资料来源：吕勤 郝春东 著：《旅游心理学》，广东旅游出版社，2000年5月第一版。第53页。
问题：
上述案例说明了什么？态度与行为之间是否具有一致性？为什么？
4-3 旅游消费行为研究，选择什么样的人来调查
西安市旅游局为了了解当地居民的旅游消费行为，安排了一项电话访问调查。根据西安城区的布局，按照城北、城中、城南对居民进行分群，采用电脑随机抽样方式选择出居民。然后，根据如下三个指标选择出居民家庭中的成员：
（2） 年龄在25岁以上。
（3） 本年在西安居住5个月以上。 （4） 在西安居住超过2年。
为了获得限定的个体样本，采用随机方法从居民家庭中进行选择。如果一个家庭中有多个符合条件的成员，则选择即将过生日的那个成员。最后，对选出的人再次进行电话访问调查。这里，抽样设计过程的步骤如下：
（1） 目标总体：调查期内，在西安市根据工作电话号码选择居民家庭中符
合条件的成年人。
（2） 抽样方式：利用计算机程序产生随机的电话号码。 （3） 抽样单位：工作电话号码。
（4） 抽样技术：分群抽样技术。目标总体从地理上分为三个部分：北、中、
南。
（5） 抽样规模：868。
（6） 执行：在分群中分配样本；采用计算机随机生成方式拨号；列出该居
民家庭中符合条件
的所有成员；选择即将过生日的那位成员。
问题：
西安市旅游局用了怎样的调查方法和技术？这些方法和技术在使用中应注意的问题是什么？
4-4 旅行社组团面临的问题
2005年“五一”黄金周，虽然广西各大旅行社的接团数同比增长了32.6％，
但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。过去一直备受推崇的旅行社组团为何不“火”了？不跟旅行团出游并不意味着旅游不红火，相反，许多市民纷纷将目光盯上了短线游。“五一”期间，南宁、桂林、柳州、贺州、北海等地的各大旅游景区有人如织，其中想当一部分都是自发而来的游客。
另外，跟着旅行团长路线、出境游，毕竟是一笔不小的花销，普通旅游者的消费能力有限也是组团受冷遇的原因之一。家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者，一家三口出一趟远门动辄上万元，集中消费让人难以承受，而短线旅游时间短、价格便宜、不太劳累，何乐而不为？
“上车睡觉、下车拍照”，说起跟随旅行团出游的情景，有人用这样两句话来形容。确实，旅行社数十年不变的旅游经营模式，越来越难吸引对旅游有着更高要求的人群，而与此时，国人的旅游方式开始由“快餐型旅游”悄然向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。
交通便捷及私家车的增多，是人们能够选择多样度假旅游的原因之一。“五一”期间，数以万计的自驾车驶向广西各地，其中仅北海在“五一”期间就接待了自驾车两万多辆。“吃农家饭、干农家活、赏农家景”的“入住农家院、享受田园乐”式的农业旅游度假活动，越来越受到游客们的喜爱。
旅行社组团不火了，暴露了旅游行业深层次的问题。业内人士认为，目前旅行社在出境游或长线游方面还会有相当大的生存空间，毕竟游客出门在外，自己打点吃住行相当麻烦。“如果旅行社不改变经营模式和服务，将会失去越来越多的客源。” 问题：
1.运用市场营销学的有关原理，分析旅行社组团不火的原因可能有哪些？ 2.针对上述原因，旅行社在旅游市场产品创新方面有哪些改进措施？
4-5 刺激团队——与诸旅行社建立“长远邦交”
拥有大量旅行团体业务的旅游社与众饭店的关系一直非常微妙，确切地说
来，有点像恋爱中的男女，爱恨交加，形同“冤家”。
天旺大酒店在当地只能算是一家中上档次的酒店，酒店一开始就决定走自己独特的营销路子即盯准旅游团体，与各旅行社会建立“长远邦交”，而不是过去那种“朝三暮四”的传统做法。
为实现这样的思路，酒店采取了很多措施：
１．“奖励积分制度”——旅行社每在酒店预订一个会议或一间客房，都将获得相应的奖励积分，积分达到一定的标准后，酒店就会按事先的承诺予以正常折扣以外的返利或是其他形式的奖励。
２．“优先安排制度”——为了获得旅游社的长期合作，酒店部分地牺牲了在商务散客市场上的利益。每当酒店业和旅游业的旺季同时到来时，其他酒店纷纷拒绝接待利润偏低的团体，而天旺酒店却放弃了唾手可得的利润，成为了众旅行社最后的“靠山”，而且淡季的价格、返利等优惠政策照样有效，这种“肝胆相照”的义举无形中交下了许多旅游界的朋友。
3．“非正式走访制度”——每年从年初到年尾，酒店销售人员都始终坚持不懈地带些像松饼、饼干之类的小礼物走访各旅行社的计划部门，这些非正式的频繁访问使得销售人员与旅行社之间建立了一种真正亲密无间的朋友式关系，增加了彼此之间的信任度。
成为专业的旅游接待酒店，天旺的利润率虽然有些下降，但业务总量却直线上升，尤其是到了全行业的淡季来临时，天旺门前的热闹场景又令所以酒店的羡慕不已。
问题：
1. 天旺大酒店的营销战略？
2. 如果你是天旺大酒店的负责人，除采取上述策略之外，你还采取哪些营销战略？
3.旅游企业应该与渠道成员建立怎样的关系？具体措施有哪些？