360浏览器请

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切换到兼容模式，在地址栏的右侧，有一个闪电图标，点一下，切换到球形图标。不能使用chrome和Firefox浏览器。在浏览器中找到工具--Internet选项--安全--点击可信站点---点击站点，在弹出的窗口中将信访系统的地址加入可信站点中。

2、按照上文安装驱动客户端进行最新驱动安装。

2.该用户未生成，请联系系统管理员添加该用户

原因：证书中的身份证或组织机构代码和系统中登记的匹配 不上

解决方法：查看自己证书中的身份证信息或组织机构代码是否正确，双击右下角绿色客户端的图标

，双击图标后会出现一个对话

框，对话框内有两个名字或者两个单位名称，双击第一个名称，出现对话框后点击详细信息：

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