大众保险 KPI 指标体系

上海交大正源企业咨询有限责任公司

2003 年 7 月

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前 言

KPI 是 Key Performance Index 的英文缩写，中文解释为关键业绩指标。通过前期的调研、组织架构的梳理、岗位职责的明晰，本

着大众保险“以经济效益为中心”的原则和“显著提高精细化管理水平、股东、客户与员工满意度”的目标，我们为大众保险设计了

部门 KPI 指标体系。

根据综合平衡记分卡（BSC），我们把指标分为两大类： 1、营运性 KPI 指标。 2、管理性 KPI 指标。

营运性 KPI 指标主要反映企业经营成果，包括两大类：财务类指标；客户类指标。

管理性 KPI 指标主要反映企业各项管理职能发挥作用的效果，包括两大类：内部流程类指标；学习与成长类指标。

本指标体系包括两大部分：

第一部分：公司级绩效指标。它们主要是依据董事会对公司经营层提出的年度发展要求确定。

第二部分：部门级绩效指标。它们主要是依据公司战略目标、公司级绩效指标、部门年度计划、部门岗位职责等确定。

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第一部分

公司级绩效指标3

一、高管人员 2003 年度考核指标体系

考核指标种类 考核指标名称 计量单位 分值 计算公式 考核信息来源 年终营业总收入 亿元 10 实际完成值 得分=该指标所占分值× 目标值 年终总利润 万元50 年度赔付率 % 10 定量考核指标 实际完成值 ??目标值 ） 计划财务部 年度营业费率 得分=该指标所占分值×\攨8X1- 目标值 % 10 年度应收保费率 % 10 可分配利润率 % 按照法定比例予以计提、扣除 定性考核指标 遵纪守法 分数 10 考核计分 董事会薪酬与 考核委员会 资料来源：《大众保险股份有限公司董事会决议》

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