2. 选择卡号后面的“图标”显示卡片查询页面，选择证件类型，输入证件号，输入姓名，查询要挂失的卡号。如下图所示

3.选择要挂失的“卡号”，选择“确定”，如下图所示： 选择挂失按钮，挂失成功

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5、解挂

用户挂失后，找到丢失的卡片，持该卡片及有效证件到一卡通系统办理解挂，解挂后的卡片可以在系统中正常使用。解挂时需要读卡，客户出示证件，验证证件号。

6、有卡销户

员工持有效证件和卡片在发卡充值网点填写销户业务单，做有卡销户。操作员审核客户证件，圈提卡内所有资金，退还备用金余额和卡押金，收取手续费，打印销户凭证。退款金额自动转入绑定的银行卡账户中。销户成功后，卡片无法再次使用。如下图所示

7、卡片信息修改

客户持卡到发卡网点填写更新客户信息业务单，并提交办卡证件

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和卡片，发卡网点操作员审核客户资料后，对客户信息进行修改。如下图所示

8、补卡

持卡人卡片丢失，挂失卡片，持相关证件到一卡通系统中发卡网点进行补卡，补卡后新卡可以在系统中正常使用，补卡后旧卡自动注销。旧卡的卡账户余额清算后转到新卡备用金账户，新卡通过圈存功能将备用金账户圈存到卡账户。

9、换卡

用户卡片磨损严重或折断，但尚能读卡，持卡人持卡到一卡通系统

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中做换卡操作，换卡后旧卡自动注销，新卡绑定原账户，同时旧卡的卡账户余额直接写到新卡的卡账户中。

10、卡维护

对坏卡，发卡时损坏的卡，售卡时会提示卡片损坏，是否做坏卡处理，选择“是”修改卡片的状态为“损坏”，另外对于库存中丢失的卡片，可使用卡片库存调整功能，修改卡片的库存状态。

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