6、本行员工及保安人员、保洁员日常禁止使用一次性纸杯，禁止滥用手提袋、信封、凭证等物品。

7、会议桌室卫生要经常打扫，随时保证使用。

支行各卫生区域的总体要求：勤扫 勤拖 勤擦拭，整洁 清洁 不脏乱！ 保洁员作息时间要求：上午7:20前到岗，下午2:40前到岗，冬季5:00下班，夏季5:30分下班。每周六或日休一天，节假日照常上班。

保安作息时间:7点左右，不能晚于7：10。

卫生区域细分——自助范围(日间)、支行外面3米以内的临街卫生。(南门和西门处)归保安负责。

保安中午吃饭问题，必须两个见面交接后，12点，不准提前吃饭，更不准跟大堂经理替换顶班。

雨雪天外面的地毯早上铺设和晚上收回都是保安的工作，营业时间大厅进出口处和柜台这边的一长溜都是保安来清理不洁。

★下夜刘仕仁——每天负责早上第一遍的一楼大厅卫生，包括自助和旋转门。职工休息室没两天墩布拖擦一次。

保洁员——负责柜台外面大理石面的清洁，每天早上要在顾客没来前擦拭一遍。

下午上班后再擦一遍，中途由支行大厅经理负责清理纸屑。

每周五我们全行各岗位在不影响正常工作的前提下大扫除。各个部门自己清扫拖洗自己房间地面，二楼向南三个部门自己每周擦自己屋的橱窗。 我们将会划分区域，每个岗位都有范围。谁的班谁参加。

37

XX市商业银行XX支行 洗手间管理制度

1、节约用水，节约用电。 2、出洗手间应随手关灯、关门。 3、用厕完毕,及时冲水。 4、男员工禁止在洗手间吸烟。

5、随时保持洗手池台面干净无水渍，物品摆放整齐。 6、保持地面干净、整洁。

7、员工使用洗手间护肤用品时应注意节约，使用完毕后将物品摆放整齐、归位。

8、保洁员应定时对洗手间的地面、墙面、台面及纸篓进行清洁。 9、保洁员清洁物品应摆放整齐，并保证物品和环境的整洁、有序; 10、保洁人员要保证两小时对洗手间进行一次简单的清扫维护，上、下午各对其进行彻底清扫一次。

XX市商业银行XX支行 客户经理部工作职责

客户经理部主要承担支行各项存、贷款业务指标的完成，市场拓展、客户维护及资产业务的开发和管理，其主要工作职责是：

一、存款

38

1、完成支行下达的基本存款规模要求；

2、完成支行整体存款目标的实现对客户经理的规模要求； 3、完成全行各项存款业务活动实施中对客户经理的规模要求。 二、市场拓展

1、制定推进计划，结合支行整体发展的要求，选择优质客户作为目标并积极实施开发；

2、现有优质客户的维护、挖掘及相关工作；

3、积极配合支行整体营销的各项任务要求进行市场拓展； 4、承担新业务品种的推介营销任务。 三、客户维护

1、了解掌握客户日常生产经营活动及资金变动情况；

2、了解掌握客户主要领导人员的基本状况及家庭、社会关系、个人兴趣、爱好；

3、依据支行《客户亲情维护制度》开展定期对客户的维护； 3、随时对客户及相关人员的电话或上门回访、慰问；

4、对客户上下游相关企业的情况了解、选定目标，进行重点开发； 5、为企业生产经营出谋划策，协调银企合作关系。 四、授信申报

1、对符合我行信贷政策的客户，结合我行产品品种，适时做好授信资料的收集、整理；

2、负责拟授信客户的贷前调查工作；

3、认真负责的完成授信调查报告；确保上报数字及分析的真实性、及时性、准确性，严禁弄虚作假。

39

4、落实授信所需的相关条件。 五、贷款管理

1、加强对已授信客户的监督管理，保证资金安全运行；

2、提高已授信客户的资金结算归行率，密切关注生产经营及资金变化情况；

3、认真落实和承诺条件，确保授信收益；

4、做好贷后跟踪检查记录，做好风险预警工作,每季上报贷后检查报告； 5、确保已授信客户无欠息，无逾期、无垫款，按时发放到期贷款通知书，落实还款来源；

6、确保信贷资产质量。 六、内部管理

1、做好信贷登记系统的及时登录；

2、各类信贷业务报表的数据提供、资料归集及报表的报送； 3、信贷档案资料完整； 4、台帐登记及时准确；

5、与总部相关部门及支行各部门间协调配合； 6、完成支行领导交办的其他事宜。 七、各类中间业务（卡业务）

XX市商业银行XX支行 运营经理工作职责

1、协助支行长负责支行前台业务的风险管控、财务会计、绩效考核和

40