图1-2-1-4-2发货成功提示页面

点击确定，订单取消成功，如下图所示：

图1-2-1-4-3发货成功提示页面

1.2.1.5退货退款

手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退款，是否收到货物为：已收到货物或者未收到货物，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退款，如下图所示：

图1-2-1-5-1订单状态页面

点击操作中的查看，进入处理退款页面，如下图所示：

图1-2-1-5-2处理退款页面

9

点击右上角的处理退款，页面出现处理退款的操作提示信息，如下图所示：

图1-2-1-5-3处理退款信息页面

如果同意退款，点击同意按钮，页面提示确认同意退款信息，如下图所示：

图1-2-1-5-4同意退款确认页面

点击确定，操作成功，点击取消，取消退款操作。

如果不同意退款，点击拒绝，可输入拒绝原因，页面提示确认拒绝信息，如下图所示：

10

图1-2-1-5-5拒绝退款确认页面

点击确定，拒绝退款成功，页面提示操作成功，点击取消，取消拒绝。

手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退货，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退货，如下图所示：

图1-2-1-5-6申请退货订单页面

点击操作中的查看，进入处理退货页面，如下图所示：

图1-2-1-5-7处理退货页面

点击右上角的处理退货，页面出现处理退货的操作提示信息，如下图所示：

11

图1-2-1-5-8申请退货处理页面

如果同意退货，点击同意退货按钮，页面提示确认同意退货信息，如下图所示：

图1-2-1-5-9确认同意退货页面

点击确定，操作成功，点击取消，取消退货操作，如果同意退货申请操作成功后，订单的状态流转至下一流程，如下图所示：

12