计算题：

1．一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，可生产五种型号的产品：A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案，如下表所示。五种产品在六个部门间的移动和移动次数见下表。哪一种布置方案的月运输量最小？ 产品型号 A B C D E 产品工艺路线 1-2-3 4-5-6 1-5-6 2-5-6 2-4-3 月产量（件） 移动方向 2000 2000 3000 1000 3000 1-2 1-5 2-3 2-4 2-5 3-4 4-5 5-6 设备间的距离（米） 方案A 15 30 15 20 15 35 15 10 方案B 25 10 35 10 15 25 25 10

2．根据如下图所示的作业活动关系图，将9个部门安排在一个3×3的区域内，要求把部门5安排在左下角的位置上。 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 X 3 A X 4 E I X 5 U A U X 6 X A X A X 7 A A E A A E 8 A U X E X U A 9 E E A X A X A X

3．一产品装配线计划每小时出产300件产品，每小时用于生产的时间是50分钟。如下表所示是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。（1）画出装配工序先后顺序图。（2）该装配线的节拍是多大？（3）计算每小时装配30O件产品的最小工作地数。 工序 A B C D E 工序作业时间（分钟） 0.69 0.55 0.21 0.59 0.70 紧前工序 -- A B B B 工序 F G H I 工序作业时间（分钟） 1.10 0.75 0.43 0.29 紧前工序 B C，D，E G，F H

4．一装配线计划每小时装配200件产品，每小时的用于生产的时间是50分钟。如下表所示。（1）画出装配工序先后顺序图。（2）该装配线的节拍是多大？（3）每小时装配200件产品的最小工作地数。（4）进行装配线平衡，使时间损失率最小。

工序 A 工序作业时间（分钟） 0.20 紧前工序 -- 工序 G 工序作业时间（分钟） 0.12 紧前工序 E，F B C D E F 0.05 0.15 0.06 0.03 0.08 -- -- -- A，B C，D H I J K L 0.05 0.05 0.12 0.15 0.08 G G G J K

5．利用以下因素评分，以最大综合得分为基础，选择地点A，B，C中哪一个？ 因素 每项总分100分 便利设施 停车场 显示区域 顾客交通 运营成本 比重 0.15 0.20 0.18 0.27 0.10 位置 A 80 72 88 94 98 96 B 70 76 90 86 90 85 C 60 92 90 80 82 75 邻近 0.10 第五章 工业设计与作业组织 思考题：

1．你认为应该如何定义一个良好的工作环境？ 2．什么是工作设计？它的重要意义是什么？ 3．标准化和专业化的优点和缺点是什么？ 4．试叙述工作扩大化和工作丰富化的区别。

5．请解释社会技术理论的主要含义。

6．许多管理人员都认为通过自动化可以提高生产效率，你的观点是什么？在引进自动化技术时应注意哪些问题？

7．某些日本公司制定了部门经理轮换制度，而美国的公司则强调在一个岗位上的专业化（如财务经理或生产经理）。讨论每一种策略的优缺点。

8．工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么？

9．工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的职工授权的区别是什么？ 10．你知道哪些工作使人机界面突破了人的能力的局限？

11．什么是标准时间？标准时间真的标准吗？它的作用是什么？

12．在时间研究中，为什么要考虑操作者的效率评定？ 13．时间研究的局限性是什么？

14．人一机工程可从哪些方面帮助提高生产率？讨论注重工作环境布置，如照明、色彩、噪音、温度等，对操作者产生的有利影响。

判断题：

1．工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。 2．为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。 3．预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。 4．测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。

5 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。

6．工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。 7．宽放时间属于产品的基本工作时间。 选择题：

1．下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？

A）产品的基本工作时间和无效时间

B）产品的基本工作时间和宽放时间

C）产品的基本工作时间和调整准备时间

D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗 2．团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？

A）工作人员高素质，多技能 B）较多的智能工作内容 C）基层自主性强 D）众多的从属关系 3．人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？

A）气候状况 B）照明与色彩状况 C）噪音与振动状况 D）人际关系状况 计算题：

l．一个管理人员欲制定一个金属切削作业的时间定额。共对此操作观测了50次，每次的平均时间是10.40分钟，标准偏差是1.20分钟，操作工人的工作效率评定为125％。假设宽放率是16％，请确定该项作业的标准时间。

2．观测一项作业，共60次，平均每次观测到的作业时间是1．2分钟。对操作者的效率评定是95％，宽放率为10％，在每天工作8小时的条件下，确定以下各种时间值。 （1）观测到的时间；（2）正常时间；（3）标准时间。

3．保险公司办公室的工作之一是通过电话与客户交谈。办公室的经理估计其中一位职员将一半的时间花在打电话上，为了证实这一点，该经理打算做一次工作抽样研究。他希望绝对误差在6％以内，置信度为98％，问至少要观察多少次？

4．在一个40周期的测表研究过程中，发现一人一机操作每周期需3.3分钟的机器工时，每周期工人的时间平均为1.9分钟，工人的绩效水平为120％（机器绩效等级为100％）。在研究过程中，工人休息了10分钟，假设时间允许量因子为12％，计算这项工作的标准时间。

5．一新达成的工会合同允许货运部门的工人有24分钟的休息时间，l0分钟的个人时间允许量，每4小时有14分钟的工作延迟。一个时间研究分析员对一持续工作进行观察，发现工人每周期的平均工作时间为6分钟，对于这项操作合适的标准时间为多少？

6．某时间研究分析员对一操作进行研究。此操作每件有1.5分钟的标准差，在95.5％的置信度下，要使其每件平均时间估计值误差在0.4分钟以内，应计划进行多少次观察？

7．对某工作的操作时间进行初步研究，得出如下结果：5.2、5.5、5.8、5.3、5.5、5.1（分钟）。要达到对工作的平均工作误差在其样本均值的2％以内，置信度为99％的估计，应定多少个作业测定周期？

8．在一个对航空特快货运飞机处于空闲的时间百分数估计的初步调立中，分析员发现，60次观察中货运飞机处于闲置有6次。

（1）闲置时间百分数的估计值是多少？

（2）基于初始的观察，要达到对闲置时间实际百分数误差不超过5％，置信度为95％的估计，大约需要进行多少次观察？

第六章 需求预测

思考题：

1．为什么说预测不是一门精确的科学？

2．影响需求的因素是什么？

3．有哪些定性预测方法和定量预测方法？说明它们各自的特点和适用范围。 4．预测可分为哪些类型？时间序列分析预测法一般用于哪些方面？它有哪些明显的优缺点？

判断题：

1．时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。 2．对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。

3．预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上 同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。

4．预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。

5．德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。

6．当采用简单等多动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。

7．简单｛多动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。 8．指数平滑法也是一种加权移动平均法。

9．平滑系数取0．1，比取0．3能使预测值更快地反映外部需求的变化。 10．MAD等于MSE的平方根。

11．稳定性好的预从方法适用于受随机因素影响小的问题。

12．响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。

13．用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。 14．平均绝对偏差（MAD）可以衡量预测值的无偏性。 选择题：

1．预测能帮助经理：

A）预期未来 B）对生产系统的发展进行规划 C）对生产系统的使用进行计划 D）以上都是 E）以上都不是 2．预测是以下活动的依据：

A）能力计划 B）预算

C）销售计划 D）制造计划 E）以上都是 3．预测：

A）时间比较长的更准确 B）对单项产品的预测比整体项目的更准 C）是不完美的 D）以上都对 E）以上都不对 4．两个一般的预测方法是：

A）数学的和统计的 B）定性的和定量的 C）判断的和定性的 D）历史的和相关的 E）判断的和相关的

5．下列哪一项不是主观判断的预测方法？

A）主管的意见 B）销售队伍的意见

C）消费者调查 D）德尔菲方法 E）时间序列分折 6．时间序列数据可能表现为：

A）趋势 B）季节波动

C）周期波动 D）不规则波动 E）以上所有的 计算题：

1．某种式样的墨黑滑雪橇在过去5个月内的销售情况如下表所示：

7月 321 482 5月 8月 396 331 6月 487 （1）假定4月份的预测值为330，令a=0．2，用一次指数平滑模型预测5—9月份各月的产品需求量；

4月