⑶QC小组活动时使用树图的场合：问题解决型课题，在原因分析时使用侧向型树图做因果的逻辑分析展开；

创新型课题，在提出方案和确定最佳方案时使用树图建立设计树（方案确定）；问题解决型课题，在制定巩固措施时，可使用树图建立控制体系。

7.关联图

⑴原理：对多目的或因素交叉时进行原因分析，整理语言资料的图形。 ⑵适用于QC小组面临较复杂的问题解决型课题时用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。

8. 直方图

⑴原理：直方图它通过对收集到的貌似无序的数据进行处理，来反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量及不合格率。

⑵适用于QC小组用直方图可以的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。

⑶正常型是指过程处于稳定的图型，它的形状是中间高、两边低，左右近似对称。近似是指直方图多少有点参差不齐，主要看整体形状。异常型直方图种类则比较多孤岛型、双峰型、折齿型、陡壁型、偏态型、平顶型。

（六）常用的统计工具分析和解决问题的方法

可用统计表、数据记录表必要时，可使用散布图法，分析相关系数；用方差分析的方法寻找对结果影响显著的成分。解决问题方法可用控制图法、黄金分割法（0.618）、网络工程、价值工程、正交实验等。

三、QC小组活动成果报告的整理及应该注意问题 （一）QC小组活动成果报告的整理 1. QC小组全体成员开会总结。

整理成果报告应是Qc小组全体成员的事情。应该由QC小组长召集小组全体成员开会，让大家一起回顾本次课题活动的全过程，一步一步地分析总结活动中的成功经验和存在的不足。如，选择课题是否适宜；现状分析是否全面、有足够的数据说明事实，能否为目标值的设定提供可信的依据；原因分析是否全面、彻底，是否针对现状分析找出关键的少数问题：主要原因确认的方法和标准是否正确；对策的针对性强不强，大家是否充分地发挥了创造性，措施是否具体可行：实施是否严格按对策进行，遇到了哪些困难，怎样克服的：对策全部完成后，是否达到了预定的目标值：有无巩固期，巩固期定的合理不合理；小组活动实践证明对策表中的有效对策、措施，是否己纳入相应的标准、制度，使已取得的成果得到了巩固；各步骤运用的方法是否适当、正确，等等。总结会上要让大家畅所欲言，还应让大家畅谈此课题活动中体会最深的是什么，你认为成果报告的中题应是什么。在总结会上应确定整理成果报告的分工，如由谁执笔，由谁负责收集、整理哪方面的资料，何时交给执笔人，以及下次开会集体听取并修改成果报告初稿的时间和方式等。

2. 分工整理成果报告文稿

QC小组成员按照总结会议上的分工，分别收集、整理小组活动的原始记录和资料。这些原始记录和资料包括小组开展集体活动的会议记录，本课题现状调查的有关数据和调查记录，要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水平对比资料，与本企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等。然后，将这些整理好的有关资料，包括数据表和运用的方法(包括其图示)，按时交给执笔人。再由执笔人根据总结会上大家谈的意见、体会，以及上述有关资料，按照Qc小组活动的程序整理成果报告，形成初稿。三、讨论、修改、定稿。执笔人整理出成果报告初稿后，首先要由Qc小组全体成员审查，也可以说Qc小组全体成员是该课题成果报告的第一听众和评审者。在Qc小组全体成员会议上，由执笔人把成果报告初稿读给大家听，让人家对报告充分讨论，提出修改意见。晟后由Qc小组长和执笔人共同归纳大家的意见，对报告初稿进行修改、补充、完善，完成本课题成果报告的定稿。

（二）整理成果报告应注意的问题 1．关于企业概况与小组情况简介

许多成果报告的一开始，都要先介绍一下企业概况和小组情况。在介绍企业概况时，应注意不要做成广告式的，应该是与此次课题活动有关的背景情况，如果不略加介绍，就不利于人们了解此次活动课题对企业来说的重要性。如果是与本次课题活动无关的，则不必介绍。关于小组概况介绍，切忌将小组历年的活动课题及获得的荣誉也罗列出来。因为荣誉只说明过去，不能说明现在。只有当此次课题活动，是在上次课题成果的基础上进行的，或是上次课题的延续，或是上次课题的遗留问题，则可以对前次课题略加说明。

2．应严格按QC小组活动程序进行整理

本来QC小组活动程序就不是什么人杜撰出来的，而是通过对宴践经验加以总结提炼出来的，又经过QC小组活动实践证明了是行之有效的，可以让小组活动时少走弯路，甚至不走弯路，提高实现目标的效率。QC小组在开展活动、解决问题时，也是按照这样的活动程序一步一步地进行的。那么，在课题解决之后，再按活动程序一个步骤、一个步骤地进行回顾总结，看看各步骤之问是不是做到紧密衔接了，每一步骤所得到的结论是不是有充分的依据和说服力，所用的方法是不是恰当，有没有不正确的地疗。只有这样进行总结整理，才能使Qc小组成员对科学的管理技术的运用得到更深刻的认识，才能真正提高QC小组成员分析问题和解决问题的能力。通过这样的总结整理，小组成员有时自己会发现在某些地方还存在不足，如有的地方数据还不够充分，或有的原因未分析到末端原因，或有的方法运用得有些不规范等。在可能的情况下，还可以作一些补充和改善。这样总结出来的成果报告，就会有较强的逻辑性，一环扣一环地把整个活动过程交待清楚，让人感到顺理成章，具有说服力，从而使其他的小组也能从中受到启发。

3．要重点突出

整理成果报告时，不要每个步骤用同样的笔墨平铺直叙，应该突出重点，体现出本次课题活动的特点来。这就要把小组成员在本次活动中下工夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。比如，小组在现状调查中下得工夫最多，那么，就要把小组成员是如何对现状从一个侧面、一个侧面、一层一层地调查分析数据，从而找出问题的症结所在的事实重点写清楚。如果小组成员在制订对策时，充分地发挥了每个人的创造性，提出了很多好对策，那么就要把大家提出的各种对策，以及如何从中筛选出最好的对策的过程重点地反映在成果报告中。而其他一般的部分就可以简单一些。这样就能把成果内容整理得简明、生动、充实，可为其他的小组提供借鉴。

4．要条理清楚、简明扼要

成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以便使成果报告清晰、醒目。这里所说的数据，当然指的是必要的、有用的数据，并不是数据越多越好，与本次课题活动内容无关的数据也列在成果报告?中，会喧宾夺主，模糊人们的视线，应予以删除。这里所说的图表，指的是反映必要数据和方法的图表，而不是为了美观而增加的图画。这里特别要提醒小组成员，千万不要把成果报告整理成发表人的演讲稿，这样影响交流的效果，而且也浪费纸张。但是，这种情况在QC小组的活动成果报告中并不少见。

5．要尽量不用专业技术性很强的名词术语

整理成果报告的一个目的就是为了发表与交流，以便互相学习。在许多情况下，QC小组成果并不是在同行之间交流的。专、业技术性很强的名词术语频繁在成果报告中出现，会使外行人看或听起来很难弄懂，这就会使交流效果大打折扣。因此，在整理成果报告时，要尽量不用专业技术性很强的名词术语，如果实

在需要用时，要先用通俗易懂的语言进行解释，使外行的人也能明白是怎么回事，以便收到较好的交流效果。

四、QC小组活动成果报告评价

1.成果报告书要真实可信，数据原始完整，文字简练，图文并茂，层次清楚，通俗易懂。

2.课题选择有调查依据，目标值具体，先进合理与企业方针和中心工作相结合。

3.原因分析能抓住主要问题分析透彻，对策措施针对性强，分工明确，如期完成。

4.巩固措施标准化要有认可文件附件，后对存在问题下一步打算。 5.效果审核要达到期初目标值，并要有下道工序或相关管理证明材料和用户说明材料来证明及相关部门表彰证书。

6.成果发表人仪表整齐，表达清楚，使人容易听懂、发表形式活泼、新颖，在规定时间完毕，回答问题简明扼要、准确。