3.规定项目的观察和综合性随机观察 第三节 常用的调查方法 一、现场观察
(二)现场观察时要注意的问题
1.要观察真实的现场，防止有人制造假象 2.观察要客观，不能带个人偏见 3.要注意略看与细察相结合 4.要注意留下原始的观察记录
第三节 常用的调查方法 二、个别访谈
(一)个别访谈的方法
1.选择性访谈和逐一访谈 2.引导式访谈和非引导式访谈 3.直接访谈和间接访谈 第三节 常用的调查方法 二、个别访谈
(二)个别访谈需要注意的问题 1. 选择合适的调查对象 2. 访谈前做好充分准备 3. 讲究谈话的艺术 第三节 常用的调查方法 三、开调查会
(一)调查会的种类和一般程序 1.调查会的种类 决策建议调查会 事件真相调查会 典型经验调查会 民意倾向调查会 第三节 常用的调查方法 三、开调查会
(一)调查会的种类和一般程序 2.开调查会的一般程序
调查会前：选定参会人员，调查内容提前发送 进行阶段：主持会议和记录发言
调查会后：整理记录，提取信息，补充调查 第三节 常用的调查方法 三、开调查会
(二)召开调查会的注意事项
1.调查会的参会人数要适宜——5人至8人 2.调查会的时间长短要适宜——1.5至2小时 3.不宜请与调查课题有关的权威人士参加 4.要与个别访谈结合运用 第三节 常用的调查方法
四、问卷调查
(一)调查问卷的基本结构 1.卷首信(封面信) 2.指导语(答卷说明)
3.问题和回答方式 (主体部分) 4.编码和其他资料 第三节 常用的调查方法 四、问卷调查
(二)调查问卷的设计 1.问卷设计的原则 第三节 常用的调查方法 四、问卷调查
(二)调查问卷的设计
2.调查问卷中问题的类型和形式 第三节 常用的调查方法 四、问卷调查
(二)调查问卷的设计 3.调查问卷答案的形式 第三节 常用的调查方法 四、问卷调查
(三)问卷调查的特点 第三节 常用的调查方法 四、问卷调查 (四)民意测验
第三节 常用的调查方法 五、统计调查
常规性的统计调查 临时性的统计调查 第三节 常用的调查方法
六、专家论证 —— 一种特殊的调查座谈会 专家论证会的开法有两种：
单向充分发表意见法——反向充分发表意见法 第四节 常用的研究方法 一、归纳和演绎 (一)归纳
从同类中若干个别或特殊对象推出有关该类事物的一般性结论的推理方法。 注意避免犯“以偏概全”的错误。 第四节 常用的研究方法 一、归纳和演绎 (二)演绎
以一般性原理为前提, 推出有关特殊的个别事物的结论的推理过程。 运用演绎法经常出现的偏差有两种： 一是大前提(一般性原理)不正确。 二是推理形式违反有关推理规则。
第四节 常用的研究方法 二、比较和分类 (一)比较
将一个事物和其他事物进行对比研究,或将事物不同阶段的情况进行对比研究,找出它们的相同点和不同点,从而对事物的性质和发展规律做出科学结论。 比较的两种基本类型： 横向比较 纵向比较 第四节 常用的研究方法 二、比较和分类 (二)分类
分类是根据对象的相同点和不同点,将调查对象区分为不同种类的逻辑方法。 分类必须根据一定的标准进行。 第四节 常用的研究方法 三、分析和综合 (一)分析
把事物的整体分解为各个部分、各个方面、各个要素,再分别加以研究考察的方法。 第四节 常用的研究方法 三、分析和综合 (二)综合法
在分析的基础上,把对事物各个部分、各个方面、各个要素的认识又组合为一个整体认识的方法。
第四节 常用的研究方法 四、定量研究和定性研究 (一)定量研究
指通过对事物各种数量关系的研究来认识事物的方法。
第四节 常用的研究方法 四、定量研究和定性研究 (二)定性研究
指通过对事物质的规定性的研究来认识事物的方法。 第四节 常用的研究方法 五、系统研究方法
系统论认为任何事物总是存在于一定的系统中, 而它们本身也无不是其中的一个子系统。
第五章-信息工作
第一节 信息和信息工作概述 一、信息的基本知识 (一) 信息的概念
广义的信息指能为人们感知的事物的状态、特征、联系和变化,以及直接或间接反映、描述它们的符号和信号。
狭义的信息指接受者原先不知道的、有用的消息。
秘书机构信息工作对象,主要是指狭义的信息,即对领导和本单位相关工作来说一切新而有用的信息。
第一节 信息和信息工作概述 一、信息基本知识 (二) 信息的特征 1.时效性 2.可增长性 3.可传递性 4.可分享性 5.可贮存性
第一节 信息和信息工作概述 一、信息基本知识 (三) 信息的类型
1.直接信息和间接信息 2.动态信息和静态信息 3.无记录信息和有记录信息 4.初级信息和高层次信息 第一节 信息和信息工作概述 二、信息工作的意义
(一) 为领导决策提供可靠的信息根据 (二) 为领导日常工作提供有效的信息咨询 (三) 是秘书机构做好其他工作的重要保证
第一节 信息和信息工作概述 三、信息工作的基本要求 (一) 准确完整 (二) 及时高效 (三) 适用适量
第二节 信息工作的一般程序 一、信息的收集积累 (一) 信息收集的范围
各级党政机关颁布的方针、政策、法规 上级领导机关或主管部门发布的意见 所辖地区、所属单位的基本情况 对本组织工作或产品的反馈信息
同行业的新进展、新做法、新经验、新产品、新技术等 第二节 信息工作的一般程序 一、信息的收集积累 (二) 信息收集的渠道 1.信息网络 2.文件资料 3.大众传媒 4.会议
5.来信、来访、来电 6.调查研究