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三、判断题

1． 送达回证必须由受送达人在送达回证上注明收到送达回证的地点，才能产生法律效力。 （ ）( ) 2． “暂收款”科目，反映存入税务机关或金融机构的纳税保证金、发票保证金、纳税担保金、税收保全款和拍卖变卖款等。( )

3． 纳税服务，是税务机关依法提供的－种无偿的公共服务。（ ）( )

4． 根据便利纳税人的原则，服务场所即办税服务厅的定位可以从空间利用最小化和距离最大化两个方面来衡量。（ ）( ) 5． 对于能够解决的纳税人合理需求，应当按照紧急程度实行分级管理：对于纳税人在办税服务场所提出的简单合理需求及时响应或反馈；对于一般性涉税需求，应于10个工作日内响应或反馈；对于复杂涉税需求，应于20个工作日内响应或反馈对于暂时不能解决的纳税人合理需求及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决。（ ）( ) 6． 留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式，并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通，准确把握咨询重点并予以答复（ ）( )

7． 税务登记规范包括设立登记、变更登记、停复业登记．注销登记、税务登记证件遗失补办，但不包括报告备案登记．报验登记、非正常户处理（ ）( )

8． 纳税服务礼仪中的“三到”是指“眼到、口到、手到”（ ）( ) 9． 维护利益双向性要求执业行为的规范性和职业道德的高约束性（ ）( )

10． 通过提交工单、转出办理方式处理，可以在规定期限内答复纳税人的问题，受理人员应在答复期限截止日向纳税人解释说明。（ ）( ) 11． 纳税信用管理信息化包括纳税信用信息采集、评价、确定、发布等四个方面的内容。( ) 12． 纳税服务的客体只能是纳税人（ ）( )

13． 办税服务厅一般设置办税服务区．咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能域，各地还可结合实际进行调整。( )

14． 因任职、受雇、履约等在中国境内提供劳务取得所得，不论支付地点是否在中国境内，均为来源于中国境内的所得。（ ）( ) 15． 根据2011年6月30日《全国人大常委会关于修改（中华人民共和国个人所得税法）的决定》，在计算个人所得税时，工资、薪金所得每月收入额减除费用标准由2000元调整为3500元。（ ）( ) 16． 税收保全属于行政强制措施的范畴。（ ）( )

数 分 号 证 考 准 线 封 密 位 单 名 姓 试卷答案

一、单选题

1． 执法责任机制是规范执法的（ ） A． 基础 B． 前提 C． 关键 D． 保障 答案： d 答案要点：

2． ___是以月、年为报告期，总括反映各项税收和其他收入资金运动情况，并对各种明细报表进行控制和核对的报表。

A． 税收资金平衡表 B． 入库税金明细表 C． 应征税金明细表 D． 待征税金明细表 答案： a 答案要点：

3． 在人与人的交流中，相互传递的主要信号不包括（ ） A． 视觉信号 B． 声音信号 C． 语言信号 D． 肢体信号 答案： d 答案要点：

4． 纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款再到发票代开岗排队开具 发票这违背了（ ） A． “一站式”服务。 B． “一窗式”服务 C． 一次性郜和

D． 预约服务

答案： b 答案要点：

5． 各地办税服务厅可根据实际情况开展的是（ ） A． 首问责任制 B． 一次性告知 C． 限时服务 D． 同城通办 答案： d 答案要点：

6． 某纳税人到某外地办理税务登记，但是其在综合征管软件中已被认定为非正常户，办税人员应告知该纳税人到被认定为非正常户的（ ）接受相关处理，待其非正常户信息解除后再审核并发放税务登记证件。 A． 主管国税机关 B． 原主管国税机关 C． 经营地主管国税机关 D． 办证地主管国税机关 答案： b 答案要点：

7． 下列各项，不属于短信服务类型的是（ ） A． 提醒类服务 B． 公告类服务 C． 分散类服务 D． 交互类服务 答案： c 答案要点：

8． 下列各项纳税人信用历史信息不包括（ ）。 A． 基本信息

B． 评价年度之前的优良信息记录

数 分 号 证 考 准 线 封 密 位 单 名 姓 C． 评价年度之前的不良信息记录 D． 外部评价信息 答案： d 答案要点：

9． 下列方式不属于分类实施后续管理从而提高后续管理的针对性和有效性的是（ ） A． 案头评估 B． 日常检查 C． 重点稽查 D． 纳税服务 答案： d 答案要点：

10． 办税服务厅窗口工作人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能当场办结的涉税事项，要实现一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（ ） A． “税务事项通知书” B． “税务文书领取通知单” C． “税务认定审批确认表 D． “优惠项目备案登记表” 答案： b 答案要点：

11． 办税服务厅无须公开（ ）电话。 A． 县级投诉举报 B． 市级投诉举报 C． 省级投诉举报 D． 总局投诉举报 答案： d 答案要点：

12． 下列说法不符合《税务行政复议规则》的是（ ）。

A． 对计划单列市税务局的具体行政行为不服的，向国家税务总局申请行政复议

B． 对税务所（分局）各级税务局的稽查局的具体行政行为不服的，向其所属税务局申请行政复议 C． 对税务机关与其他行政机关共同做出的具体行政行为不服的向其共同上一级行政机关申请行政复议 D． 对被撤销的税务机关在撤销以前所做出的具体行政行为不服的，向继续行使其职权的税务机关的上一

级税务机关申请行政复议 答案： a 答案要点：

13． 为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，国家税务总局规定办税服务厅背景墙标识应统一采用的样式是（ ）

A． “税徽＋为国聚财为民收税” B． “国徽＋为国聚财为民收税 C． “税徽＋聚财卫国执法为民， D． “税徽＋为民收税为国聚财 答案： a 答案要点：

14． 通话之初，是接打电话的第一个阶段，在这一阶段，主要进行的事项不包括 （ ） A． 问候 B． 介绍 C． 说明事由 D． 确认 答案： c 答案要点：

15． 根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到（ ）、功能完善、布局合理、规范统一。

A． 干净明亮 B． 简洁实用 C． 豪华漂亮 D． 设施齐全 答案： b 答案要点：

数 分 号 证 考 准 线 封 密 位 单 名 姓 16． 全国统一的纳税服务热线是（ ） A． 12306 B． 12315 C． 12366 D． 12345 答案： c 答案要点：

17． 已经结清税款缴销发票，且无违法违章行为和欠税等情况的定期定额个体工商户注销税务登记的办理时限为（ ）。 A． 即时办结 B． 5个工作日 C． 10个工作日 D． 13个工作日 答案： a 答案要点：

18． 下列各项，不属于办税服务厅工作性质的是（ ） A． 复杂性 B． 艰巨性 C． 多变性 D． 重要性 答案： c 答案要点：

19． 根据土地增值税法律制度的有关规定，房地产开发企业取得销售（预售）许可证满（ ）仍未销售完毕的，税务机关可要求其进行土地增值税的清算。 A． 6个月 B． 1年 C． 2年 D． 3年 答案： d

答案要点：

20． 根据《委托代征管理办法》的规定，下列说法正确的有（ ） A． 纳税人对委托代征行为不服，不可以依法申请税务行政复议 B． 因代征人责任未征或少征税款的，税务机关应向代征人追缴税款

C． 代征人在《委托代征协议书》授权范围内的代征税款行为引起纳税人的争议或法律纠纷的，由税务机关解决并承担相应法律责任；税务机关拥有事后向代征人追究法律责任的权利

D． 代征人违规多征税款的，由代征人承担相应的法律责任，并立即退还税款，税款已入库的，由税务机关按规定办理退库手续 答案： c 答案要点：

21． 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（ ）答复，并告知纳税人答复时限。 A． 按时 B． 限时 C． 及时 D． 经请示后 答案： b 答案要点：

22． 热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题。 A． 询问较多

B． 纳税人咨询频率较高 C． 询问集中 D． 投诉较多。 答案： b 答案要点：

23． 下列不属于纳税咨询人员职责的是（ ） A． 引导纳税人到解答问题的具体岗位 B． 解答纳税人有关办税程序问题。 C． 告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话 D． 帮助纳税人执行纳税策划