Ken,robb,迪克超级市场营销总监

15．经营

工欲善其事，必先利其器

卫灵公《论语》

16．经营

宁可模仿别人做得好，也不自己做得差。

Mombengen,法国企业家

17．经营

不要强近推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

幸之助，松下电气创始人

18．经营

商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。

幸之助，松下电气创始人

19．客户需求

人们买的不是东西，而是他们的期望。

物德·莱维特，营销大师

20．客户需求

客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈。

David bovet，美知管理顾问

21．客户需求

卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多。

美国企业家