**酒店方案书 酒店信息化建设专家

多种影像格式：DVD、VCD、MPEG-I、MPEG-II、MP3；用户、片源等级管理功能：“不同级别的客人点播不同级别的影片内容”

节目点播界面

真正DVD画质、开机速度快、点播响应快、支持多字幕多音轨、支持节目播放/暂停/跳进/跳退/停止。通过点播价格告知，房客清清楚楚地消费。

酒店功能介绍

简单明了的反应酒店的文化、服务设施，向房客提供全方位的服务，同时提升酒店的服务形象

酒店介绍界面

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通过视频介绍，全方位从视觉、听觉向房客展示酒店设施。 酒店公益界面

通过免费播放社会公益片，提升酒店素质形象。

按摩服务界面

通过技师的dv片段，让房客了解到技师的全方位信息，使酒店更有效的开展收费服务项目。

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（三）、酒店管理收费系统

一、概况

专业的酒店管理系统。没有专业性的酒店软件，大型/星级酒店也谈不上管理了。而且只有真正扎根于这个行业，才能真正结合在酒店领域的各种最佳管理实践，并融合到软件中，使软件真正发挥管理效应。否则充其量是个报表工具而已，达不到管理目的。

随着**酒店信息化改造的深入，对酒店管理系统会有越来越多的需求，我们开发的是一套功能全面、框架合理，有扩展性的软件。在你还没想起你有这个需求时，我们已经帮你准备好了，你只要轻松升级就行了。 每家酒店都有自己的一些特性，我们可以根据**酒店需要能够让业主、管理层能有足够的灵活性，可以让用户自己调节一些参数，或帮用户调整一些功能需求，使软件更适合酒店的需要。

二、**酒店管理收费系统方案说明

? 特有的酒店日历，直观显示过去、现在、未来的酒店实时营业情况

已过夜审的日期，在**酒店日历中显示对应日期实际的入住散客团队房间数，还有对应日期实际的退房散客团队房间数，出租率和营业额；现在和未来日期的酒店日历显示的 每天的预定的散客团队数，可卖房间数 房间预占数、房间预占率等。管理层可以直观了解**酒店的实时营业状况的变化。

? 完全自动化预定，预定受理简单快捷

只需要输入抵店时间、入住天数，系统会自动列出该时段内可开房的明细/统计情况，超定房型实时反映。在几秒钟内即可判断是否能受理某预定。预定从此不再烦恼！

? Noshow预定自动处理，立刻转为可开房，提高客房利用率

对于遇到未到的预定单，按照**酒店预先设好的预定保留时间，超过该时间还没有进店的预定单将自动作为Noshow单处理，立即将该预定所占用的房型/房间释放出来，转换为可开房。由于是系统自动处理，杜绝了人工noshow的延时性，极大提高了客房的利用率

? 客人check in只需点几下鼠标即可完成，预定单可直接载入登记单

客人check in只需要在房态图上双击进入某房间即可完成，同时可直接给客人制卡。对于有预定的客人，只要将预定单调出可直接转为登记单，无需再次输入。

? 每一步操作都有记录，每一笔客帐的记录都是连续性的。

对于**酒店来说，查帐是一个很关键的地方，一旦什么问题出现，首先就要能查出是哪个人哪个环节出了问题。这就需要软件系统能提供一个非常详细的操作记录，而且还要能方便查询。

**信息针对操作员的每一步操作都设定了操作记录，为了方便查询，每一笔客帐的操作记录是一个整体，从这个客单预定开始，做了哪些修改、什么时候预定转入住、什么时候录入什么消费、什么时候结帐等等，可以按照每一个客帐来查。还可以输入一些操作类型 比如换房 那么所有换房相关的操作就会全部显示出来。

? 销售员业绩自动统计，房务人员清理房间自动核算

可以按照时段查询出每个销售员在这个时段内的完成的业务量，还有对应的预定取消

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单、预定noshow单。便于管理层核查销售员的业绩。房务中心可按照时段显示出每个人员的查房的明细情况，还可以显示某时段内每个清理人员的清理房间的统计报表，按此来作为计件工资的凭据。

? 团队操作简单直观，即使最复杂的团队也可以轻松搞定

团队设有一个团队帐号，不用在房间中设定一个主帐房。所有团付帐直接计入团队帐号中，避免了帐务上的纠缠不清。对于团队，最复杂的是会务团，团队中的成员数可能每天都在变化，今天来了两间，后天又来几间，而且可能有的是房费团付，有的是个人自付，针对这种情况，**信息的团队操作新推了团队分批次的概念。同一个团，可以有很多的批次，每一个批次有不同的房间数，每一房间有不同的付费方式，而这些都在一个团队主界面中反映。

? 酒店可自定义钟点房的计费方法，最小计费时间可精确至1分钟

每个酒店都有自己的一套钟点房的计费方案，**信息可以为**酒店按照自己设定的钟点房的计费方案来计费。除了设定一个起步时间外，还可以设定最小计费时间、费率等等。系统会自动按照计费方案来计算钟点房的收费标准，杜绝了一般钟点房计费的不准确性，保证了**酒店钟点房的收益。

? 巨细无遗的权限分配，可以分配每个人特有的操作权限

不一定是按等级分配权限，可以具体到某个人，他能查几个报表，能做哪种预定，能做哪一级的客人登记，能查看什么样的客户资料等等。即使是同一级别的人，他们的权限也可能是有很大的不同的。因而我们可以给您更灵活的权限分配方式。

? 客史档案自动累计，没有时间限制，协议单位贡献积分自动统计

所有客人的历史消费记录自动统计，可查出每位客人的入住次数、入住记录、累计消费、预定次数等等。客史档案没有任何时间的限制。对于协议单位的累计入住次数、消费总额、预定数、取消数、团队数、noshow数等等也是自动统计，实时查询。方便处理**酒店和协议单位的客户关系。

? 特有的HotelAnywhere远程办公，随时随地查看酒店营业情况

对于管理经营者和酒店不在一个地方的情况，只要能连上Internet，业主或者管理层可以直接在本地访问到**酒店的实时运营情况。对于董事长总经理等高层管理人员，经常出差在外或在家办公，也可以通过笔记本上网即可访问到**酒店的实时运营情况。

? 连锁化的中央管理控制，统一酒店各项资源调度分配

实现统一的中央预定系统、统一的客史档案管理、统一的会员vip卡管理、统一的协议单位客户关系管理；实现**酒店的营业数据的比较分析，数据汇总管理等等。还可以根据**酒店需要，定制其他的特别需求。

? 多种语言的翻译机制，支持不同类型酒店操作人员的需要

多种语言的客人帐单，多种语言的操作界面，对于不同地去的酒店操作人员可以选择各自的操作界面，简单灵活。（需开发定制）

三、系统鉴赏

3.1 预定

? 以日历的形式，直观显示任何时间（过去、当前、未来）客房预定、占用

情况。

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