舍宣传单等多种形式传播旅游产品信息，突出广告媒体的宣传效应，长期在学校固定场所设立专门的咨询中心，为大学生提供各种旅游信息，在其出游高峰期推出极具吸引力、个性化的旅游产品，让在校大学生获得第一手的旅游信息。 (2)提高服务意识

在服务的提供上，很多旅行社对大学生游客的重视度不够。服务态度不够友善，配备的导游业务水平较低，然而大学生的受教育水平较高，对服务水平和质量还是相当挑剔的，这就导致旅游公司的服务很难得到大学生的认可，此次调查中有大学生对旅行社提供的服务认为一般、比较漠视、漠视的分别占比例为56．50％、16．63％和5．50％。虽然大学生的物质消费水平较低，但他们对服务内容和服务水平却表现得十分敏感。为此旅行社应当把服务体现在营销的整个过程中：

A.出游信息的多样性和产品组合的灵活性，以体现产品的服务增值部分。 B.简便快捷的预定方式，以体现服务的水准。 C.过程中的互动和参与，以体现服务的艺术性。 D.及时的信息反馈，以体现服务的善始善终。 综上所述，高校学生是一个具有特定的旅游需求和消费的群体，也是一个极富增长潜力的市场。对此，旅游企业应从长远计议，关注这个市场，并充分意识到开发的必要性和可行性，并针对学生旅游市场的特点，就信息、产品、服务的特色化等构成大学生旅游动机的驱动因素，刺激潜在的旅游需求，为高校学生提供高质量的旅游体验，引导健康的旅游消费模式，培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场，培育未来的忠诚客户，实现这一特定旅游市场的可持续发展。在我国国内旅游的发展过程中，对大学生旅游市场的开拓和对这一市场的旅游产品的设计，是一项十分有意义的工作。

大学生旅游活动的开展不仅符合这一年龄的学生的生理和心理需求，同时也是促进大学生健康成长的有力手段，因为弥补学校教育的不足正是我国目前教育理论家的强烈呼吁，也是我们社会目前急需的工作哺劓。就旅游业的发展而言，对大学生旅游市场的开拓和对此一市场的产品设计，也定将为国内旅游的发展和产品的优化带来巨大的推动力。大学生旅游发展定将带来修学旅游的大发展；对大学生产品的重新定位和设计，也将大大突破我国原有的观光产品的定型。因此，不难推断，这一市场变化所带动的产品变化，定将成为我国国内旅游产品开发和品位提升的重要动力。

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五．研究结论和展望 (一)研究结论

(1)在总结国内外对于旅游者行为研究和国内学者对于大学生旅游研究的基础上，通过调查问卷分析，发现大学生旅游行为同他们的旅游动机、态度、偏好等因素有关。

(2)大学生的旅游出行方式、出游时间、时间长短及空间特征等因素，跟大学生的经济来源有着密切的联系。因此，大学生对于旅游产品的需求是经济型的。 (3)根据调查问卷发现，大学生的旅游偏好与其实际旅游行为并非完全相似。 (4)大学生对于旅行社的认识程度低，旅游消费没有形成清晰的品牌意识，市场可塑性强。

(5)根据大学生这一特殊群体，分析其这一市场的现状，提出开发大学生旅游市场。为旅游企业更好的开发适合大学生的旅游产品提供了思路。

(二）研究展望

本文现阶段的主要研究重点放在大学生旅游行为及市场细分的研究层面，主要是从资料、数据中总结出一些定性的特征和规律，但是由于数据资料和研究方法的局限，文章对于大学生旅游其他方面的行为研究还存在不足。如大学生的者消费行为的定量分析不足、大学生旅游行为和影响因素是否具有关联性。后续研究可以就大学生其他旅游行为作数量分析，通过经济学的角度分析市场，进一步完善大学生旅游市场的建议。

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致 谢

在毕业论文的撰写过程中，通过我对自己在大学两年半年时间里，所学的工商管理专业知识、图书检索等学科知识的实践运用，我较为全面地梳理回顾了：自己大学本科双学位两年半学习的工商管理专业知识；同时较好地实践展示了经过自己大学两年半扎实的学习，在专业理论知识、英语词汇语法积累上，所积淀形成的较强的能力；也同时培养发展了：自己一定学术研究的能力，包括研究的问题发现意识，认真、仔细、严谨、踏实、肯下功夫进行独立思考钻研的学术研究精神，较好的资料收集、材料整理、观点整合的能力，较好的语言组织，较为流畅的论文撰写的书面表达能力，由此，为自己以后的进一步深化学习，积累了一定宝贵的实践经验。 在我大学最后一刻我集中精力撰写论文，期间在刘老师的悉心指导下反复修改了几次，最终能过顺利完成整个论文的撰写，首先应当感谢的是我成长的摇篮我亲爱的母校兰州交通大学对我的栽培，衷心地祝愿我所留恋的母校，在建设和谐校园的过程中，在外延拓展和内涵提高方面，同时取得丰硕的成果，创建成为全国一流的大学；而我特别要感谢的是：让我敬佩的导师—刘艳红老师，在我论文撰写过程中，对我的积极鼓励和十分耐心、细致的指导，给我许多非常有益的帮助。在导师指导下深入阅读和整合收集的材料，重新熔铸我的论文,在多次修改的情况下，我的论文逐渐转变成为语言组织比较细腻、论点比较明确、思路比较清晰、材料能有序排列，观点和材料能比较好的有机地融合的状态。当然由于时间的关系，论文的质量或多或少也存在一些缺陷，但总体上，在导师帮助下，经过多次修改，我觉得还是满意的。真心地祝愿我的导师身体健康、工作顺利、家庭幸福，在学术研究上取得更为辉煌的成就，为我等晚辈做出更好的引航作用，桃李满天下！

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