ORD开头的就是订单表、INS就是实例表

2. 新CRM产品管理

参考：业务类-13-新CRM培训_产品管理.pptx

了解新CRM中产品管理的相关概念、产品构成的层次结构、典型业务产品的配置模式。

2.1. 新老系统产品管理整体对比

2.1.1. 老系统各类产品模型

2.1.2. 新系统产品管理

2.1.3. 新CRM产品概念模型

2.1.4. 新CRM产品与BOSS产品关系

OSS中定义的资费产品， 新系统都会用到，实现方式是通过新CRM各类产品单元的ID与BOSS相关ID的进行映射、引用，达到CRM产品定义和BOSS产品定义的解耦。 新CRM产品定义 策划(套餐) (OFFER) 产品(PROD) 服务（计费相关）SERVICE 活动只是CRM侧的概念，BOSS并不知道。

BOSS产品定义 主计划(PLAN) 产品（程控、促销 (PROD、PROM) 服务(SERVICE) 2.1.5. 新老系统产品管理整体对比

老系统 CRM和BOSS产品定义融合在一起，边界很难进行区分 各类业务的产品配置采用不同业务模型，配置离散化，各类业务独立功能点受理，难以展示客户订购信息的统一视图

新系统 独立出CRM中产品相关的配置要素，BOSS中定义的资费产品采用ID映射的方式实现 统一各类业务的产品配置模型，配置集中化，实现各类业务的融合受理，便于客户订购信息统一视图的展示 2.2. 新CRM产品概念模型

互斥依赖包括：产品间、策划间、服务间，在产品单元关系表中维护。比如：彩信服务必须依赖彩铃服务。策划组和策划组有互斥依赖，产品和产品的依赖关系（没有数据）。

2.2.1. 规格

针对不同业务种类基础产品进行定义的主销售品的分类 。 如手机通讯类的GSM规格、家庭固话规格、有线宽带规格、集团彩铃规格、集团专线规格等。业务受理时，会根据客户所订购基础业务的规格，实例化出对应类型的用户。用户类型和角色没什么关系，只是资料上面显示。

家庭亲情网：针对家庭客户推出的通话优惠业务，该业务采用一人付费，全家分享；由组网人支付月费5元/月，可加网内成员2-5人（含组网人共2-5人），成员每人每月可免费拨打和接听200分钟亲情网内本地市话。